昆明服务技巧培训

昆明服务技巧培训公开课

卓越的客户服务技巧 西安：2025年08月20日

1、客户服务已不单是售后服务人员或服务型企业员工关心的事，拥有持续竞争优势的企业的员工也能从战略层面以深邃的客户需求先见能力而征服客户、傲视群雄。2、打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的新焦点。3、随着社会进步、服务经济的快速发展，每个员工的服务能力逐步成为基础性能力。4、修炼卓越的服务理念是掌握客户服务技巧、提升客......

温情服务--卓越客户服务技巧 深圳：2025年09月13日

在市场竞争日趋激烈的今天，技术、产品、营销策略等很容易被竞争对手模仿，服务营销是产生差异的主要手段；而服务策略、服务形式也是很容易被模仿的；只有服务中人的因素——代表公司形象和服务在市场竞争日趋激烈的今天，技术、产品、营销策略等很容易被竞争对手模仿，服务营销是产生差异的主要手段；而服务策略、服务......

优质服务从“型”开始—客户服务技巧 深圳：2025年09月24日

1.了解客户服务概念和基本原则；2.学习使用九型人格理论，准确分析彼此（自己、客户）的人格类型；3.能充分理解客户的行为意图，发现客户显性服务需求之下的隐形需求—人格需求，并采用合适方式开展服务；4.客服人员能觉察自身的人格特点对服务工作的影响，发挥自身人格对服务工作有利的一面，降低对服务工作的影响；5.帮......

服务篇--卓越的客户服务技巧训练 杭州：2025年09月26日

第一篇、客服人员精诚服务意识定位一、销售和服务行业的正确认知1、服务的本质2、服务工作的本质二、积极心态、积极服务1、命运方程式：结果来自于行动，行动来自于思想（活动）2、三大心态转变三、服务严把满意服务的两大要素：客户的期望和感受值1.客户的价值层次2.客户需求层次和期望的阶梯1) 小组讨论：您企业的顾客期望是什么？......

Marketplace®企业经营决策模拟 上海：2025年08月05日

√ 全面模拟学习公司战略制定、市场行销、产品开发、生产、财务管理等方面整体运作，拓展企业经营的整合能力，培养全局和系统思考的能力√ 学习体悟各部门决策之间是如何相互影响的，培养跨部门、团队合作精神与全局观念√ 掌握战略决策表、标杆分析、顾客价值分析等管理分析工具，运用于实践并提升管理......

项目管理实践-项目全过程控制管理 广州：2025年10月22日

使学员能把项目管理方法应用到目前的实际工作的项目中去：1、使培训学员理解项目管理的总体框架、方法2、使培训学员掌握项目管理具体操作技能：· 计划的方法· 执行保障的方法· 项目控制的方法3、得到实际项目的具体操作建议课程对象：公司职能部门经理、部长、主任、项目经理、基层主管等课......