昆明服务技巧培训

昆明服务技巧培训公开课

优质服务从“型”开始—客户服务技巧 深圳：2025年11月26日

第一单元 课前作业一、阅读《九型人格预习资料》；二、完成《九型人格自我评测-144题》和行为描述访谈第1天第二单元 客户服务是什么？（60分钟）一、什么是客户服务？1.案例研讨【这是怎么回事？】2.什么是客户服务？1)客户服务的定义；2)练习【这些是服务吗？】二、优质服务的基本原则第三单元 九型人格助力优质服务（30分......

超越客户期望的服务技巧 上海：2025年11月04日

服务质量管理大师波拉苏拉曼研究发现，客户体验决定着户满意度的高低。而客户的体验既有来自于公司的产品服务影响，又有来自于客户所接触到的一线人员（包括销售与服务）影响，因此一线员工沟通服务能力的高低就决定了客户体验的优劣。本课程一方面从一线员工的沟通服务能力入手，提供方法与工具予以提升；另一个方面则从制度流程入手，通过wo......

卓越客户服务技巧（2天） 上海：2025年11月27日

课程总体介绍要点：1. 培训目标陈述2. 课程总体结构介绍3. 学员的自我介绍和培训期望描述第一部分 客户服务的满意度目的：正确理解客户服务通过换位思考，了解客户满意度的来源掌握提升客户满意度的2个维度主题：客户服务概念及满意度要点：1. 关于客户服务· 谁是客户？· 谁是客服人员？2. 客......

卓越的客户服务技巧 上海：2025年12月05日

服务理念感悟 + 服务心态塑造 + 能力框架构建 + 服务技巧提升 + 服务问题解决课程背景1、客户服务已不单是售后服务人员或服务型企业员工关心的事，拥有持续竞争优势的企业的员工也能从战略层面以深邃的客户需求先见能力而征服客户、傲视群雄。2、打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的新焦点。3、随着社会进步、服务经济的快速......

生产计划与物料控制高级研修班（PMC） 北京：2025年12月04日

生产总监、生产经理、生产计划经理、生产计划员、车间主任、物料主管、采购主管及相关人员。课程目标：1、完善PMC交付跨部门制度和责任角色认知提升准时交货和降低库存成本。2、预测及制定合理的短、中、长期S&op销售预测计划，建立有效的预测模型，提升预测准确率--达成公司销售管理目标。3、信息化项目衔接实施，线上线下......

战略型招聘官实战班：从招聘战略制定到招聘技能深造 深圳：2025年11月21日

个人助您打开招聘战略思维了解招聘战略管理学习雇主品牌管理的内涵和外延提升人岗匹配度和候选人体验的意识熟知招聘渠道的铺设和管理方法增强招聘沟通高效性和影响力把握人才规划的概念提升薪酬谈判的“技艺”学习候选人关系管理学习掌握招聘的合规管理和项目管理技能组织提升招聘团队的战略思维高度提升招聘团队的招聘......