昆明OEM培训

昆明OEM培训公开课

构建卓越的客户服务管理体系 成都：2025年08月16日

1、客户服务管理已不再是一个奢侈的管理领域，更不再仅仅是服务型企业关心的事。2、拥有持续竞争优势的企业在战略层面即以深邃的服务战略定位能力而傲视群雄。打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的新焦点。3、客户服务管理领域对于希望走向一流的企业来说已成为获得持续竞争优势而必须抢先关注的领域。4、然而客户服务管理却不象其他管理......

互联网时代下客户投诉流程与处理技巧 成都：2025年09月25日

1、了解移动互联网对企业运营管理的冲击2、了解移动互联网时代下客户对服务体验以及消费需求的转变3、掌握互联网时代下客户的心理需求4、掌握互联网时代下客户关系管理技巧5、知晓投诉处理的五大原则，避免激发客户投诉6、学员能够熟练运用投诉处理话术，借鉴好的投诉处理技巧邀请对象：客户服务总经理；客户服务总监；客户服务部经理；客......

金牌客服的实践指南 成都：2025年10月09日

1.正确理解客户服务* 客户服务的基本概念* 客户服务对于企业和服务人员的重要意义* 职业化客户服务对客户服务人员的要求* 我们的客户：内部和外部2.满意的客户服务* 客户满意度理论* 客户对服务的五个要求* 正确理解并满足客户的要求3.客户服务的旅程* 准备阶段* 接触阶段* 自我管理技巧* 观察* 人际关系能力* ......

服赢未来—服务意识与服务沟通实战 成都：2025年10月09日

中国已进入服务经济战略时代。未来的商业，是服务业的未来。在此经济时代和发展趋势下，“服务”在不管是制造企业还是服务型企业，对经济贡献和消费者的影响比重都在逐步增高，并呈现越来越强的趋势。因此，靠服务拉动企业营销，并让企业获取盈利，是诸多企业当下亟需迎合服务经济趋势，并意识觉察从而采取适合策略，促......

培训师能力提升系列之精湛课程开发 上海：2025年08月22日

通过能够快速精准锁定培训需求通过学习能够快速设计自己的课程大纲通过学习能够掌握课程内容设计的要领通过演练能够掌握案例来源的三种方式培训对象：企业内训师进阶、职业培训师能力提升课程大纲：A：Analysis——课程开发的分析第一项修炼：学员个性分析——运用性格分析提升培训效......

DSTE(从战略到执行）实战研讨 深圳：2025年10月24日

一．从战略到执行（DSTE）1.从战略到执行（DSTE）中国企业战略管理的三个阶段从战略到执行（DSTE，Develop Strategy To Execution）的整体框架DSTE的三大阶段：战略规划（SP）、年度经营计划（BP）、战略执行运营管理2.打造基于BLM/MM/BEM的DSTE战略管理体系落地式的DST......