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重庆服务体系培训公开课

2017年走进标杆物业企业—绿城高品质物业的全程服务体系建设解析 杭州:2018年03月30日

1、各级房地产主管单位、各房地产企业分管物业领导及物业公司总经理、副总经理、物业经理、管理处主任、品质管理等物业中高层管理人员;2、企事业单位、政府、学校、医院以及军政机关从事后勤管理的负责人;3、房地产开发、经营及代理物业租售方面相关负责人;资产经营管理公司等。【课程内容】第一天:绿城服务全程物业服务体系建设解析一、......

以客户为中心的客户服务体系 北京:2018年03月31日

第一章 互联网+时代的服务体系构建一、互联网+时代对企业服务的要求1、互联网+时代企业面临的服务挑战2、“以客户为中心”的服务理念吻合时代特征二、客户服务管理体系的主要模块★ 案例分析第二章 互联网+时代以客户为中心理念的落实一、把“以客户为中心”服务理念落实到管理理念中......

如何建立国际化售后服务体系 上海:2018年03月24日

随着我国企业的不断加入国际化发展,企业间的竞争越来越激烈,那么国际售后问题已经变得越来越重要。本文提出要根本解决国际售后服务应作为一个系统来考虑的问题,并结合我国著名企业华为,联想,海尔等企业的案例,希望给贵公司在国际化售后服务的进程中有所帮助!培训目的:本课程并结合实践,对国际贸易售后市场现状进行分析,在此基础上,分......

质量成本分析与改善实战训练营 上海:2018年04月21日

质量和成本的关系怎样?传统的质量概念认为:好的质量必然导致高成本,质量和成本是鱼和熊掌不可兼得的关系。真的是这样吗?实际上是质量好,成本更低!质量=利润!本课程将以六西格玛质量成本观向您诠译全新的质量成本概念并建立货币化语言度量公司质量管理水平。同时指引一套方法如何显著地降低成本、提高质量。1、清晰地掌握质量和成本的概......

OHSAS18001职业健康及安全管理体系内审员 上海:2018年02月12日

认识职业健康安全管理体系审核的重要性,提升审核技巧和方法:学习OHSAS 18001职业健康安全管理体系相关标准,了解危害识别、风险评价原则和常用的基本方法、风险控制手段的确定;重点学习审核技巧和审核流程;了解有效开展审核应注意的问题;提升审核能力及其在审核过程中的应用。课程大纲OHSAS 18001 职 业健 康安 ......

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顾枫老师

名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

王雅波老师

名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...