重庆客户服务礼仪培训

重庆客户服务礼仪培训公开课

优质客户服务礼仪与沟通技巧训练营 深圳：2024年05月11日

第一部分 让卓越的服务理念体现在服务行为中1.客户是什么？2.优质服务就是穿客户的鞋子3.我们应具备的服务理念：（经典案例+互动游戏+小组讨论）以客户为中心客户永远是对的关注服务细节超越客户的期望服务的黄金法则服务的白金法则4.知己知彼，有的放矢——了解客户评价我们服务的五大关键要素......

国际商务礼仪 成都：2024年04月29日

1.树立职业化形象* 检查一下自己的体姿礼仪* 服饰礼仪——每天必须的功课2.商务社交中的礼仪* 这些商务社交中的基本规范你了解吗* 握手也可以表达愿望* 如何介绍* 名片应该怎么用* 交谈的礼仪与技巧* 选礼小计与送礼兵法3.商务拜访与商务接待礼仪* 商务拜访谨记* 等待会见时你的表现如何* ......

职业魅力形象管理与商务礼仪 成都：2024年05月09日

企业全体员工课程提纲：一、价值篇——从“心”设计形象1、什么是形象?2、练习：关于形象的觉察与描绘3、形象对成功的影响力4、从“心”识别职业形象（1）关于形象的认知基础——感觉与错觉（2）首因效应的经典介绍（3）首因效应的 ......

新商务情境礼仪 成都：2024年05月31日

原理篇：品牌形象力对工作产生的影响您就是公司的“立体行走名片”1)个人的外在品牌表达力传递出内在价值与涵养2)客户的认知来自于特定的评价系统3)把自己打造成工行的“奢品名片”商务礼仪的核心内涵1)遵循“尊重为本，情境表达”原则2) “德......

哲学与人生 上海：2024年05月30日

一、中西思想、论道的差别1．简要回顾中国近代史2．哲学是论道之学3．哲学是以民族生活为基础的4．论道与实体生活有什么关系5．西方人论道VS中国人论道二、文化命运展开1. 从哲学上来讲，现在中国文化精神的特征是什么？① 第一次大的衰落，魏晋，礼乐崩坏，投转道家的学说概括为魏晋玄学② 第一次西学东渐：印度佛学③ 第二次学术......

商务谈判全攻略——谈判技巧 上海：2024年05月18日

本课程适合需要提升谈判能力的职业人士，比如销售、营销、采购人士等课程提纲：一、谈判的开场战术1、谈判开场前，必须先为这次谈判定个性：（1）到底它是整合型还是分配型？（2）然后决定这一回合，我要什么？是赢？和？输？破？还是拖？（3）然后设计我该硬出牌还是软出牌。2、如果硬出牌，还要分是大题大作？还是小题大作？它们的目的各......