重庆客户服务技巧培训

重庆客户服务技巧培训公开课

卓越的客户服务技巧 昆明：2026年03月11日

第一部分 认识客户服务 培养服务意识1、认识客户服务什么是客户服务客户服务与服务营销案例分析与演练：如何从概念中挖掘客户服务的方法与技巧2、为什么要培养服务意识服务意识包含哪些内容案例分析与演练：她有无服务意识？3、何谓客户服务技巧我如何提升服务技巧案例与研讨：他用了哪些服务技巧4、客户满意与客户的抱怨投诉何为客户满意......

卓越客户服务技巧课程 武汉：2026年04月01日

1、了解客户服务人员应具备的素质，提升学员的客户服务理念和技巧，认知客户服务的重要性，创造良好的内部服务环境与内部客户服务氛围;2、了解并塑造客户服务人员的专业形象标准；3、全面的学习客户服务的系统知识，提高大家的客户服务水平和能力4、掌握客户服务的流程、方法和规范，提升在实际工作中的操作能力；5、有效处理客户投诉，提......

优质服务从“型”开始—客户服务技巧 深圳：2026年02月04日

第一单元 课前作业一、阅读《九型人格预习资料》；二、完成《九型人格自我评测-144题》和行为描述访谈第1天第二单元 客户服务是什么？（60分钟）一、什么是客户服务？1.案例研讨【这是怎么回事？】2.什么是客户服务？1)客户服务的定义；2)练习【这些是服务吗？】二、优质服务的基本原则第三单元 九型人格助力优质服务（30分......

温情服务——卓越客户服务技巧 深圳：2026年02月07日

客户不一定记住你说过什么，但是客户一定会记住你给他留下的印象。现场服务人员每天工作在一线上，直接为客户提供服务，他们的一言一行就是最有效的品牌广告，比任何媒体、任何时段广告效用都大。因此迅速提高他们的服务水平是关系到企业生存发展的不可忽视的因素。课程收益1、了解客户服务人员应具备的素质，提升学员的客户服务理念和技巧，认......

金牌团队建设与绩效提升实战修炼 上海：2026年02月07日

清楚认知中、高层管理者的责任及定位；掌握中、高层管理者团队的软、硬件建设工作，带领团队走向成功；熟练掌握团队绩效管理的方法与工具，提升团队工作业绩；学会激励团队成员的方法与技巧，让员工激情四射，勇于挑战自我；掌握团队优化管理的基本方法，让团队从合格走向卓越。授课特点：以亲身经历的案例进行分析，实用性、操作性强，并采用互......

公文写作——提高企业管理效率的加速器 深圳：2026年04月10日

第一章 公文写作的基础知识一、正确认识公文1、什么是公文2、公文写作的重要性3、常见公文的种类4、公文写作的性质5、公文写作的特点6、公文写作的任务二、公文写作的构成要素1、公文的主旨2、公文的材料3、公文的结构4、公文的语言5、公文的表达方式第二章 公文写作的基本方法与技巧一、公文写作的基本原理1、传播文化2、体现精......