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重庆客户心理学培训公开课

客户心理学和客户沟通技巧培训 北京:2017年11月29日

从事销售或客服工作3个月以上课程大纲:第一模块:什么是营销,谁是客户提问:当我们谈论“营销”,我们是在谈论什么?思考:此事此刻,你为什么出现在这里?互动:他们做了什么,你的心理历程是第二模块:从生意到买单:心理学怎么看,我们怎么做一次典型的消费历程:你作为消费者和经营者的AB面,你分别怎么看待,......

客户心理学和客户沟通技巧 北京:2017年12月08日

部门主管、销售部门,HR,技术工程师等。培训大纲:启发创新:空杯实验一、有关客户心理的几个理念1.什么是心理不设防2.客户的心理价值3.客户的感性激发二、服务管理常识:客户心理学与价值公式V=F/C1.客户聪明服务心法:SMARTS2.客户支持理念:及时TOP秘笈与客户期望值管理3.与客户达成沟通共识4.客户眼里的服务......

客户心理学和客户沟通技巧培训 上海:2017年12月08日

第一模块:什么是营销,谁是客户提问:当我们谈论“营销”,我们是在谈论什么?思考:此事此刻,你为什么出现在这里?互动:他们做了什么,你的心理历程是第二模块:从生意到买单:心理学怎么看,我们怎么做一次典型的消费历程:你作为消费者和经营者的AB面,你分别怎么看待,怎么做?心理学在营销中0-1-100+......

心理学:人心解码-洞察自我与他人之道 上海:2017年12月01日

旨在帮助参与者:认识人性(心)的主要途径;人性的社会性体现:人格;职场所具备的优秀管理人格;个体人格在群体中的效应;心理建设与企业和谐的人际文化;认识职场中的人际关系的核心;认识“微语言”对沟通效果的影响;避免沟通中常见的误区;职场人际沟通的几种模式;培训对象:企业从事HR部门的人员/管理者,来......

EHS环境健康安全经理人培训 广州:2017年11月23日

环境健康安全(EHS)在企业的正常运营中起着越来越重要的作用,环境健康安全(EHS)管理人员在企业管理中承担的角色也日益重要,EHS经理需要全面掌握各方面的知识,肩负着企业安全和企业文化传播的重任。而对于EHS经理来说:如何建立起系统的安全管理体系,尽可能的降低风险,将事故拒之门外?如何管理好危险化学品?如何避免安全好......

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名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...