重庆客户关系培训

重庆客户关系培训公开课

360°客户关系管理 北京：2025年12月20日

董事长、总经理、市场总监、销售总监、客服总监、客服经理、CRM主管等中高层管理者课程大纲：第一篇 全面认识客户关系管理及其意义和价值第一单元 客户关系管理的真正含义是什么第二单元 客户关系管理能为企业带来什么1.客户关系管理对提升企业核心竞争力的意义2.客户关系管理对支持企业高管人员经营、决策的价值3.客户关系管理对提......

客户关系管理（2天） 北京：2025年12月25日

企业的中高层管理人员、销售总监、市场总监、客户服务总监、财务总监、客户管理人员等。【课程大纲】引论：一个不一样的时代1.这个时代的特点2.消费者价值观的变迁3.从“理性消费”到“感觉消费”到“感情消费”4.从4P到4C到4R到4I第一章 客户关系管......

WOW！客户服务与投诉应对技巧 北京：2025年12月23日

一、开篇引领：探索客服的魅力与价值1.揭示客服在现代商业中的核心地位，为何它是企业成功的关键。2.剖析优秀客服人员如何为企业创造持续的价值与竞争优势。3.展现客服工作的广阔前景，激发学员对客服领域的热情与向往。二、核心技能进阶：元能力与学习力的双重提升学习力篇1.明确学习目标：设定清晰的客服技能提升目标，让学习更有方向......

制造型企业客户投诉处理及应对技巧 上海：2025年12月19日

一.课程导入1.封闭式提问“你满意吗”引入课题2.讨论：客户带给我们困惑了吗？二.关于投诉1.什么是投诉2.投诉的实质和原因3.投诉的种类4.客户为什么不投诉5.投诉的显在诉求和潜在诉求6.投诉者的类型7.案例研究三.投诉处理的意义1.辩证的看待投诉2.投诉处理与客户满意度3.投诉处理的意义四.......

当ChatGPT牵手OFFICE 上海：2025年12月24日

天下大势，浩浩荡荡，顺之者昌，逆之者亡！未来只有两种人，一种是会用AI的人，另一种是不会用AI的人。ChatGPT是一种基于人工智能技术的自然语言处理模型，可以理解和生成自然语言，同时也具有一定的推理和逻辑能力。可以通过回答用户的问题、提供建议和解决方案等方式辅助办公，例如解答常见问题、提供技术支持、快速生成文档、制作......

TWI-生产主管管理技能研修 上海：2025年12月25日

知识讲解、案例演示讲解、实战演练、小组讨论、互动交流、游戏感悟、头脑风暴、强调学员参与。课程大纲TWI-日本产业训练协会原版课程大纲：第一章 TWI—工作指导篇1.生产与问题2.生产现场常见问题3.培训的必要性4.不完善的指导方法5.正确指导方法的示范6.发放正确指导四阶段法卡片第一阶段：学习准备第二阶段：......