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培育“粉丝”客户的服务营销技巧 海口:2017年05月20日

千军万马跑营销,为什么客户却越来越不满意?企业要想以客户为中心,最困难的事情是什么?客户真的是上帝吗?谁是我的大客户?怎么把竞争对手的大客户挖过来?如何在很短的时间内赢得客户的信任?如何挖掘潜在客户?如何让客户成为回头客,并自愿带来更多的客户?销售人员、客服人员成功的法宝是什么?……答案就是......

基于大数据的服务营销与客户关系管理 广州:2017年06月07日

成熟的企业已经从跑马圈地的客户数量积累,发展为提高客户对企业利润贡献的质量管理阶段。通过优质服务建立忠诚的客户关系,从而赢得销售额的提升,成为企业关注的热点话题,然而营销人员对于服务营销与客户关系管理常常有以下的困惑——销售如何与服务完美对接形成合力?销售中如何维系好客户关系?服务中如何创造销售......

精准服务营销训练营 广州:2017年06月09日

本系列课程用各种练习、活动、测试、角色扮演、案例研究等方法,让成年人在体验与交流中分享与交流培训受众:企、事业单位董事长、总经理、公司中高层管理者、人力资源总监、人力资源经理、主管认证费用:800元/人(不参加认证考试的学员无须交纳此费)培训颁发证书:1. 凡参加认证的学员,在培训结束参加考试合格者由<<国......

服务营销—让销售额与满意度并 广州:2017年07月21日

已经学习过销售技巧与服务技巧的服务及营销人员课程大纲一、从传统营销到服务营销1、与竞争对手同质化的穷途困境2、从4Ps到4Cs的服务营销历程3、关系营销与数据库一对一营销4、从传统营销到服务营销的转变5、服务营销人员素质与短板测评二、服务营销中的客户价值1、让服务创造更高的客户价值2、客户价值的内容与本质含义3、提升客......

移动运营沙盘模拟《谁与争锋》 广州:2017年05月19日

近两年,由于用户规模的增长和公司雄厚的资金实力支撑,业务量连连上升,你所在的移动公司已发展成为所在区域的主力移动运营商之一。不过随着国内外竞争对手的进入和电信转型,竞争压力也越来越大,同时省公司对市公司的要求也越来越高:既要求用户规模的增长,又要求提升管理水平。您和您的小组成员将担任这家市移动公司总经理、市场营运经理,......

成为知人善任的优秀经理人 北京:2017年06月23日

企业中层管理者、新任经理、后备干部、高潜管理人员等课程大纲:【第一天上午】一、角色转变篇:1、新晋管理者的角色转变(1)新经理的管理困惑痛点①案例讨论分享(2)新晋管理者工作现状反思(3)管理角色转变困难的5大原因2、角色转变的误区(1)四种常见的角色错位(2)三种管理的常见病症及治疗建议① 游戏:找准你的位置3、新晋......

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