重庆客户心理学培训

重庆客户心理学培训公开课

客户心理学与客户沟通技巧 上海：2025年11月04日

企业的宗旨是经营与发展，发展的方式是生产、服务、营销与传播，传播的对象是客户与受众。究竟客户心里面在想些什么？他们有通行的发展规律和轨迹吗？在企业公关传播，品牉发展，销售提升，客户服务的不同块面，按心理学对人类研究发现的普遍规律，我们如何应对客户？作为一名普通消费者，我们如何被品牌吸引、带领、习惯性购买？作为一名杰出的......

转诉为金-用心服务，沟通降诉 成都：2025年10月30日

客服人员、营销人员课程大纲第一讲：心到则道，思维先行一、理解“客户思维导向”1.数字经济服务经济对我们的要求？2.什么是真正的“客户思维“？二、客户心理需求分析1.从不满到投诉的行为路径2.客户不同层次需要分析1）马斯洛需求原理2）KANNO需求分类及优先工具：KANNO......

WOW！客户服务与投诉应对技巧 成都：2025年11月19日

在这个竞争日益激烈的商业环境中，每一位客户服务人员都肩负着企业声誉与利润增长的重任。然而，你是否曾经遇到过这样的问题：客户的不满和投诉如同潮水般涌来，你却束手无策；或是你明明付出了很多努力，但客户却始终不买账，让你倍感挫败？每次服务客户诚意满满，而客户的满意度却依然差强人意？希望在每个环节都做好服务工作，然而精力却有限......

转诉为金-用心服务，沟通降诉 西安：2025年11月13日

第一讲：心到则道，思维先行一、理解“客户思维导向”1.数字经济服务经济对我们的要求？2.什么是真正的“客户思维“？二、客户心理需求分析1.从不满到投诉的行为路径2.客户不同层次需要分析1）马斯洛需求原理2）KANNO需求分类及优先工具：KANNO需求分析模型练习：航空、商......

非物质激励—心理学在员工激励中的应用 上海：2025年11月29日

帮助学员掌握了解人的心理活动规律帮助学员了解在管理中不能忽略的人性化管理原则和技巧了解上下级沟通与员工激励中的实用心理学技巧参加对象：渴望提升自身情商、追求高效工作与和谐生活的职场管理人士课程大纲前言：人类的心理活动特点1、员工思考和行动背后的动力2、人的基本需求：爱、归属感和价值感【视频案例分析与讨论：新生代员工怎么......

抖音直播实战课 北京：2025年11月13日

理论结合实操：老师有成功的直播带货以及IP账号操盘经验，同时注重理论知识的运用直播实操课堂：老师及助教团队现场手把手指导直播，方法结合实践，让你感受到质的飞跃培训对象：第一部分：抖音的商业模式设计1．揭秘年产值20亿直播基地全流程2．解读抖音常见变现方式实现营收增长3．高变现账号搭建与人设定位第二部分：抖音起盘的重要法......