昆明服务理念培训

昆明服务理念培训公开课

卓越的客户服务技巧 昆明：2026年03月11日

让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的言行举止以及服务工作的细节，体现在公司客户服务的各类措施中；能够通过客户服务沟通各个环节的服务技巧、客户服务各个阶段的服务技巧、投诉抱怨处理技巧的演练切实提升客户服务能力和技巧；参与公司服务管理与创新，设计各类个性化服务举措，全方位提升客户满意度。课程大纲第一部分 认识客户......

构建卓越的客户服务管理体系 昆明：2026年03月16日

★ 让有关客户服务的卓越理念能真正运用在企业经营管理实践中；★ 学会构建合适的客户服务管理体系，为企业设计科学的服务流程、服务标准，提升整体服务质量；★ 通过客户服务理念在战略层面的定位、员工对于服务的重新认识，进一步创造良好的内部服务环境与内部客户服务态度；★ 初步学会培养辅导各类客户服务人员树立正确的服务心态、深刻......

转诉为金-用心服务，沟通降诉 海口：2026年04月10日

把握客户心理，掌握针对不同行为类型客户的应对策略；通过对客户心理层面的分析，了解实现高品质客户沟通的方法与技巧；探讨保险处理投诉的精细步骤、精准匹配投诉处理的举措。课程对象客服人员、营销人员课程大纲第一讲：心到则道，思维先行一、理解“客户思维导向”1.数字经济服务经济对我们的要求？2.什么是真正......

优质服务与投诉化解技巧 佛山：2026年04月10日

第一部分：提高服务意识一、服务人员普遍存在的现状1、欠乐观2、欠动力3、欠爱心4、欠温度5、欠技巧二、提升客户服务意识1、服务意识的必要性思考：你对自己最近所经历的服务如何评级？服务意识体现在哪些方面？2、客户服务的三重境界讨论：什么是客户服务、优质服务和极致服务？3、客户服务的角色认知①微笑服务（SMILE）的内涵②......

DeepSeek赋能培训管理—助力组织降本增效 上海：2026年02月05日

破冰组队：缘来是你+组队成团痛点聚焦：培训管理的那些痛点和困惑（团队研讨）模块一：【降本增效】培训究竟要做什么？学员困惑：培训助力组织降本增效究竟要做什么？最关键的是什么？解决方案：【洞悉本质】培训是激活个体，有效解决企业遇到的问题和挑战。---—【经营视角】以终为始，经营思维看培训—【员工视角......

打单-大客户销售战术路径实施 广州：2026年04月16日

营销高管、经理课程收益1.整体梳理客户的开发与管理2.识别关键人与关键人关系管理3.系统了解销售目标完成中，客户拜访任务与需求解决能力的结合4.掌握销售目标完成的工具和方法5.帮助管控销售进程，评估销售结果6.建立基于客户认知的沟通流程，建立个人及团队的销售拜访标准课程大纲一、实现客户价值，要有整体控局思路&mdash......