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让HR推动经营—像CEO一样思考 深圳:2018年09月07日

人力资源管理就是选、用、育、留?人力资源管理只能影响人工成本?人力资源部只是后勤部门,远离战场?……,NO!互联网时代是人力资源的“重器时代”,人力资源管理是撬动经营的“最佳杠杆”!但是,HR们可以影响经营吗?多少HR迷恋工具,不讲实效,与老板......

成为读懂CEO的组织发展顾问 北京:2018年08月17日

越来越多的企业强调HRBP(人力资源业务伙伴)角色的重要性,许多企业纷纷专门设立BP部门,倡导人力资源应该成为业务部门的合作伙伴;企业家与业务高层也开始意识到HR对于业务与变革推动的重要性, HR的转型迫在眉睫。然而,业务合作伙伴的道路并非一帆风顺,在经历了诸多人力资源的政策与机制创新的尝试与努力之后,仍然受到企业家、......

让HR推动经营—像CEO一样思考 上海:2018年07月13日

本课程适合模块经理以上的HR,我们希望您学到这套方法后能够运用到工作中,并对企业的人力资源管理产生积极影响。具体包括以下几类:人力资源副总(HRVP)人力资源总监(HRD)人力资源模块经理(招聘经理、培训经理、薪酬福利经理等)【课程收益】一个经营思维导图:解不同行业的商业模式和战略体系,让HR读懂经营。一套经营工具:从......

“CEO用人风险管控”高层研讨会 上海:2018年09月06日

怎么留住人,怎么用好人,怎么处理不合适的人?销售额不见涨,但工资、社保年年都飞涨,人力成本还有控制空间吗?实践中明明企业很有道理,为什么却屡屡输掉官司,拿“坏人”毫无办法?劳动争议引发的不只是仲裁、监察,还出现媒体大量负面报道、集体停工、员工无理取闹等棘手问题,怎么处理呢?….........

刘晓亮:金牌店长执行力工具班 广州:2018年08月22日

1、目标达成无执行力。如何做好目标分解与追踪,防止员工破罐子破摔?如何线上线下并举引流,“抢”客进店?2、沟通协作无执行力。如何有效沟通?快速说服员工达成共识?3、部属教导无执行力。新人上手太慢,老员工工作无激情,不会做怎么办?4、领导执行无执行力。威信不足,新老员工不听话,如何提升执行力?5、......

变诉为金TM—客户投诉处理技巧 深圳:2018年07月13日

1、百万级的投诉案例研究经验;2、课程理论结构化、体系化,技能经过实践验证有效;3、丰富的教学活动设计,学员演练、投诉案例点评分析全面,深入到位;4、2000例以上电信、银行、商场等各行业投诉案例在课程中穿插使用。课程对象:企业客户服务人员课程大纲:一、客户投诉工作理念篇1、如何理解客户投诉?2、投诉客户的内在动机与目......

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