昆明OEM培训

昆明OEM培训公开课

ODM/OEM业务产品规划和开发管理 深圳：2024年05月10日

20世纪80年代以来，国家、地区之间形成的OEM、ODM两种不同类型的产业价值链，成为国际分工的重要形式。企业价值链包括研究与开发、设计、生产制造、服务和贸易销售等几个环节，而在这些环节中，根据微笑理论，新产品设计开发的两端才是企业制胜的关键，“一端是如何通过市场调研、市场管理，经过转换指导研发设计出满足消......

有效处理客户的不满、抱怨、投诉 成都：2024年05月08日

第一部分、认识客户的不瞒、抱怨、投诉1、认识客户的不满、抱怨、投诉的差别不满、抱怨、投诉处理策略上的思考2、研讨练习：比较潜在价值的大小总结：不同服务水平的企业和个人能力提升的重点3、构建企业的客户反馈管理系统客户反馈的不同形式客户反馈管理的重点客户反馈处理与管理的分工第二部分、用卓越服务理念指导不满抱怨投诉的处理1、......

WOW！客户服务与投诉应对技巧 成都：2024年05月08日

1.掌握客户服务话题的众多底层逻辑2.得到一整套关于服务设计的基本原则和工具3.公式化和流程化解决客户服务痛点4.化解高频的客户服务难点场景5.获得打造差异化服务的策略6.掌握互联网时代下客户投诉的心理需求7.知晓投诉处理的基本原则，避免引发客户投诉8.学员能够熟练运用投诉处理话术，借鉴好的投诉处理技巧9.强运用、强实......

客户体验地图：运用视觉化工具提升客户体验 成都：2024年05月30日

我们需要接受三个事实，即，1、在同质化产品泛滥的今天，企业的客户体验思维将是企业竞争优势的最重要来源之一。2、培养全员客户体验思维的关键策略之一是培养具备“客户服务视觉化的思维“，通过服务视觉化树立起”有效服务“的意识。3、客户体验地图是一种服务视觉化的工具方法论，是一种......

使命必达—工作目标与计划执行 上海：2024年06月15日

全体员工等。课程大纲：一、目标管理1、何为目标管理1)科学管理理论2)目标管理理论3)人本管理理论4)问题管理理论2、目标没有合理性1)不要向上探讨目标的合理性，而是资源匹配性3、目标管理的作用1)克服传统管理弊端2)提高协同工作成效3)提升个体工作能力4)改善组织内部关系4、目标管理的条件1)清晰企业战略规划和关键任......

反脆弱影响力™—知己解彼的高情商沟通 广州：2024年07月06日

高情商沟通：赢取他人信任、解决问题的说话技巧无论是生活中，还是工作上，我们都需要与人进行沟通。但是遗憾的是，在沟通这件事上，我们好像都欠缺一点说话的技巧。我们常常羡慕他人情商高，会来事，会说话，在沟通中总能使双方都保持愉快，还能达到目的。事实上，我们常说的情商高，不是会来事，而是言行有用，做人可信；常说的会说话，并不是......