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次元破壁--职场Z世代员工沟通与激励 昆明:2025年11月05日
数字化时代,如何了解Z世代的职场嗨点和痛点,提升团队参与感?数字化时代,如何调动Z世代团队员工工作动能,强化职场体验感?数字化时代,如何为Z世代搭建舞台、有效赋能,增强工作成就感?数字化时代,如何重新设计Z世代的培训和激励,加强组织归属感?适应对象:各级中高层管理者课程收益1.Z世代员工画像:让管理者清晰的了解Z世代员......
跨部门沟通、协作与冲突处理 成都:2025年10月28日
各部门经理、主管、项目经理; 需要改善跨部门业务配合效率和效果的核心员工。课程内容导入:三共原则1,共识、共享、共赢三原则逻辑:实践-反思-改善-行动活动总结与心得分享结论:由于信息与资源分布在不同部门,实现绩效目标的双方具有互赖性依存2,聚焦现状:我们跨部门协作中的问题第一部分:建立并实践内部客户观1,内部客户的三个......
转诉为金-用心服务,沟通降诉 成都:2025年10月30日
把握客户心理,掌握针对不同行为类型客户的应对策略;通过对客户心理层面的分析,了解实现高品质客户沟通的方法与技巧;探讨保险处理投诉的精细步骤、精准匹配投诉处理的举措。课程对象客服人员、营销人员课程大纲第一讲:心到则道,思维先行一、理解“客户思维导向”1.数字经济服务经济对我们的要求?2.什么是真正......
跨部门沟通与协作—让沟通更顺畅 成都:2025年10月30日
第一模块:积极主动,重新明确沟通的作用1.沟通的位置沟通在胜任能力模型中的位置管理者的能力体现80%在于沟通管理者在管理和业务履行中的承载基础是沟通能力2.塑造顺畅沟通环境源于勇担责任,不等不靠不抱怨的管理者提升责任感的四项修炼主动出击,不等不靠勇担责任,与不负责的言谈举止划清界限杜绝抱怨,从力所能及的事情做起3.积极......
巧用演讲技巧打动人心 上海:2025年10月30日
需要增强演讲展现效果、以提升个人职业形象的部门人员课程收益深度分析演示过程中观众的商业需求,满足不同的观众风格明确演示的目的结合结构,在时间要求内表达清楚掌握自信展现的技巧:呼吸,发声,着装颜色的搭配管理Q&A环节,为整个演示完美收官课程大纲第一章:商业演示时要考虑的基本要件讨论:你的演讲目的?它们听来如何?把......
中国工业品实战营销总裁班 上海:2025年10月31日
1、当今工业品企业外部环境日益严峻,产品同质化,关系隐形化,价格透明化,竞争加剧化、利润微薄化,全球金融危机和出口紧缩进一步加剧了这种紧迫性。企业产品线太多,却无核心优势产品;品牌不突出;战略方向不清晰,作为老板企业发展方向越来越迷茫,工业企业如何才能提升利润空间?微利时代弱势的工业企业的出路在何方?企业应该如何规划未......
