昆明质量经营培训

昆明质量经营培训公开课

质量经营与质量意识 广州：2025年09月26日

质量意识指企业在生产经营活动中，对质量（产品质量、工作质量、服务质量）以及与之相关的各种活动的客观及主观的看法和态度，也就是通常所说的对提高产品质量的认识程度和重视程度，以及对提高产品质量的决心和愿望。质量意识对产品质量的重要作用，对企业经营至关重要。质量意识的提升首先是在最高层的领导下将质量转变为经营的最优先课题，即......

定质定天下—企业卓越质量经营实战训练 深圳：2025年10月18日

第一章 卓越质量经营概念及思考方法第一节质量的概念1、企业经营的本质是什么？提问客户价值、合理成本、有效规模、深具人文关怀的利润针对以上4点的案例分析2、21世纪制造企业经营所面临的挑战讨论3 、企业经营质量决定企业的生存与发展案例点评4、质量的三要素4.1、对产品质量的深刻理解4．1．1、顾客的分类及分析明确在企业中......

定质定天下—企业卓越质量经营实战训练 上海：2025年09月27日

一、为什么要学此课程世界著名质量管理大师J.M.朱兰博士说过：21世纪将是质量的世纪。我国从20世纪70年代末到80年代初引进“质量管理”的思想、方法、体系，对提升广大制造型企业产品质量、管理水平，对提升“中国制造”竞争力起了非常巨大的作用。但我们也看到有不少企业的产品质......

《全面质量经营实战训练》——制造业基业长青的DNA 上海：2025年10月18日

制造型企业总经理、主管生产、质量、技术副总；开发、技术、生产、品质、采购等相关部门经理、负责人、主管、工程师课程大纲第一章:全面质量经营概念及思考方法第一节:质量的概念1、质量的三要素1.1对产品质量的深刻理解1.2对过程的质量深刻理解1.3对社会的质量深刻理解2、从质量标准是谁制订来深刻理解如何真正识别客户需求案例：......

有效处理客户的不满、抱怨、投诉 上海：2025年09月27日

让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中；能够通过客户服务沟通核心环节的技巧演练切实提升一线人员处理客户不满与抱怨的能力；在清晰区分不满、抱怨、投诉的差别的基础上，掌握处理以上各类客户反应的方法、步骤、技巧；能够参与客户投诉处理的管理环节，共同提升客户服务的整体水平。参加人员：客户服......

供应商质量管理（SQM） 上海：2025年10月17日

掌握既提升供应商质量，又降低成本学习供应商调查、评、选、考、管的科学流程体系如何迅速掌握供应商的工艺要点，并建立质量问题控制的方法如何推行稳妥推行驻厂检验与免检体系学习如何对供应商赏罚分明、促动改进，培育供应商课程大纲一、供应商质量管理供应商质量管理发展趋势供应商质量管理所面临的挑战精益生产对SQM的要求供应链风险管理......