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重庆服务体系培训公开课

客户关系管理创新及客户忠诚度提升—新时期客户关系管控及客户服务体系建立 深圳:2017年12月08日

我们已经进入了产品过剩,同质化严重,竞争残酷的时代,吸引新客户很难,留住老客户更难。许多企业由于客户流失而失去市场,业绩下滑。有的企业为了留住客户,频频加入价格战,导致企业收益下降,服务水平降低,两败俱伤。客户关系管理,客户忠诚度提升,已经成为当今企业生存和发展的头等大事。客户关系管理水平成为企业核心竞争力之一。市场在......

客户服务体系建立与优化特训班 北京:2017年10月14日

1、有效提升客户服务意识,提高客户满意度;2、了解现代客户服务理念,掌握有效的客户服务技巧;3、了解不同客户的性格特征和心理需求,提供更具针对性的客户服务;4、提高应变处理投诉问题的能力;5、正确处理特殊客户的投诉;6、组建与管理销售服务团队;7、全面了解客户服务管理流程、模式、方法,建立客户管理体系。课程大纲:《客户......

如何建立国际化售后服务体系 上海:2017年10月07日

本课程并结合实践,对国际贸易售后市场现状进行分析,在此基础上,分析了国际贸易售后市场发展趋势分析。售后工程的理念是保持企业在市场竞争力的重要手段,而对于降低售后服务成本,提高售后服务质量,树立和保持企业品牌起着非常重要的作用 。培训大纲:理论部分:一、国际贸易售后服务现状及相关理论二、国际贸易中售后服务面临的问题三、国......

打造超级战斗力销售团队 广州:2017年11月16日

无论你是管理区域业务人员,还是门店销售人员,你是否想解决以下困惑的问题:如何拥有销售人员追随你的领导力?如何让超级业务员快速变成优秀团队教练?如何更快更好地带出一支有活力有凝聚力的销售团队?如何建立特有的销售新人输送渠道并且用工具评估慧眼识鹰?如何建立适合自己公司资源的实用培训体系,有效辅导快速出单?如何解决销售人员的......

项目管理 上海:2017年10月27日

企业中层管理者、项目经理、技术部门负责人、项目管理专业人员、项目工程师课程大纲:序 言1、现代产品的复杂性2、世界制造业两大趋势3、国际三大专业资质证书4、国际上两大项目管理知识体系第一讲 项目管理概述1、项 目2、项目管理3、项目目标和约束4、项目干系人与可交付成果5、项目生命周期第二讲 项目启动1、确定项目需求2、......

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顾枫老师

名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

王雅波老师

名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...