重庆客户分析培训

重庆客户分析培训公开课

客户关系管理与关键客户分析——大客户成交方法和策略 深圳：2026年07月11日

市场竞争高度激烈，成功的关键是与关键客户建立并保持密切、牢固的关系。公司战略目标清楚，大多数管理人员却不懂得如何通过赢得关键客户来实现。同质化时代，客户更加挑剔、理性，赢得关键客户必须打造系统的竞争优势。要做到可持续性地赢得关键客户，销售人员必须实现从个人到团队，从野战到正规的转变。【课程目标】评估：系统的自我评估关键......

有效处理客户的不满、抱怨、投诉 成都：2026年05月13日

1、客户服务已成为企业塑造持续竞争优势的核心抓手；2、大多数企业都需要面临如何更好地处理客户的投诉与抱怨的问题；3、而抱怨与投诉的客户只占到心存不满的客户的极小一部分比例；4、追求一流客户服务水平的企业除了提升处理客户抱怨与投诉的能力以外，需要更多地去关注心存不满而并没有说出来的客户，这也许才是企业服务竞争优势塑造的真......

客户体验地图：运用视觉化工具提升客户体验 成都：2026年06月25日

我们需要接受三个事实，即，1、在同质化产品泛滥的今天，企业的客户体验思维将是企业竞争优势的最重要来源之一。2、培养全员客户体验思维的关键策略之一是培养具备“客户服务视觉化的思维“，通过服务视觉化树立起”有效服务“的意识。3、客户体验地图是一种服务视觉化的工具方法论，是一种......

客户投诉管理和客户处置技巧 桂林：2026年07月10日

从事企业管理、客户服务、投诉处理的工作人员课程大纲:1、客户服务人员压力舒缓与心态调整的方法2、高效的服务沟通礼仪与沟通技巧3、客户的性格分析与投诉者的心理分析4、快速有效了解投诉产生的真实原因以及确认投诉者的真实目的5、客户投诉处理的技巧和方法6、恶意投诉，补偿型投诉的解决策略7、国家标准GB/T19012详解，顾客......

8D快速解决问题 上海：2026年06月08日

➢ 掌握有纪律的问题解决法，解决原因未知的质量问题；➢ 理解问题解决过程的八条纪律（8D）及其相互关系；➢ 理解并掌握根本原因分析方法；➢ 熟练运用小组解决问题过程中所需的技术和工具；➢ 学会 7 种数据分析工具、是与不是分析，培养决定能力；➢ 满足各大主机厂对供应商解决质量问题的要求培训对象➢ 本教程适用那些负责发现......

采购成本分析、削减与采购谈判 上海：2026年07月25日

企业采购实践中，是否经常面临以下挑战？如何在保证产品质量的同时，有效降低采购成本，以提升企业的盈利能力？在与供应商的谈判中，如何确保企业的利益最大化，同时维持良好的合作关系？如何应对市场价格波动和供应链不确定性，制定出合理的采购策略？如何通过谈判技巧，提升议价能力，确保在竞争激烈的市场中占据优势？本课程将深入探讨采购成......