重庆服务体系培训

重庆服务体系培训公开课

WOW！客户服务与投诉应对技巧 北京：2025年12月23日

1.深入理解客户服务的重要性与价值，形成以客户为中心的服务理念。2.掌握服务设计的核心原则与流程，能够独立完成服务方案的策划与实施。3.学会运用结构化倾听、提问技巧等实用工具，提升客户服务沟通与互动能力。4.培养创新思维与敏锐的市场洞察力，能够针对客户需求进行服务创新。5.提升服务补救与客户关系修复能力，增强客户信任与......

客户关系管理（2天） 北京：2025年12月25日

销售仅是把客户拿下，而服务才能把客户留下，使得客户有推荐和再购买的能力和行动才是我们企业销售的真正水平，才是企业的核心竞争力。本课程通过实战案例，通过培训，学员提高客户服务与运营管理的意识、掌握客户服务的基本理念和管理工具和技巧。提高企业的整体客户管理的水平。学会如何做好客户服务与运营管理、建立企业的形象和品牌形象,提......

制造型企业客户投诉处理及应对技巧 上海：2025年12月19日

在我们遇到客户投诉的时候，能够及时、高效的处理客户投诉显得非常重要！但是您，是否面临如下困惑：- 服务的概念、理论和技术有具体定义吗？- 有没有需要遵守的法律法规？- 为什么我会疲于应付客户投诉？- 为什么我常常吃力不讨好？- 怎样应对难以处理的客户关系？- 我能否让客户更满意？- 自己能否做出成就？课程对象制造型企业......

卓越客户服务技巧（2天） 上海：2025年12月25日

课程总体介绍要点：1. 培训目标陈述2. 课程总体结构介绍3. 学员的自我介绍和培训期望描述第一部分 客户服务的满意度目的：正确理解客户服务通过换位思考，了解客户满意度的来源掌握提升客户满意度的2个维度主题：客户服务概念及满意度要点：1. 关于客户服务· 谁是客户？· 谁是客服人员？2. 客......

英雄之旅--卓越经理人领导力提升五个习惯 广州：2025年12月26日

部门主管、经理，中高层管理者课程背景：今天我们正处在一个快速多变的商业环境，很多曾经领先的企业正被颠覆超越，丰田大众原来是汽车行业老牌的强手，目前正被特斯拉 比亚迪这些新秀挑战，曾经盛极一时的恒大已濒临破产，AI 数字化 5G各种新技术给各行业带来巨大的冲击,竞争的内卷化、复杂的外部国际环境，企业和组织发展正面临巨大挑......

HRBP如何为业务创造价值---对标华为、腾讯，学管理核心思想 深圳：2025年12月20日

第一天：腾讯主题分享09:00-12:00主题分享：《互联网时代，HRBP如何成为关键业务合作伙伴》上一、互联网大潮下HR的“生存之道”1、HR的现状思考与分析2、HR转型突破的必然3、HR三支柱的角色与定位解读：HR三支柱与HRBP的价值定位二、当今HRBP面临的问题与挑战1、业务眼中的&ld......