昆明服务技巧培训

昆明服务技巧培训公开课

卓越客户服务技巧（2天） 上海：2025年12月25日

此次为期 2天的内训课程，旨在帮助参与者：提升客户服务的意识，了解客户服务的理念；掌握客户服务的基本技巧，以便能提供满意的客户服务；通过演练，熟练运用客户服务技巧，获取客户认可；处理和应对客户投诉及抱怨的能力。"课程对象最适合什么样的人参加: 公司给外部客户提供服务的客服部门人员，公司给内部客户提供服务的相关......

制造型企业客户投诉处理及应对技巧 上海：2025年12月19日

制造型企业客户服务部、质量部从事与客户投诉相关工作的经理、主管及一线工程师等，及与维护与运行ISO质量管理体系相关的其他人员课程大纲一.课程导入1.封闭式提问“你满意吗”引入课题2.讨论：客户带给我们困惑了吗？二.关于投诉1.什么是投诉2.投诉的实质和原因3.投诉的种类4.客户为什么不投诉5.投......

构建卓越的客户服务管理体系 上海：2025年12月26日

客户服务分管领导、客户服务管理人员、营销经理、其他的客户服务管理人员。课程大纲：第一部分、认识客户服务管理体系1、认识客户服务管理客户服务管理的基本特征客户服务管理的几个基本概念2、客户服务管理体系的主要模块客户服务管理体系案例分析第二部分、战略与理念层面的客户服务管理——让战略视角的客户服务理......

WOW！客户服务与投诉应对技巧 北京：2025年12月23日

1.深入理解客户服务的重要性与价值，形成以客户为中心的服务理念。2.掌握服务设计的核心原则与流程，能够独立完成服务方案的策划与实施。3.学会运用结构化倾听、提问技巧等实用工具，提升客户服务沟通与互动能力。4.培养创新思维与敏锐的市场洞察力，能够针对客户需求进行服务创新。5.提升服务补救与客户关系修复能力，增强客户信任与......

拥抱AI系列课程：DeepSeek赋能内部审计智能化转型与实践 上海：2025年12月20日

随着大智移云物等新技术的落地应用，我国的内部审计实务经历了审计管理信息化、审计实务数字化、审计作业云化和智能化的发展阶段。很多领先企业充分融合数据、技术、模型和模式，已经步入了审计智能化的新形态。进入2025年，DeepSeek以其开源、低成本、自主可控，凭借多模态理解、动态推理与领域自适应能力，能够为企业内部审计的效......

LTC解决方案营销与铁三角运作 深圳：2025年12月26日

公司每个客户的订单都构成了公司的销售收入，但是否每一个订单都能为公司带来利润呢？很显然，综合考虑各种因素并不是这样的。公司的人力和物力有限，不可能对所有的客户都一视同仁，不可能花费同样的时间精力来管理每一个客户。那么如何精准聚焦价值客户，如何有效管理自己的客户呢？意大利经济学家维尔弗雷多帕雷托提出的帕雷托定理，也称&l......