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昆明服务营销培训公开课

培育“粉丝”客户的服务营销技巧 海口:2017年05月20日

第一讲 客户服务在现代企业价值链中的地位第二讲 让客户满意的四个要素:产品质量/优质服务/企业形象/客户关系第三讲 客户服务的分类——售前、售中和售后第四讲 态度和意识直接影响客户满意度阿“P”精神培养销售、客服人员的自信心员工的“疯狂”必然带来客......

服务得天下-新时代服务营销实战技巧提升 广州:2017年04月01日

呼叫中心客服、电话客服、销售主管、销售代表、培训经理、服务营销相关人员等【授课方式】案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练【课程大纲】第一部分、服务营销概念营销观念什么是服务营销?服务营销的特性服务营销的8P正确认识你的事业——服务营销服务就是营销——不得不转型......

基于大数据的服务营销与客户关系管理 广州:2017年06月07日

1、从传统营销到服务营销的理念转变2、掌握客户大数据分析与挖掘的方法3、掌握客户关系建立及维护的方法技巧4、把握服务中的销售机会与技巧5、通过服务营销提升公司营销业绩课程对象:适合已经学习过销售技巧与服务技巧的服务及营销人员课程大纲:一、传统营销到服务营销1、与竞争对手同质化的穷途困境2、从4Ps到4Cs的服务营销历程......

精准服务营销训练营 广州:2017年06月09日

培训费用:3880元/人(含资料费、午餐费、专家演讲费);住宿统一安排,费用自理;第一天:精准服务营销-『待客形象篇』阳光下的向日葵第一部分 树立全新的客户服务理念1、服务是什么?商品与服务的重点关系。2、 为什么需要优质的服务?(优/劣质服务对企业的影响对比)3、重新定义客户地位,对‘顾客是上帝&rsqu......

全能型车间主任实战技能训练 上海:2017年04月29日

制造管理专家陈志华老师全国王牌课程——《全能型车间主任实战技能训练》,在全国推广七年以来,深受国内外企业菁莱。在全国成功举办公开课两百余场次,并被很多企业引进内训,尤其是中字头企业和装备制造企业。在举办过程中,学员对课程和老师的评价可综合为八个字:“实在”、“......

工厂安全与环境管理 上海:2017年06月17日

企业的口号中有许多第一:质量第一,利润第一,还有安全第一。但我们的管理层和员工又有多少真正的把安全放在第一位呢?没有安全就没有一切。课程讲解企业安全管理和系统安全分析的原理和方法,结合实例讲授事故致因理论、事故调查与报告等,不仅有安全管理和应急的对策,更重要的是从源头上能消除安全的隐患,真正做到防患于未然。培训对象制造......

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顾枫-企业培训师
顾枫老师

名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...