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新晋经理管理技能提升 重庆:2025年09月24日
一、导入:管理者角色认知与转换1、体验式任务:穿越屏障2、任务复盘:团队成功的管理者关键行为3、从精兵到强将:管理者的角色与定位4、管理者的四项基本职能(1)计划 (2)组织 (3)领导 (4)控制5、练习:管理性工作vs操作性工作6、从业务骨干到管理者的五大角色转变(1)工作职责 (2)工作技能(3)控制方式 (4)......
新晋经理管理技能提升训练班 重庆:2025年09月26日
企业收益:1、帮助新晋管理者完成角色转变,提高管理能力,达成公司的业务目标;2、有效管理员工,充分发挥员工的积极性和工作热情;3、培养优秀的管理者,有效沟通上下级,提升团队凝聚力。岗位收益:1、认清管理,找到自己的定位,迅速转变角色;2、学会对团队成员进行合理分工,有效管理;3、运用目标制定的SMART原则,分解并执行......
“赢在中层”——企业中层经理(主管)执行力提升高级研修班 重庆:2025年09月29日
1.明确成功职业经理人的角色定位2.培养企业中层干部的领导素养3.掌握部门管理、团队管理的各种技能4.提升企业中层干部的执行力培训对象:各企业总经理及主管企管办、办公室、劳资科、宣传部、财务部、人力资源部等部门主管/经理,主管生产副总经理、生产厂长、生产副厂长、供应厂长、生产经理、生产总监、质量经理、生产部长、生产工程......
次元破壁--职场Z世代员工沟通与激励 重庆:2025年10月15日
1.Z世代员工画像:让管理者清晰的了解Z世代员工9大代际特征2.5个沟通模型:让管理者有效掌握5个和Z世代沟通的工具模型3.6个留存路径:量身定做适合Z世代员工的6个关键点留存路径4.3种非物质激励:有效运用3种非物质激励方式激励Z世代团队课程大纲一、Z世代来袭——给传统管理者带来的灵魂思考1.......
客户服务与投诉、抱怨处理技巧提升 上海:2025年11月11日
客户服务经理、客户服务专员等,其他的在工作中需要与客户接触的客户服务部人员、销售部人员、接待人员、售后服务人员等。课程大纲一、认识与区分客户的不满、抱怨、投诉1. 比较不满、抱怨、投诉的差别⑴ 比较差别⑵ 不满、抱怨、投诉的处理2. 研讨练习:比较潜在价值的大小⑴ 总结:不同服务水平的企业和个人能力提升的重点3. 构建......
管理基本功系列——问题的分析与解决 深圳:2025年09月25日
关注关键目标,排除不确定因素的干扰;团队和个人能对无论复杂还是简单的问题、决策和计划,开展更快、更有效率的工作;基于事实(并不是猜测或假设)解决所关切事件,澄清错误信息;找出不佳或良好表现的真实原因,确定解决方案和改进措施;通过出色的风险管理,更加有效的实施解决方案和改进措施;更加清晰地交流,更加有效地利用人力和时间课......