昆明有效沟通技巧培训

昆明有效沟通技巧培训公开课

次元破壁--职场Z世代员工沟通与激励 昆明：2025年11月05日

各级中高层管理者课程收益1.Z世代员工画像：让管理者清晰的了解Z世代员工9大代际特征2.5个沟通模型：让管理者有效掌握5个和Z世代沟通的工具模型3.6个留存路径：量身定做适合Z世代员工的6个关键点留存路径4.3种非物质激励：有效运用3种非物质激励方式激励Z世代团队课程大纲一、Z世代来袭——给传统......

跨部门沟通、协作与冲突处理 成都：2025年10月28日

导入：三共原则1，共识、共享、共赢三原则逻辑：实践-反思-改善-行动活动总结与心得分享结论：由于信息与资源分布在不同部门，实现绩效目标的双方具有互赖性依存2，聚焦现状：我们跨部门协作中的问题第一部分：建立并实践内部客户观1，内部客户的三个基本问题：谁？需求？满足需求的行动？2，画出内部客户地图—客户是谁？3......

转诉为金-用心服务，沟通降诉 成都：2025年10月30日

客服人员、营销人员课程大纲第一讲：心到则道，思维先行一、理解“客户思维导向”1.数字经济服务经济对我们的要求？2.什么是真正的“客户思维“？二、客户心理需求分析1.从不满到投诉的行为路径2.客户不同层次需要分析1）马斯洛需求原理2）KANNO需求分类及优先工具：KANNO......

跨部门沟通与协作—让沟通更顺畅 成都：2025年10月30日

组织内各部门管理者及骨干员工课程收益:挖掘跨部门沟通中常见问题的根源，找到组织协同中的薄弱环节学习理性思考解决跨部门沟通与协作的问题从自身出发，修炼跨部门沟通的素养课程大纲:第一模块：积极主动，重新明确沟通的作用1．沟通的位置沟通在胜任能力模型中的位置管理者的能力体现80%在于沟通管理者在管理和业务履行中的承载基础是沟......

向上管理的5步工作法 深圳：2025年10月30日

第一步：认识---向上管理从4个认识开始?正确的认识上司的能力、性格和职业态度?正确的认识我所在的“组织”?正确认识上下级关系?正确的认识自己?案例：我该怎样认识你我的上司第二步：汇报---正确汇报的6个步骤?第一步：充分准备（心理、方案、材料）?第二步：呈现结果（逻辑、数据、比较）?第三步：应......

采购谈判技巧 上海：2025年11月05日

现在企业的面临巨大成本的压力，面对供应链快速反应能力的挑战，采购谈判不仅仅是采购经理一个人的事情了，这包括采购商品策略、供应链管理体系能力模式的分析，技术能力，品质管理能力以及制造能力等。而其中最难把握的就是如何领导CFT（跨职能团队）在与供应商谈判。如何实现劣势的优势转化，实现谈判的目标？谈判能力已经成为一个职业采购......