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MTP-中层管理人员核心管理能力培训 昆明:2017年08月04日

一、管理者的角色认知、职责与核心能力模型1.管理的变迁:什么是好的管理者(不是奴才,不是工具,不是官僚、不是霸王)2.管理者的三维角色认知之一:人的维度管理者管理上司管理者服务同事-内部客户管理者发展部属3.管理者的三维角色认知之二:事的维度管理工作的计划、组织、指导、控制与协调:OGSM与工作分解管理工作的基本流程:......

新任主管的管理技能 成都:2017年07月31日

已经晋升,或即将晋升到管理层的主管、经理课程收益:从业务岗位晋升到管理岗位,意味着公司对自己的认可,也意味着角色、技能、职责都要发生很大的变化。首先,首次当管理者的新人如何适应这种工作内容的变化?其次,如何体现作为管理者的价值?本课程着眼于以上两点,赋予理念、授予技能,给予参加者全面的剖析和引导。课程大纲:本课程包含以......

销售谈判与专业回款技巧 成都:2017年08月03日

本课程适合希望提升销售谈判与专业回款能力的职业人士,比如销售经理/主管、区域经理、资深销售代表等课程提纲:一、销售谈判总论1、谈判是什么?2、为什么学习谈判技巧?3、销售谈判流程详解4、谈判中的双赢把握5、谈判是一种投资6、销售谈判中心理对抗的深入探讨二、销售谈判前的准备1、谈判前的几种实用心态调整技巧2、工具一:了解......

增进论证技巧,从而变得更加有说服力 成都:2017年08月06日

1. 建立论证的策略* 识别出论证的特征* 认识并考虑到论证情境的多样化* 理解对方的心理* 准备自己的论据2. 掌握论证的技巧* 选择合适的论证类型* 评估论证的优劣势* 预测可能会出现的异议3. 运用公正性产生影响力* 了解对方* 定义沟通的公共框架* 针对进攻性的讲话,选择精准、公正的用词4. 配套的远程活动* ......

卓越的客户服务技巧训练课程 上海:2017年08月23日

第一部分 让卓越的服务理念体现在服务行为中1、客户服务与客户服务技巧客户服务与服务营销客户服务技巧的基本含义客户服务能力与个人的职业生涯客户服务:态度决定一切2、服务理念1:以客户为中心小组研讨:客户为何不满?——检查表中找差距★ 客户服务的概念练习:小组拼词汇练习:优质的客户服务表现★ 以客户......

制造业基业长青的DNA全面质量经营(TQM) 上海:2017年08月31日

为广大制造业企业各级管理、技术人员提供非常实用、实效、系统的全面质量经营的思想、体系、方法与工具。课程效果:如切实持续加以吸收、运用,可达成:1、有形效果P(效益、效率)、Q(产品质量水平、合格率、顾客满意度)、C(经营成本、减少浪费、库存积压)、D(准时交货率)、S(企业安全、环保)、M(企业员工素质与能力、士气)有......

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顾枫-企业培训师
顾枫老师

名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

蔡毅臣老师

管理学硕士 企业资深教练、国家高级认证人力资源管理师、多家国学研究机构高级研究员、中国孙子兵法研究院特别顾问、美国培训认证协会企业高级培训师、多家知名高校人力资...