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重庆冲突管理培训公开课

冲突管理训练 成都:2018年08月16日

经理、主管、团队领导、人力资源专家;其他希望理解并管理组织中冲突的专家们课程大纲:1.了解冲突——来源、性质和范围* 冲突是什么* 导致冲突的潜在因素2.冲突的不同种类及对组织文化和氛围的影响* 冲突如何体现出来* 通过冲突,我们能发现企业的哪些情况* 在何种场合下冲突是积极的3.冲突中的沟通*......

跨部门沟通协作与冲突管理 广州:2018年09月14日

掌握自己的沟通现状,了解沟通过程模式及沟通的障碍;深入理解不同部门的紧密配合在企业竞争中的重要性,学会与不同部门成员发展合作关系而不是竞争关系;分析跨部门沟通的主要障碍、困难、冲突起源及根本原因;掌握与内部客户有效沟通的主要步骤与方法;学习有效处理冲突的技巧,透过理解与服务达到双赢,从而全面提升企业工作绩效。课程大纲导......

跨部门沟通、协作与冲突管理 广州:2018年09月28日

中、基层管理者、部门主管。课程大纲第一章 沟通思维与技术一、管理的基本概念及管理沟通1、管理的内涵2、管理沟通的基本原则3、跨部门沟通与组织效能的关系4、不同企业生命周期的跨部门沟通学员讨论:跨部门沟通中存在的问题二、 管理沟通能力的提升1、沟通的基本认知和沟通模式2、沟通动机沟通技巧的关系3、沟通的核心要素4、沟通中......

冲突管理与有效沟通 深圳:2018年07月27日

一.冲突的现实存在1.冲突的特点与分类2.冲突的传统观点与现代观点3.冲突的原因和结果4.冲突的时期和阶段二.有效沟通无极限1.有效沟通循环1)有效沟通的基本点2)有效沟通的关键点3)有效沟通的最高点2.有效沟通的重要性1)沟通能进行吗 2)有效沟通是互动3)有效沟通商数3.有效沟通要点1)有效沟通的原则2)有效沟通的......

呼叫中心战略管理与战略行动高级研习班 北京:2018年08月03日

学会制定联络中心战略规划及年度规划Strategic and Annual Planning for the contact center确定并应用服务质量及顾客满意度改善策略Identify and apply tactics of Quality and Customer Satisfaction improvem......

多品种小批量的生产计划及物料控制 北京:2018年07月24日

制造性企业的计划物料经理、生产计划人员、物料计划人员、运营主管。课程大纲:一、生产计划相关的基本概念1. 常见的生产模式——MTS,MTO,ATO,ETO2. 不同生产模式下计划的难点3. 生产计划的目标,以及何谓合理的计划4. 多品种小批量生产计划的特点和基本管理思路5. 不同生产模式对交货期......

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赵云龙老师

名课堂特聘专业讲师,西安交大MBA,企业管理咨询专家,中国职业经理人认证专家、北京大学,清华大学,人民大学等多所高校的总裁版特聘讲师,几十家培训咨询公司的特邀咨...

伍健康老师

*股权激励、财务管理专家,公司治理专家; *工商管理博士,英国成本行政会计师; *高级经营师、注册企业管理咨询师; 实战经历: 伍老师曾先后在中华会计师事务所、...