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昆明新任经理培训公开课

赢在拐点——新任经理角色转型与定位 深圳:2016年12月09日

新任经理,储备干部,中基层管理人员。【课程大纲】第一部分:动脉系统模块一:知人善任1.没有最优秀的,只有最合适的2.知人善任3项修炼研究明星员工要找合适的盖,先要知道壶有多大观察行为3.案例分析:MBA班选命班长4.练习:如何选拔“总经理助理“模块二:澄清目标1.为什么要求澄清目标?目标不清,南......

新任经理角色转型与定位 深圳:2016年12月09日

新任经理,储备干部,中基层管理人员。课程背景毛泽东会打枪吗?谁见过毛泽东打枪?他要打枪恐怕要打到自己的脚趾头上。但是毛泽东会运动群众,会运动干部。管理者是通过调动别人以及其他资源来完成工作,你下属的成功决定你的成功!——任正非,在一次华为总裁办公会上新任管理者常面临的挑战:1、不能清晰地理解经理......

新任经理全面管理技能提升技巧 深圳:2016年12月10日

1.建立对管理的整体和系统思维,理解从问题,思路,系统,方法到动作的管理线索2.理解管理者在企业里应承担的责任,角色身份,应表现出的态度和意识3.掌握把工作管好的方法和技巧 – 计划,组织,控制(目标管理与绩效考核、执行力控制),创新4.掌握带人带团队的方法 – 培养下属,沟通协调,发挥领导力,......

《新任经理、部门经理全面管理技能提升训练》 深圳:2016年12月16日

企业的发展壮大,需要管理干部的快速成长;面对越来越激烈的市场竞争,需要管理干部的管理水平快上台阶。许多企业的中层管理干部,尤其是新任的主管经理,从专业岗位转换为主管经理后,对管理工作及管理角色的认识不到位,管理工作片面而被动,没有真正把管理的责任担当起来。有些中层管理干部虽然具有管理意识,但缺思路,缺方法,缺动作,管事......

客户服务管理与投诉处理技巧 广州:2017年01月06日

【第一天上午】一、关于客户服务与客户满意――服务是追求客户满意的过程1、在竞争环境中,客户眼中的服务是什么?(1)为什么我们尽了力,客户还不满意?(2)客户对服务需求层次的变化(3)一份客户满意度调查带来的启示2、优质客户服务的基本构成(1)核心服务(物的层面)(2)客户关系(人的层面)3、优质的服务不是你为客户付出了......

产品需求管理高级实务 北京:2016年12月30日

企业CEO/总经理,主管副总,市场总监,技术总监/总工程师,研发总监,产品经理/项目经理,市场工程师、产品规划主管、系统工程师,研发职能部门经理,研发骨干等。课程大纲:一、产品包需求概述本单元学习目标:了解产品需求的常见问题及其原因;掌握产品需求的重要概念;掌握需求工程在研发管理体系中的位置;掌握端到端的产品包需求管理......

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