重庆客户满意度培训

重庆客户满意度培训公开课

物业项目业务管理能力强化训练营：外包管理、客户满意度提升 郑州：2026年08月29日

第一部分：物业基础服务品质外包管理要领一、服务品质管理的基本逻辑1、物业基础服务与客户满意度的关系2、服务品质差距模型的启示3、内化标准的重要性二、基础服务关键触点管理1、品质标准化的最佳实践参考举例2、基础服务品质标准落地的方法3、现场管理和核心逻辑与心法三、品质管控的路径与手段1、项目自运转的品质QPI体系建设2、......

客户满意度提升和客户关系维护秘籍 深圳：2026年07月30日

企业客服、管理者、窗口服务人员等课程收益了解客户服务经济发展趋势理解客户满意度关键影响力认知客户期望值核心驱动力强化客服服务质量提升焦点学习客户忠诚关系的策略力学习客服CRM服务策略方法学习客服客户关系维护技能课程大纲第一模块、服务经济——认知篇服务经济时代的发展趋势服务经济的重要意义4P&md......

物业服务品质与客户满意度提升实战培训：“MOT关键时刻” 北京：2026年08月07日

MOT（Moment of Truth—关键时刻）是服务界具震撼力与影响力的管理理念与行为模式。MOT概念一经推出，迅速成为众多世界500强企业竞相引进的培训课程，受惠行业涉及航空业、银行业、通信业、政府公共部门、医疗业、酒店业、餐饮业及所有服务业MOT“关键时刻”在全球：&ldqu......

提升客户满意度——会务接待与管理实战能力提升 上海：2026年08月07日

企业中由于工作关系需要召开各种各样的会议，如何在会前、会中及会后都做到标准化、规范化的服务，如何介绍出席会议的领导、嘉宾？开会时，会务人员应该站在哪？主席台摆放的鲜花应该是多少高度？颁奖会议上如何引领？会场台签顺序如何摆放？会议全流程的每个环节如何把控，各环节之间如何衔接？如何注意会议过程中的细节服务，做到忙而不乱、有......

全员营销策略与营销技能提升 上海：2026年08月26日

后疫情时代的市场寒冬凛冽，使企业的发展面临着转型升级和逆市下行的双重挑战，一些“先知先觉”的企业为强化企业盈利能力和核心竞争力，已经捷足先登开始尝试和推行“全员营销”，并已取得可喜成就。毫无疑问，“全员营销”将成为企业在更加复杂多变竞争环境下赢得发......

供应链领导力—成就卓越的供应链团队 上海：2026年09月10日

第一篇、供应链管理与领导力概述（略讲）一、管理概述1.管理的定义2.传统的东方管理思想3.管理的基本职能4.供应链管理的基本原则二、管理理论1.典型的管理理论学派2.古典管理理论3.现代管理理论4.管理学各学派的共性三、领导力与管理1.领导及领导力的定义2.领导力21项法则3.领导和管理之间的关系4.领导力的重要性四、......