昆明售后跟踪培训

昆明售后跟踪培训公开课

新常态下的街区制物业管理体系建设 昆明：2025年07月12日

《中共中央国务院关于进一步加强城市规划建设管理工作的若干意见》中提到了新建住宅要推广街区制，原则上不再建设封闭住宅小区；已建成的住宅小区和单位大院要逐步打开，实现内部道路公共化模式。其目的是为了实现物业和有关资源效益的最大化，这是一个非常具有前瞻性的、与时俱进的城市发展理念，是贯彻落实十八届五中全会提出的五大发展理念中......

转诉为金-用心服务，沟通降诉 贵阳：2025年07月11日

客服人员、营销人员课程大纲第一讲：心到则道，思维先行一、理解“客户思维导向”1.数字经济服务经济对我们的要求？2.什么是真正的“客户思维“？二、客户心理需求分析1.从不满到投诉的行为路径2.客户不同层次需要分析1）马斯洛需求原理2）KANNO需求分类及优先工具：KANNO......

客户体验地图：运用视觉化工具提升客户体验 成都：2025年06月05日

我们需要接受三个事实，即，1、在同质化产品泛滥的今天，企业的客户体验思维将是企业竞争优势的最重要来源之一。2、培养全员客户体验思维的关键策略之一是培养具备“客户服务视觉化的思维“，通过服务视觉化树立起”有效服务“的意识。3、客户体验地图是一种服务视觉化的工具方法论，是一种......

WOW！客户服务与投诉应对技巧 成都：2025年07月22日

在这个竞争日益激烈的商业环境中，每一位客户服务人员都肩负着企业声誉与利润增长的重任。然而，你是否曾经遇到过这样的问题：客户的不满和投诉如同潮水般涌来，你却束手无策；或是你明明付出了很多努力，但客户却始终不买账，让你倍感挫败？每次服务客户诚意满满，而客户的满意度却依然差强人意？希望在每个环节都做好服务工作，然而精力却有限......

向华为学习海外市场拓展 上海：2025年06月22日

第一部分：海外发展路径设计1.海外市场的机会和挑战2.华为国际化发展布局：树品牌、摆阵型、拜码头3.海外国家干部的选拔标准和培养路径4.公司组织架构及海外板块组织架构5.国际化形象塑造6.跨文化管理第二部分：海外市场开发流程及运营管理1.确认产品公司产品体系定位确认在海外拓展的主要客户群体渠道群体生态群体2.确认展会对......

现代商务礼仪与高效沟通技巧 广州：2025年06月07日

掌握现代商务场合中通用的礼仪规范，以恰当的方式表达对别人的尊重，避免无意中冒犯他人；掌握商务场合礼仪规范，塑造良好的企业形象；掌握塑造与本企业形象吻合的个人职业形象的基本技能；掌握涉外商务往来——接待、拜访与商务宴请基本礼仪规范；提升人际关系处理能力，建立和谐积极的人际氛围，为个人的发展和企业的......