重庆客户服务管理师培训

重庆客户服务管理师培训公开课

互联网时代下客户投诉流程与处理技巧 重庆：2025年07月10日

客户服务总经理；客户服务总监；客户服务部经理；客户经理；销售部经理；产品经理；客户服务骨干课程提纲：一、互联网时代下客户投诉原因及心理分析1、互联网时代下客户投诉现状分析◇客户维权意识更高◇客户声音更容易被世界听到◇与客户往来的渠道更多样化◇散播爱围观◇一哄而上2、互联网时代下的2台3厅的投诉服务渠道分析3、互联网时代......

客户服务管理与投诉处理技巧 重庆：2025年07月11日

1、采用创新行动学习的培训模式，根据典型的投诉案例设计情景进行演练模拟，课堂氛围活跃；2、学员在课堂中进行各种角色扮演，令课程具有极强的体验感，具有实践性和落地性；3、聚焦问题-激活旧知-补充旧知-形成新知-运用新知，以系统教学的方式，帮助学员总结规律，揭示盲点，使学员的知识、技巧和心态表达高度统一。课程对象客户服务总......

WOW！客户服务与投诉应对技巧 成都：2025年07月22日

在这个竞争日益激烈的商业环境中，每一位客户服务人员都肩负着企业声誉与利润增长的重任。然而，你是否曾经遇到过这样的问题：客户的不满和投诉如同潮水般涌来，你却束手无策；或是你明明付出了很多努力，但客户却始终不买账，让你倍感挫败？每次服务客户诚意满满，而客户的满意度却依然差强人意？希望在每个环节都做好服务工作，然而精力却有限......

转诉为金-用心服务，沟通降诉 成都：2025年07月25日

第一讲：心到则道，思维先行一、理解“客户思维导向”1.数字经济服务经济对我们的要求？2.什么是真正的“客户思维“？二、客户心理需求分析1.从不满到投诉的行为路径2.客户不同层次需要分析1）马斯洛需求原理2）KANNO需求分类及优先工具：KANNO需求分析模型练习：航空、商......

PowerBI 经营分析实战营【特价】 广州：2025年06月12日

财务分析师 (包含 FP&A、财务 BP 等)、管理会计、经营分析等相关职能，财务总监、财务经理、财务主管等财务管理层课程大纲Day1 建立业务视角的经营分析体系模块一 掌握有效的分析思考路径1.1 从数据到报表：将企业经营意识融入管理报表拼多多和茅台的财务报告第一页有何不同？如何编制管理报告才能准确反映经营现......

企业避免缴纳糊涂税的技巧（经典） 深圳：2025年07月02日

一、企业缴纳糊涂税典型案例分析二、视同销售糊涂税黑点分析三、混合销售糊涂税黑点分析四、价外费用糊涂税黑点分析五、增值税的糊涂黑点分析a) 进项抵扣中的糊涂黑点b) 存货损失糊涂税黑点c) 运输费用抵扣糊涂税黑点d) 适用税率糊涂黑点分析六、营业税的糊涂黑点分析a) 适用税率糊涂税黑点b) 代开发票中的糊涂税黑点c) 代......