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客户心理学和客户沟通技巧培训 西安:2018年12月14日

有何收获?了解营销工作的心理学本质学习销售、沟通、客户、传播各个环节的心理方法和技术全面提高职场个人工作技能,了解营销和心理学的双重规律获得个人商业思维与心理科学双重体验的附加值培训对象:从事销售或客服工作3个月以上课程大纲:第一模块拆解【客户心理学】组建学习小组了解外在营销过程的,心理本质学习心理树第二模块了解客户1......

专业销售技巧-客户沟通影响力及谈判技巧 苏州:2018年12月04日

销售就是沟通。高效沟通能使销售人员与客户建立更加紧密的关系,高效沟通能使销售人员更深入地了解客户的需求,从而探寻并识别到扩大生意的机会。本课程结合讲师在世界知名外企的十几年的销售实战经验,以及知名学者的行为研究的成果,通过大量的案例分析和销售工具,将沟通技巧融入到销售过程和谈判过程中,有效提升销售成功率。培训对象:销售......

客户心理学和客户沟通技巧 北京:2018年10月12日

启发创新:空杯实验一、有关客户心理的几个理念1.什么是心理不设防2.客户的心理价值3.客户的感性激发二、服务管理常识:客户心理学与价值公式V=F/C1.客户聪明服务心法:SMARTS2.客户支持理念:及时TOP秘笈与客户期望值管理3.与客户达成沟通共识4.客户眼里的服务沟通5.客户为什么选择你6.与客户达成共识的决定性......

客户心理学和客户沟通技巧培训 上海:2018年10月31日

从事销售或客服工作3个月以上课程大纲:第一模块拆解【客户心理学】组建学习小组了解外在营销过程的,心理本质学习心理树第二模块了解客户1、外在观察:看到情绪、听出意图、洞悉人格【察言观色】肢体语言和面部表情【洞悉内在】不同性格特征的对应策略小组互动:你知道客户说的哪些是真,哪些是假吗?2、内在观察:了解动机/市场调研案例解......

“制度的力量”——企业制度体系设计与制度化管理 深圳:2018年11月24日

第一单元 企业经营与制度建设一、认识制度的力量1、制度的内涵与本质2、企业治理的法治化趋势3、制度在管理中的影响力【案例分析】新加坡与香港的法治精神、商鞅变法与秦国崛起、两兄弟分苹果、一条制度让业绩翻两翻【小组讨论】什么样的制度才是好制度?在管理中,制度应该强调死还是强调活?二、制度与企业经营的效率1、制度是执行的前提......

客户开发与客户关系深度经营 北京:2018年11月29日

通过实战案例,使学员提高客户服务意识、掌握客户服务技巧、方法;提高学员专业营销意识,使学员掌握实用的销售技巧与方法;有效地管理与控制销售流程,提升销售实战技能;分享并总结销售工作的金科玉律,如何做好客户开发与管理工作;全面提升营销队伍素质与能力,构建和运用高效营销管理平台;如何做好客户服务、建立企业的形象和品牌形象、提......

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顾枫老师

名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...