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重庆客户心理学培训公开课

客户心理学和客户沟通技巧 北京:2017年11月14日

部门主管、销售部门,HR,技术工程师等。培训大纲:启发创新:空杯实验一、有关客户心理的几个理念1.什么是心理不设防2.客户的心理价值3.客户的感性激发二、服务管理常识:客户心理学与价值公式V=F/C1.客户聪明服务心法:SMARTS2.客户支持理念:及时TOP秘笈与客户期望值管理3.与客户达成沟通共识4.客户眼里的服务......

客户心理学和客户沟通技巧培训 北京:2017年11月29日

企业的宗旨是经营与发展,发展的方式是生产、服务、营销与传播,传播的对象是客户与受众。究竟客户心里面在想些什么?他们有通行的发展规律和轨迹吗?在企业公关传播,品牌发展,销售提升,客户服务的不同块面,按心理学对人类研究发现的普遍规律,我们如何应对客户?作为一名普通消费者,我们如何被品牌吸引、带领、习惯性购买?作为一名杰出的......

客户心理学和客户沟通技巧培训 上海:2017年10月18日

有何收获?了解营销工作的心理学本质学习销售、沟通、客户、传播各个环节的心理方法和技术全面提高职场个人工作技能,了解营销和心理学的双重规律获得个人商业思维与心理科学双重体验的附加值培训对象:从事销售或客服工作3个月以上课程大纲:第一模块:什么是营销,谁是客户提问:当我们谈论“营销”,我们是在谈论什......

管理经济学 广州:2017年12月09日

1、市场价格机制(1)市场模型(2)斯密与看不见的手2、资源最优配原则(1)边际效用(2)价值悖论3、边际决策方法(1)解决企业决策问题的条件(2)集中案例分析(3)利润最大化原则4、市场少数竞争行为(1)市场结构的分类(2)读书竞争与少数竞争(3)案例分析5、市场多数竞争行为(1)垄断竞争的市场(2)什么行业特点容易......

加速实现开发成果商品化——产品中试管理 广州:2017年10月10日

课程内容来自于讲师长期的研发和中试工作实践经验,具有很强的针对性和实用性。系统化的课程内容:全面分析中试工作目标、业务体系、组织结构、流程。课程中互动式教学、大量案例,有助于学员理解。实用的中试技术方法,有助于企业用于具体工作。讲师在业界优秀企业(华为)工作时的切身实践体会,既能深入浅出地分析讨论各种产品中试问题,又能......

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顾枫-企业培训师
顾枫老师

名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...