重庆抱怨处理培训 - 名课堂

联系电话:027-5111 9925 , 027-5111 9926

值班手机:18971071887

Email:Service@mingketang.com

您所在的位置:首页>>客户服务培训>>

重庆抱怨处理培训

企业培训公开课搜索

关键词: 类别: 开课城市: 开课时间:

重庆抱怨处理培训公开课

精妙优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升培训 深圳:2017年01月12日

有的企业是让客人满意,有的企业是让客人感动,而有的企业是让客人既满意又感动。通过课程学习,掌握如何让客户既满意又感动?1、超越客户期望的客户服务;2、了解优质客户服务的评价指标;3、了解客户所认为重要的是什么;4、掌握"客户服务循环" 的概念,并指能用之于实践;5、掌握如何提升客户服务技巧;6、能够......

精妙优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升培训 北京:2016年12月14日

第一部分、 培养积极主动的服务意识一、认识服务?1、服务的三个层次◇ 超越期望值服——忠诚度客人的忠诚度是企业的核心竟争优势——案例:价值650亿美金可口可乐公司,被轰炸后可在一个月内恢复◇ 附加值服务——满意度——案例:附......

客户投诉、抱怨处理技巧 北京:2017年01月07日

1.让员工掌握对客户服务的基本技能,掌握最高层次的客户服务标准;2.用大量的服务实战案例,采用情景模拟演练的方式,让员工掌握投诉处理流程中的细节;3.提升沟通能力和服务水平;4.减少客户抱怨与投诉率,学会有技巧的应对客户的抱怨和高效处理客户的投诉;5.提升客户满意度、建立更好的行业口碑和更高的企业品牌度。课程介绍:1、......

精妙优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升培训 上海:2016年12月07日

企业的竟争已经由产品及价格转移到对客户的竟争,客户服务已经成为主宰企业生死存亡的。客户服务体系的宗旨是“客户永远是第一位”,从客户的实际需求出发,为客户提供真正有价值的服务,帮助客户更好地使用产品。体现了“良好的客服形象、良好的技术、良好的客户关系、良好的品牌”的核心服务......

中国企业家向毛泽东学管理实战研修班 上海:2017年01月22日

一、《向毛泽东学管理—毛泽东的领军之道》精神聚众:如何让企业价值观落地生根?思想教育与具体问题解决怎样防止“叛军”、“叛将”?如何打造“铁的纪律”?“狼性”执行力 是怎样养成的?二、《带兵要诀:组织建设与卓越领导......

TTT国际职业培训师标准教程资格认证班 上海:2017年01月13日

企业经营管理者:如果您是企业总裁、高管、职业经理人、部门负责人,通过TTT的学习,助您突破固有思维,反思常识,感悟经营管理新境界;同时认识培训是有效的领导方式,学习引领员工快速成长的有效手段,掌握有效部署培育思路。职业教育培训人士:如果您是职业培训师、企业内训师、兼职培训师、教师,通过TTT的学习,您将深入了解影响训练......

企业管理培训分类导航

热点城市导航

客户服务培训精品内训课程

名课堂培训讲师团队

顾枫-企业培训师
顾枫老师

名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

王雅波老师

名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...