重庆客户经理培训

重庆客户经理培训公开课

金牌客服的实践指南 成都：2017年08月03日

在产品差异性越来越小,竞争对手愈来愈多，而客户的要求开始千变万化的今天，要想在激烈的市场竞争中脱颖而出，建立核心优势，就必须关注顾客的需要，建立完善的客户服务体系。本课程在加强客户服务理论和意识的基础上，对客户服务中不同阶段的服务技巧进行提炼，使参与者在与客户沟通以及公司内部的跨部门沟通协调过程中，确立客户至上的工作态......

呼叫中心投诉心理分析与惊喜服务 成都：2017年08月18日

第一讲 互联网+大数据时代下如何揭开投诉用户的面纱大数据时代的数据分析还需要统计吗？多媒体渠道服务投诉还能雪藏吗？各式问题的处理光靠累积经验和岗位培训远远不够!那站在投诉岗位的各类人士不禁要重新打量一下自己的技能包，看看是不是很快要被时代浪潮以大浪淘沙的方式清洗掉了。1.探索大数据的神秘2.“快&rdquo......

培育“粉丝”客户的服务营销技巧 南宁：2017年08月19日

第一讲 客户服务在现代企业价值链中的地位第二讲 让客户满意的四个要素：产品质量/优质服务/企业形象/客户关系第三讲 客户服务的分类——售前、售中和售后第四讲 态度和意识直接影响客户满意度阿“P”精神培养销售、客服人员的自信心员工的“疯狂”必然带来客......

打造雷锋式好员工--如何做超级服务明星 武汉：2017年08月12日

企业全体人员、营销、客服全体人员（建议团队10人以上参课效果更佳）课程大纲第一单元 成功等于目标一、人为什么活着？二、绩效最佳三、保障绩效的关键因素四、服务领先第二单元 定位决定地位一、我是谁？二、我要成为什么样的人？三、人生中扮演的那个角色最重要？四、我在关键角色中的定位是什么？第三单元 价值决定行为一、个人价值二、......

非生产物资采购及管理 上海：2017年08月31日

了解非生产物资的定义和种类认识非生产采购与其他采购的不同点学习非生产采购的目标，政策及流程制定认识非生产采购的供应市场学习非生产采购成本控制的方法学习非生产物料采购谈判与议价方法与重点学习非生产物料供应商评选方法及评选指标非生产物料成本控制方法谈判的流程与方法非生产采购合同的签订与管理合同异常情况及纠纷的补救与处理合同......

人力资源晋级-从AM到BP 广州：2017年09月01日

企业人才经营的规划、执行与实施者（总裁、管理副总、HR总监、HR经理、培训经理等）课程大纲第一节：角色定位，HR BP是什么？1.人力资源角色的迷失2.HR在老板眼中的角色3.HR面临的主要挑战4.智慧始于定义案例：否定老板5.BP/SSC/COE的分解案例：高温下的途步50公司6.HR转型之阶段关注点第二节：什么是战......