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新常态下的街区制物业管理体系建设 昆明:2026年08月01日

本次课程内容主要是让你全面掌握街区制有关法规政策?如何解决打开围墙实际面临问题?真正领悟打开围墙如何经营新思维?如何应对新事物做好防范风险方式?如何提高街区制物业管理服务体制方法?如何实现大众居民与社会秩序和谐共处稳定局势?课程大纲一、街区制物业管理范畴1、街区制和封闭式小区有什么区别?2、街区制开放具备基本条件3、如......

转诉为金-用心服务,沟通降诉 贵阳:2026年07月31日

把握客户心理,掌握针对不同行为类型客户的应对策略;通过对客户心理层面的分析,了解实现高品质客户沟通的方法与技巧;探讨保险处理投诉的精细步骤、精准匹配投诉处理的举措。课程对象客服人员、营销人员课程大纲第一讲:心到则道,思维先行一、理解“客户思维导向”1.数字经济服务经济对我们的要求?2.什么是真正......

客户体验地图:运用视觉化工具提升客户体验 成都:2026年06月25日

我们需要接受三个事实,即,1、在同质化产品泛滥的今天,企业的客户体验思维将是企业竞争优势的最重要来源之一。2、培养全员客户体验思维的关键策略之一是培养具备“客户服务视觉化的思维“,通过服务视觉化树立起”有效服务“的意识。3、客户体验地图是一种服务视觉化的工具方法论,是一种......

WOW!客户服务与投诉应对技巧 成都:2026年08月11日

第一天第一单元 知行合一——四个步骤,如何做到学以致用1、如何学习这门课?做到学习效果最大化?2、如何把客户服务的举措落地?模型化学习的优势模型、方法与工具o服务专家的能力清单o学习金字塔o学习力四步骤o头脑风暴模型o逆向思维模型第二单元 意识觉醒——一次演练,掌握正确的......

项目管理思维:职场突围与高效成长的秘密武器 上海:2026年08月13日

1.专为普通职场人士设计,不一定要求具备项目管理背景2.将专业方法论转化为职场通用技能3.融合传统PM与敏捷思维双重视角4.提供可直接应用的"明日就能用"工具包课程收益1.提升个人工作效率30%+的实用工具2.解决跨部门协作难题的沟通框架3.让领导眼前一亮的汇报与执行能力4.职业发展突破的关键思维模......

薪酬设计与降本增效——激励性薪酬体系设计 广州:2026年08月23日

在最近咨询与培训的企业当中,在新的环境下,如何降本增效与有效的激励员工,成为大多数企业所面临的问题。课程围绕如何降本增效、如何设计不同职位的激励方案、如何有效的分析薪酬数据并对决策提供支持展开。课程第一部分围绕营销、生产、研发、职能类岗位如何有效的进行激励展开,同时,讲解了一些新的激励模式,如:增量绩效、业绩对赌、赛马......

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名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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