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重庆接待技巧培训公开课

专业接待技巧 北京:2017年06月14日

建立良好的客户关系,用职业的行为提升公司形象提高有效的倾听技巧面对可能过激的客户投诉应采取的适当言行接待场所管理课程大纲:提供优质的客户服务你代表了企业形象确定自己的客户和面对客户时自己的责任第一印象的重要性保持积极态度以职业的态度接待客户——处理不期而遇的客户职业沟通技巧高效倾听技巧成功的提问......

前台接待技巧 北京:2017年06月18日

第一章 与企业文化一致的前台企业文化的了解(企业的目标、企业的经营模式、产品知识、组织架构)企业对员工的要求(制度、习惯)前台工作在企业的价值第二章 前台的责任职责与义务心态与素质快乐职业的体现第三章 供应商管理供应商的报价、服务以及结算等管理如何选择性价比高的合作伙伴如何与供应商合作,有效帮助自己减少工作量第四章 电......

前台接待技巧 上海:2017年07月23日

第一章 与企业文化一致的前台企业文化的了解(企业的目标、企业的经营模式、产品知识、组织架构)企业对员工的要求(制度、习惯)前台工作在企业的价值第二章 前台的责任职责与义务心态与素质快乐职业的体现第三章 供应商管理供应商的报价、服务以及结算等管理如何选择性价比高的合作伙伴如何与供应商合作,有效帮助自己减少工作量第四章 电......

非人力资源经理的人力资源管理-深圳 深圳:2017年06月24日

对企业人力资源状况有重要影响的非人力资源部门(部门经理、科室主管、后备管理人员、其它管理人员和管理者)以及分管人力资源工作的企业管理人员。课程安排:第一章 人力资源的职责区分人力资源的责任与分工业务部门主管与HR人员之责任业务部门主管的四个角色任务管理者的四项核心技能第二章 如何选人(重点)1.你需要什么样的人?企业人......

用领导力打造执行力 北京:2017年06月15日

企、事业单位董事长、总经理、副总、人事经理以及其他高、中层经营管理者及相关职能机构的高级人员。课程特点:一、在部队上课不是介绍怎么打仗,不讲是军事和党史军史。而是讲领导和管理,领导工作有一般规律,也有特殊规律。一般寓于特殊之中。将军之道虽然属于军队领导的特殊规律,但其中包含着许多值得所有领导者重视的东西。如:确保各项工......

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何澜老师

名课堂特聘讲师,华东师大应用心理学硕士,浙江省中小企业创业辅导中心 首席人才测评师,浙江省中小企业高级指导师。 培训风格:何老师将心理学与职业化修炼课程完美结合...

王雅波老师

名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...