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重庆客户服务管理培训

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重庆客户服务管理培训公开课

构建卓越的客户服务管理体系培训 深圳:2017年07月15日

★ 让有关客户服务的卓越理念能真正运用在企业经营管理实践中;★ 学会构建合适的客户服务管理体系,为企业设计科学的服务流程、服务标准,提升整体服务质量;★ 通过客户服务理念在战略层面的定位、员工对于服务的重新认识,进一步创造良好的内部服务环境与内部客户服务态度;★ 初步学会培养辅导各类客户服务人员树立正确的服务心态、深刻......

构建卓越的客户服务管理体系 苏州:2017年05月17日

客户服务已不单是售后服务人员或服务型企业员工关心的事,拥有持续竞争优势的企业在战略层面即以深邃的客户需求先见能力而傲视群雄。打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的新焦点。课程目标:让有关客户服务的卓越理念能真正运用在经营管理实践中学会构建合适的客户服务管理体系,为企业设计科学的服务流程、服务标准,提升整体服务质量通过......

高效客户服务管理实战策略特训营 北京:2017年07月14日

一、服务认知管理与服务组织设计策略1、服务在企业经营中的战略地位2、服务的认知差异3、服务的统一认知管理的价值4、服务到底是什么?5、优质服务的组织设计原则二、客户信息管理与价值挖掘策略1、精准营销——数据库营销时代的到来2、客户信息管理的误区3、客户信息管理的应用4、客户信息管理的工具5、客户......

高效客户服务管理实战策略特训营 上海:2017年04月28日

随着信息技术的应用和普及,经济全球化的浪潮汹涌而至,客户需求的不断变化,市场竞争更加激烈。要想成为持续成为商场赢家,企业必须在正确的服务战略的指导下,打造高效客户服务管理体系,创造服务的竞争优势。本课程就此研发,以帮助企业尽快建立高效服务管理系统,充分发挥服务战略的作用,快速传递服务价值,赢得更多忠诚客户。培训受众:资......

新任经理管理魔方 北京:2017年05月22日

课程结束后,学员能够:õ 清晰准确的认知自身目前作为新任经理的成熟度以及面临的关键挑战õ 自我诊断在目标、流程及关系三个维度的不足,并发展出应采取的行动策略õ 应用行动转化工具辅助自己提升发展阶段õ 明确接下来应该做哪些事来加速自己的胜任速度和质量õ......

企业IPO实务操作——财务篇 深圳:2017年05月11日

·企业股东、董事长、总经理、企业董事会秘书、财务总监、财务经理、投融资部门负责人等;课程收益:了解股票发行的主要步骤和程序;了解国内各板块上市的主要条件;了解相关信息的披露法规;了解IPO过程中常见的各种问题及如何应对;了解企业上市财务规划的内容及方法。课程大纲:企业改制上市的利弊及价值分析1、企业上市融......

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名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...