重庆客户服务技巧培训 - 名课堂

联系电话:027-5111 9925 , 027-5111 9926

值班手机:18971071887

Email:Service@mingketang.com

您所在的位置:首页>>客户服务培训>>

重庆客户服务技巧培训

企业培训公开课搜索

关键词: 类别: 开课城市: 开课时间:

重庆客户服务技巧培训公开课

卓越客户服务技巧培训 武汉:2017年01月04日

在市场竞争日趋激烈的今天,技术、产品、营销策略等很容易被趋激烈的今天,技术、产品、营销策略等很容易被竞争对手模仿,服务营销是产生差异的主要手段;而服务策略、服务形式也是很容易被模仿的;只有服务中人的因素——代表公司形象和服务意识的销售人员所表现出来的思想、行为和意识才是不可模仿的意识的销售人员所......

温情服务——卓越客户服务技巧 深圳:2016年12月10日

从事客户服务工作的一线员工及主管人员、销售人员课程大纲第一章、培养积极主动的服务意识1、破冰行动:认识你、我、他2、现代竞争领域分析3、什么是服务意识?4、优质的客户服务表现5、服务水平的衡量指标,查查你现在的服务水平6、小组研讨:客户为何不满第二章、树立专业的服务形象1、亲切的态度2、专业的形象3、得体的行为4、现场......

卓越的客户服务技巧 北京:2017年01月14日

让很多企业头痛的一个问题是:尽管打出了“顾客永远是对的”、“一切让顾客满意”等服务理念,但执行起来往往会“走样”,服务理念变成空洞的口号。本课程通过大量知名企业的经典案例结合讲师亲身体验,用通俗的语言加以点评和总结,并且提出了相应的服务技巧指导。通......

卓越的客户服务技巧训练课程 上海:2016年12月14日

第一部分 让卓越的服务理念体现在服务行为中1、客户服务与客户服务技巧客户服务与服务营销客户服务技巧的基本含义客户服务能力与个人的职业生涯客户服务:态度决定一切2、服务理念1:以客户为中心小组研讨:客户为何不满?——检查表中找差距★ 客户服务的概念练习:小组拼词汇练习:优质的客户服务表现★ 以客户......

过关斩将-专业电话销售技巧 广州:2016年12月09日

1、了解一套电话销售流程2、拥有两大关键心态:积极进取和同理心3、掌握三个核心技巧:聆听、提问与说服4、把握四种机会:当客户询问、有异议、抱怨和愿意倾听5、准备五类信息:行业/客户公司/竞争对手/本公司/上下游邀请对象:从事电话、现场销售的一线销售人员;通过电话过滤和预约面对面拜访目标客户的客户经理;需要辅导和培养一线......

有效授权-北京 北京:2017年02月22日

通过高效,灵活,有计划的授权提高工作效率根据下属的优势和劣势,确定哪些工作可以授权,哪些不行通过培训和发展等解决方案,提升员工能力,更多更好的授权保证新的工作安排可以改善工作质量和工作效率仔细评估授权的风险,准备备选方案保证自己和下属的士气,学习和发展新的技能课程大纲:授权入门为什么要授权?授权意味着什么?什么不能授权......

企业管理培训分类导航

热点城市导航

客户服务培训精品内训课程

名课堂培训讲师团队

顾枫-企业培训师
顾枫老师

名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

王雅波老师

名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...