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万科物业盈利模式创新之《如何构建物业增值服务体系》 成都:2018年07月07日

一、突破困局,扭亏为盈1、传统物业管理发展的恶性循环圈2、新型物业多元化经营4个必要二、增值服务实施的“六”脉神剑1、针对不同物业区位提供差异性服务2、针对不同类型物业提供多元化服务3、针对不同客户群体提供人性化服务4、增值服务随消费观的改变与时俱进5、增值服务以为客户提供优质的物业服务为前提&......

客户关系管理创新及客户忠诚度提升—新时期客户关系管控及客户服务体系建立 深圳:2018年06月22日

?了解客户关系管理的内涵和发展?了解客户关系管理的重要意义和作用?学习将客户资源转变成企业资产?了解新时期客户特性,使客户价值最大化?掌握客户关系运营方法,提升企业效益?把握服务体系的构建、创新和发展趋势?了解客户忠诚度评价体系,把握公司客户忠诚度现状?掌握客户流失分析及有效招揽措施?学习提升客户忠诚度方法培训受众:总......

如何建立国际化售后服务体系 上海:2018年05月05日

理论部分:一、国际贸易售后服务现状及相关理论二、国际贸易中售后服务面临的问题三、国际贸易中售后服务的应对策略案例部分:华为的国际服务体系,服务人员规范,备件管理,海外工作人员管理及待遇联想的阳光服务体系,服务人员规范,备件管理,技术培训资料海尔的国际化进程等......

以客户为中心的客户服务体系 上海:2018年06月23日

第一章 互联网+时代的服务体系构建一、互联网+时代对企业服务的要求1、互联网+时代企业面临的服务挑战2、“以客户为中心”的服务理念吻合时代特征二、客户服务管理体系的主要模块★ 案例分析第二章 互联网+时代以客户为中心理念的落实一、把“以客户为中心”服务理念落实到管理理念中......

沟通成就你我他 深圳:2018年04月21日

模块一、沟通基础『沟通元素与特征』学习目标:掌握沟通训练的要点了解沟通的基本元素并能熟练运用运用事实让观点更有效掌握沟通中常用的提问方式学习内容:有关沟通的10个疑问沟通进阶地图沟通基本元素沟通中的逻辑、次序与层次区分事实与观点模块二、沟通元素连接:『沟通中的听、说、问』学习目标:学会通过故事说启发运用事实让观点更有效......

服装企业营销量化管理 广州:2018年04月21日

明明白白地增长——营销目标量化与销售增长点定位课程大纲:一、终端量化.核心思想万变不离其宗-一品牌为核心的营销管理1.品牌的本质和意义2.品牌管理与营销量化管理二、营销量化.实战方法达成目标的根本-营销化三要素1.营销量化管理基础模型:S=A*D*P2.营销量化三要素2.1销售量化管理工作方法:......

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名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...