昆明服务理念培训

昆明服务理念培训公开课

用“实践”检验真理—客户投诉处理模拟战场 成都：2017年10月19日

第一单元：新经济环境下的客户服务与客户满意一、在竞争环境中，客户眼中的服务是什么？1、为什么我们尽了力，客户还不满意？2、客户对服务需求层次的变化3、一份客户满意度调查带来的启示二、客户评价是他的体验而不是你的付出1、服务不仅仅要满足客户的需求2、服务还要关注客户的感知三、为企业寻找客户服务的出路1、感性驱动&mdas......

客户服务的管理与投诉处置实战演练 重庆：2017年11月03日

第一单元 新经济环境下的客户服务与客户满意一、在竞争环境中，客户眼中的服务是什么？1、为什么我们尽了力，客户还不满意？2、客户对服务需求层次的变化3、一份客户满意度调查带来的启示二、客户评价是他的体验而不是你的付出1、服务不仅仅要满足客户的需求2、服务还要关注客户的感知三、为企业寻找客户服务的出路1、感性驱动&mdas......

向惠普学习：客户开发与客户关系管理 广州：2017年09月01日

本课程适合希望系统提升客户开发及关系管理能力的职业人士，比如市场经理/主管、区域经理、销售经理/主管、大客户经理、客户主任等课程提纲：【第一天上午】一、营销策略和成功的大客户销售人员的角色1、营销策略的转变2、衡量销售人员的新指标3、客户的区分4、知识的管理-企业知识，专业知识，行业知识、客户知识5、体验经济6、大客户......

变局—“互联网+”的物业企业应对策略 广州：2017年09月02日

经常听到行业内各种高大上的动态：“某某物业公司又要准备上市啦！”；每周都有若干家互联网公司来找您，各种免费、各种分成，仿佛躺着就可以挣钱；行业巨头也开始友善的伸出橄榄枝，劝说您加入他们的联盟——难道物业企业的春天真的来了？可即使春天已到，离秋天的收获也还隔着严酷的夏季。幸......

税务管理与税务筹划 上海：2017年08月24日

税收负担的轻重直接关系到企业实得利益的多寡，由于对税务管理丌够重视，很多企业到最后才发现自己交了很多丌该交的税，痛心疾首之余，苦于思索应对良策。公司想要节省税务成本，但丌知该从何处入手，税务筹划究竟怎么做？听说丌同的贷款结算条款和销售方式都会影响税额计算，一进一出影响税额丌小，怎么让业务部门配合修改合同条款？税收政策不......

绩效双赢智慧----考核体系落地的18大重点难点突破提升 上海：2017年11月10日

企业董事长、（副）总经理、企业高管、人力资源绩效经理、主管/各部门高级主管/经理及涉及到绩效考核工作相关人员等。课程安排：--问题1：企业推行考核常用工具(360度评估、飞行检查、KPI/CPI、MBO、BSC、EVA)原理评析与实践操作要点解析？--问题2：企业级指标、部门级指标、员工级指标如何编制设计,并充分体现战......