昆明售后服务培训

昆明售后服务培训公开课

如何建立国际化售后服务体系 上海：2017年09月16日

随着我国企业的不断加入国际化发展，企业间的竞争越来越激烈，那么国际售后问题已经变得越来越重要。本文提出要根本解决国际售后服务应作为一个系统来考虑的问题，并结合我国著名企业华为，联想，海尔等企业的案例，希望给贵公司在国际化售后服务的进程中有所帮助！培训目的：本课程并结合实践，对国际贸易售后市场现状进行分析，在此基础上，分......

用“实践”检验真理—客户投诉处理模拟战场 成都：2017年10月19日

第一单元：新经济环境下的客户服务与客户满意一、在竞争环境中，客户眼中的服务是什么？1、为什么我们尽了力，客户还不满意？2、客户对服务需求层次的变化3、一份客户满意度调查带来的启示二、客户评价是他的体验而不是你的付出1、服务不仅仅要满足客户的需求2、服务还要关注客户的感知三、为企业寻找客户服务的出路1、感性驱动&mdas......

客户服务的管理与投诉处置实战演练 重庆：2017年11月03日

客户服务总经理；客户服务总监；客户服务部经理；客户经理；销售部经理；产品经理；客户服务骨干课程大纲第一单元 新经济环境下的客户服务与客户满意一、在竞争环境中，客户眼中的服务是什么？1、为什么我们尽了力，客户还不满意？2、客户对服务需求层次的变化3、一份客户满意度调查带来的启示二、客户评价是他的体验而不是你的付出1、服务......

向惠普学习：客户开发与客户关系管理 广州：2017年09月01日

【第一天上午】一、营销策略和成功的大客户销售人员的角色1、营销策略的转变2、衡量销售人员的新指标3、客户的区分4、知识的管理-企业知识，专业知识，行业知识、客户知识5、体验经济6、大客户销售要扮演的3个角色7、大客户销售的三个层次8、专业销售时间与精力的安排【第一天下午】二、大客户销售的模式1、Creation of ......

幸福人生与领袖风采卓越团队领导素质训练营 深圳：2017年09月02日

第一单元：突破防卫焦点指向：团队兴亡的核心素质之一：高信任度的团队潜力无限训练目的：信任是一切团队成员之间良好关系的开始；训练精粹：通过特殊的模拟演练，让受训者强烈地、震撼性地体验到信任是一切良好关系的开始！受训者体验到平時无法体验的感受：勇敢尝试过去不敢尝试的想法与行为，走出舒适区，拥有创新意识；问题解决/学员成果岗......

绩效管理 北京：2017年10月14日

第一单元 部门主管与绩效管理1. 公司为什么要进行绩效管理2. 部门主管为什么要了解绩效管理3. 部门主管要转变绩效管理的观念4. 部门主管对绩效考核的责任：标准制定者、记录者、考核者、建议者第二单元 绩效管理程序与绩效考核机构建立1. 绩效管理的执行原则2. 绩效管理的执行程序3. 绩效考核机构的建立4. 绩效考核机......