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重庆客户关系培训公开课

客户关系的建立与维护 重庆:2017年07月27日

客户关系相关人员课程大纲第一天:☆一、破冰:客户关系的问题 (60分钟,小组讨论、讲师讲解)1、 常见的销售过程客户行为分析2、 销售任务与客户关系之间的能力匹配3、 管理客户关系的最终目的☆二、客户找寻 (60分钟,小组讨论、讲师讲解)1、 常见的客户寻找法2、客户关系分级法2.1 A、B、C管理法2.2 客户管理的......

大客户销售技巧与客户关系管理 重庆:2017年08月18日

一、大客户认知与信息分析1、什么是大客户?核心客户?2、客户销售分级的必要性与理论3、"采购氛围"与基于谈判的4种类型客户分析4、关注大客户采购的五个要素5、大客户销售的六个步骤6、大客户销售漏斗与机会管理7、练习二、客户关系管理:建立与维护与大客户的信任1、案例研讨与分析技巧(1)"1+......

客户关系管理实战训练 成都:2017年06月12日

从售前到售后,所有需要和客户接触的销售与销售支持人员,无论是面对面沟通、电话沟通或是邮件沟通课程大纲1.理解客户偏好的驱动因素* 反思为维护客户关系,我们做了些什么* 区分客户的内在和外在期望* 分析客户满意度机制* 什么是客户忠诚度?2.提升对职业化客户服务的投入* 将岗位角色和公司目标相结合* 同客户打交道* 把握......

客户关系管理与客户忠诚度维护 成都:2017年07月13日

建立能赢得信任的管理流程面对不满客户主动补救策略客户细分系统化设计操作提升客户满意度的企业形象课程对象本课程适合希望系统提升对客户的管理技巧以及培养客户高忠诚度技巧的职业人士,比如市场经理/主管、区域经理、销售经理/主管、大客户经理、客户主任等课程大纲【第一天上午】一、客户关系是销售的必修课1、客户关系管理的三驾马车2......

高效仓储管理与工厂物料配送 广州:2017年08月18日

第一讲:当今物流仓储管理的挑战是什么?仓库的类别有哪些老板对仓储管理的最基本要求是什么?谁是我们的‘客户’?‘客户’对物流服务的要求有哪些-KPI?不同‘客户’的要求侧重点储运管理的基本流程应该如何?不同仓库的工作量侧重点?组织架构设置(岗位设置)......

疯狂高尔夫中高层精英管理技能提升 上海:2017年06月03日

针对性强:训练中以意识提升为准绳,以方法传授为工具,短时间提升管理者的精益管理意识、团队管理、目标管理能力训练注重实践、针对性强,贴近行业运行现状来设置事例进行演练。分组演练:高尔夫球实践练习,全程体验式参与学习封闭培训:训练为封闭式训练,培训期间不可外出和从事工作外活动。培训对象:企业中高层管理人员。课程大纲:一、管......

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顾枫老师

名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...