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整合管理体系IMS (ISO9001/ISO14001/ISO45001)内审员 重庆：2018年11月07日
Day 1：ISO 9001:2015 质量管理体系 精讲QMS 高层次结构（HLS）以风险和机遇为核心的高层次结构1.QMS 体系结构要求VS 企业运营管理2.QMS 的 PDCA3.质量管理 7 原则标准解析条款 4组织环境重点内容解读如何达到标准要求1.企业运营战略和QMS 预期结果2.组织情境分析3.相关方需求......
EHS（ISO14001:2015&OHSAS18001:2007）内审员(双证) 重庆：2018年11月21日
企业内部环境管理体系审核人员企业环境管理体系管理人员企业管理人员希望学习环境管理体系的专业人士课程目标让学员了解ISO 14001 & OHSAS 18001环境管理体系标准的背景知识引导学员ISO 14001 & OHSAS 18001环境管理体系标准与企业经营的关系理解ISO 14001 &......
IATF 16949：2016汽车行业质量管理体系内审员 重庆：2018年12月17日
IATF 16949:2016 简介IATF 16949:2016 新版的宏观结构七大质量管理原则风险分析方法和基于风险分析的思维IATF 16949 转换要求及应对措施IATF关于IATF 16949:2016 最新认证规则介绍质量控制方法与IATF 16949:2016核心理念汽车行业过程方法（APA）分析方法IA......
IATF 16949：2016汽车行业质量管理体系内审员 成都：2018年12月05日
IATF所制定的汽车行业质量体系标准IATF 16949:2016中明确规定，组织应具有有资格的内部审核员。本课程特别为组织推行IATF 16949:2016或认证目的培训。学员将学习到IATF 16949:2016的意图和要求，包括过程方法及其汽车行业核心工具介绍。通过对标准要求的精准理解，汽车行业审核技巧及过程方法......
培训规划与管理 上海：2018年11月20日
从培训管理基本流程出发，把握需求、计划、实施、评估和追踪等环节的工作要点和相关工具使用，从实务操作角度，探讨和创新提高企业培训成效的途径和方法。课程收益明确培训管理运营工作的主要内容理清和拓展培训管理的工作思路掌握培训管理实务操作方法和工具培训对象：企业人力资源经理和培训主管专职培训专员、培训助理其他与培训日常管理工作......
变诉为金TM—客户投诉处理技巧 深圳：2018年12月07日
1、百万级的投诉案例研究经验；2、课程理论结构化、体系化，技能经过实践验证有效；3、丰富的教学活动设计，学员演练、投诉案例点评分析全面，深入到位；4、2000例以上电信、银行、商场等各行业投诉案例在课程中穿插使用。课程对象：企业客户服务人员课程大纲：一、客户投诉工作理念篇1、如何理解客户投诉？2、投诉客户的内在动机与目......