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管理体系(ISO9001:2015 & ISO14001:2015)内审员(双证) 重庆:2026年06月03日

随着企业的自身发展和客户要求的变化,越来越多的公司建立和实施了管理体系。但在管理体系运行过程中, 经常出现很多不如人意的地方,比如:管理体系与实际操作两张皮、程序文件越来越多但运行效率越来越慢、各个部门管的越来越细但一些管控点又漏掉了。这些实际情况的存在困扰着很多人,管理体系运行的优势不仅不能很好的发挥,反而感到了很多......

环境管理体系(ISO14001:2015)内审员 重庆:2026年06月04日

第一部分:高层次整合结构(HLS)一、第三代管理体系标准价值定位基于价值的管理标准基于整合的标准统一结构各丏业管理体系标准间的相互关系二、管理体系标准通用要求过程方法风险思维PDCA 循环第二部分:标准解析(Standard Briefing)三、标准条款解析环境管理原则运行控制组织情境分析风险管理目标策划与绩效评价变......

ISO14001:2015 环境管理体系内审员 广州:2026年05月07日

认识环境管理体系审核的重要性,提升审核技巧和方法学习 ISO 14001:2015 环境管理体系相关标准及环境因素的评估方法学习相关的环境保护法律法规学习环境目标及环境绩效指标建立与评估重点学习审核技巧和审核流程了解有效开展审核应注意的环境问题关注点提升审核能力及其在审核过程中的应用课程大纲一、ISO 14001:20......

整合管理体系IMS (ISO9001/ISO14001/ISO45001)内审员 广州:2026年06月02日

企业管理人员企业质量、环境、职业健康安全管理体系管理人员企业质量、环境、职业健康安全管理体系审核人员希望学习质量、环境、职业健康安全管理体系的专业人士课程大纲Day 1:ISO 9001:2015 质量管理体系 精讲QMS 高层次结构(HLS)以风险和机遇为核心的高层次结构1.QMS 体系结构要求VS 企业运营管理2.......

客户服务与投诉、抱怨处理技巧提升 北京:2026年06月16日

客户服务经理、客户服务专员等,其他的在工作中需要与客户接触的客户服务部人员、销售部人员、接待人员、售后服务人员等。课程大纲一、认识与区分客户的不满、抱怨、投诉1. 比较不满、抱怨、投诉的差别⑴ 比较差别⑵ 不满、抱怨、投诉的处理2. 研讨练习:比较潜在价值的大小⑴ 总结:不同服务水平的企业和个人能力提升的重点3. 构建......

采购成本分析、削减与采购谈判 上海:2026年07月25日

第一讲:深入采购成本分析一、采购成本的全面理解(4大组成)1. 采购的流程2. 采购在供应链中的关键角色3. 采购成本1)直接成本解析2)间接成本解析3)固定成本解析4)变动成本解析4. 采购的协同二、采购成本分析工具工具一:TCO(总拥有成本)分析法工具二:ABC(活动基础成本)分析法课堂实操:某加工制造企业产品成本......

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王小刚-企业培训师
王小刚老师

王老师拥有13年的研发、项目管理与质量管理经验,曾先后供职于华为技术有限公司、国际商用机器技术有限公...

郭弈翎-企业培训师
郭弈翎老师

南开大学心理学专业研究生,主攻应用色彩心理学;曾师从世界顶级社交与商务礼仪大师、全球皇室礼仪顾问、G...