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服务营销—让销售额与满意度并 广州:2017年11月17日

21世纪是一个服务制胜的时代,通过完善的服务营销来挖掘客户价值,挽留老客户,开发新客户,已成为企业实现经营效益最大化的又一关键点。然而,在市场竞争日益激烈的今天,许多企业管理者在进行服务营销时常遇到以下问题--销售如何与服务完美对接形成合力?服务中如何创造销售的机会?销售额如何与客户满意度并肩提升?针对以上问题,我们特......

从服务营销走向与客户互动-互联网交互实战宝典 广州:2017年12月02日

实现客服与移动互联网,社会化媒体的跨界沟通讲课教师均从事相关研究或工作,是社会化媒体服务变革的实操者实际案例分享,从实践到理论精细化讲解培训对象:呼叫中心经理、主管、班组长、专职培训师、兼职培训师课程大纲第一节 社会化媒体服务发展的平台与工具1.社会化媒体发展趋势2.社会化媒体发展带来的行业变革3.社会化媒体兴起对服务......

精准服务营销训练营 广州:2017年12月08日

精准性:从企业系统管理全局出发,有序地由相关领域实战专家进行课程研发,结合专家多年相关领域培训、咨询实战经验,非常准确的捕捉课程要点,从而精心设计课程。系统性:按照企业赢利“微笑”价值曲线,专注于价值创造的每一个环节。按照市场、研发、生产、营销、服务的整体流程,提炼出人力资源、团队建设、高效生产......

企业服务营销实战-决胜每一个关键时刻 深圳:2017年11月10日

1、 案例:谁扼杀了这个合约?◆ 为什么客户的认知至关重要?他们的认知是怎么产生的?◆ 客户对公司的真相认知来自与一线员工的接触过程◆ 我们的行为为什么对顾客如此重要?◆ 服务的本质:满足客户的需求◆ 从顾客的角度看他们为什么会有这些需要◆ 服务的关键:发现客户的需求的能力◆ 在服务过程中哪些方面可以为顾客增值?◆ 关......

销售团队建设与管理—张译老师 深圳:2017年11月02日

1、熟悉最佳销售团队的基本特征2、掌握正确理解销售团队的设计3、理解有效激励员工,自动自发积极完成任务4、了解销售管理方法与行为评估邀请对象:销售总监、市场总监、销售经理、市场经理、大客户经理等课程提纲:一、破冰:王凯的烦恼1、罗宾汉的团队管理2、销售管理者常见的问题3、销售管理的认知四条二、销售团队设计1、常见的销售......

HRBP—业务伙伴式人力资源管理 北京:2017年12月15日

第一章 认识业务伙伴式人力资源管理1、什么是HRBP?——介绍人力资源业务伙伴,起源、演变及发展2、HRBP都做什么?——HRBP的常见组织架构与职能定位分析3、HRBP对在企业经营活动中的价值与作用——优秀企业的思考及人力资源管理理念第二章 如何......

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顾枫-企业培训师
顾枫老师

名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...