重庆服务体系培训

重庆服务体系培训公开课

如何建立国际化售后服务体系 上海：2025年11月15日

理论部分：一、国际贸易售后服务现状及相关理论二、国际贸易中售后服务面临的问题三、国际贸易中售后服务的应对策略案例部分：华为的国际服务体系，服务人员规范，备件管理，海外工作人员管理及待遇联想的阳光服务体系，服务人员规范，备件管理，技术培训资料海尔的国际化进程等......

WOW！客户服务与投诉应对技巧 成都：2025年11月19日

在这个竞争日益激烈的商业环境中，每一位客户服务人员都肩负着企业声誉与利润增长的重任。然而，你是否曾经遇到过这样的问题：客户的不满和投诉如同潮水般涌来，你却束手无策；或是你明明付出了很多努力，但客户却始终不买账，让你倍感挫败？每次服务客户诚意满满，而客户的满意度却依然差强人意？希望在每个环节都做好服务工作，然而精力却有限......

转诉为金-用心服务，沟通降诉 西安：2025年11月13日

客服人员、营销人员课程大纲第一讲：心到则道，思维先行一、理解“客户思维导向”1.数字经济服务经济对我们的要求？2.什么是真正的“客户思维“？二、客户心理需求分析1.从不满到投诉的行为路径2.客户不同层次需要分析1）马斯洛需求原理2）KANNO需求分类及优先工具：KANNO......

构建卓越的客户服务管理体系 武汉：2025年11月12日

第一部分、认识客户服务管理体系1、认识客户服务管理客户服务管理的基本特征客户服务管理的几个基本概念2、客户服务管理体系的主要模块客户服务管理体系案例分析第二部分、战略与理念层面的客户服务管理——让战略视角的客户服务理念落到实处1、将卓越的服务理念切实运用在经营管理实践中★以客户为中心的战略★使客......

企业经营法律风险防控 上海：2025年11月07日

1.以案例带动课程：课程以企业实际情景案例（75%以上的案例来自企业实际工作）与学员解析法律知识、风险提示等，从而便于学员理解、掌握和应用2.以合同说法：以合同风险与控制贯穿整个教学，从细节中找寻避免出错的各个环节课程大纲一、商事法律环境1.课程导入：培训内容简介2.引例：识别法律风险3.法律和法商4.实体法和程序法二......

TWI-JM工作方法改善&JS工作安全—如何低成本的作业改善、安全生产 深圳：2025年11月20日

车间主任、班长、组长、线长、新任管理者及一线主管等；课程大纲第一天：ＴＷＩ一线主管管理技能训练——JI工作指导课程介绍ＴＷＩ课程产生于30年代的美国。当时，正值第二次世界大战。美国动员了大量没有工作经验的人，让他们从事制造业。由于战争，进行职外的培训，几乎不太可能。因此，所有的适应性训练和生产性......