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企业中高层品质战略与卓越品质管理 广州:2025年12月12日
品质的战略是企业质量的带全局性、长期性、根本性的谋略,是以质量的战略目标为核心,在对企业自身质量竞争条件,如所处的市场竞争环境及今后的发展趋势的正确预测的基础上制定的。品质战略包括指导思想、品质目标、卓越品质管理步骤、品质重点布局、品质长期和近期目标,实施对策与措施等战略决策。课程收益采用理论,实战案例和工作坊的形式对......
现场质量问题分析与解决8D法 广州:2025年12月26日
课程导入讲师介绍课程安排小组建立01 质量与问题意识质量的重要性质量定义识别质量特性Kano模型练习寻找产品质量特与构建Kano模型问题定义问题与现象的区别树立问题意识建立/阻碍问题意识5M1E法三现主义数据发现问题离散性数据(柏拉图)飞镖游戏连续型数据(CP/CPK)课堂练习CP/CPK02 分析与解决问题8D鲁强的......
科学注塑及缺陷分析与对策 深圳:2025年12月12日
一、科学注塑介绍1.1、注塑工艺1.2、三种类型的注塑工艺一致性1.3、科学工艺过程1.4、注塑的五个关键因素:产品设计、材料选择、模具设计与结构、机器选择、工艺参数设定1.5、并行工程二、高分子及塑料介绍2.1、 高聚物2.2、 高分子形态:半结晶/非结晶/液晶 塑料2.3、 塑料形态对注塑的影响:2.3.1、收缩率......
AIAG&VDA-FMEA潜在的失效模式和后果分析(新版) 深圳:2025年12月19日
如何做到真正的降低风险?如何做到真正的预防?如何做到有效的持续改善?三星手机爆炸、大众尾气造假、三鹿奶粉事件、疫苗造假、服装业库存危机、医疗器械不规范等,风险无处不在,风险无时不在,风险发生的频率越来越高、影响程度越来越大,甚至会造成企业的灭鼎之灾。作为企业的管理者您知道如何识别风险、分析风险并在此基础上有效管理风险以......
变革管理实务 北京:2025年12月15日
企业总经理、副总、各部门经理,以及总裁办、企管部门、人力资源部等负责推动变革的人员【课程大纲】1.变革概论•何谓组织变革•变革的动力- 环境的挑战- 内部动力企业发展客观规律企业特定需求•动态环境下的竞争特点•组织变革的目标•组织变革的基本类型•变革的内容&b......
WOW!客户服务与投诉应对技巧 北京:2025年12月23日
一、开篇引领:探索客服的魅力与价值1.揭示客服在现代商业中的核心地位,为何它是企业成功的关键。2.剖析优秀客服人员如何为企业创造持续的价值与竞争优势。3.展现客服工作的广阔前景,激发学员对客服领域的热情与向往。二、核心技能进阶:元能力与学习力的双重提升学习力篇1.明确学习目标:设定清晰的客服技能提升目标,让学习更有方向......
