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TTT-培训师的培训 重庆:2018年06月20日

* 企业新任培训师* 在职/兼职培训师* 企业内的培训管理人员课程大纲:1.培训师的角色与特点* 培训的类型、阶段、层次* 培训与教育的不同之处* 培训的类型和各类培训的实施过程* 优秀培训师的特质2.了解你的授课对象* 为什么了解学员如此重要* 成人学习的原理、特点和风格* 了解学员的类型3.培训师的演讲技巧* 克服......

TTT-内部讲师授课技巧训练培训 重庆:2018年06月27日

随着企业规模和员工数量的增加,企业内部实施的培训在企业培训中逐渐占据越来越重要的地位和作用。然而,授课呈现直接影响着培训成果的转化效率。许多企业内部培训管理者对于如何系统地提升授课技巧仍深感困惑——如何认识企业内部培训师的角色、责任和作用?如何掌握成人学习的心理及有效方法?如何系统提升讲师的教学......

新法下企业劳动用工、劳务派遣管理与社保工伤法律风险控制操作实务高级研讨班 重庆:2018年06月27日

近年来,我国劳动关系的内外部环境正在发生深刻变化,处于矛盾多发期和凸显期。就全国来讲案件总量呈增长之势,群体性诉讼和用工争议有所增加,争议类型多样化,劳动争议案件的类型几乎涵盖了劳动关系的各个方面。企业法律风险防范意识弱,管理手段不强,企业HR业务能力亟待提升。为帮助企业准确理解相关法律,正确处理劳务派遣关系,掌握劳动......

新法下企业劳动用工、劳务派遣管理与社保工伤法律风险控制操作 重庆:2018年06月27日

模块一:多元化用工选择及优化及企业裁员、劳动争议风险管控(一)新经济政策影响下的企业用工形式优化1.多元化用工方式的布局与企业最佳实践。2.灵活用工的模式与传统用工模式的优劣比较。3.“互联网+”背景下,共享经济与灵活用工的劳动关系如何界定?4.企业临时需要雇佣人员,双方系什么关系,出现意外了企......

变诉为金TM—客户投诉处理技巧 深圳:2018年07月13日

一、客户投诉工作理念篇1、如何理解客户投诉?2、投诉客户的内在动机与目的3、投诉因果模型讲解4、客户投诉的根源分析5、客户服务水准层次模型6、客户投诉的“危”和“机”二、投诉管理体系建设篇1、条件创造(1)环境塑造(2)渠道建设(3)制度规范2、受理投诉(1)接受(2)评......

行动学习―再造企业优势的秘密武器 北京:2018年06月29日

革新“学习”心智,能够在坚实的理论基础与战略高度上看待“培训”、“学习”、“创新”与“变革”理解行动学习对组织创新、绩效改进及可持续发展的巨大价值学会行动学习项目设计思路、方法及核心工具回到单位后可以......

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赵仁鑫老师

赵老师10余年大中型企业的人力资源管理实践经验,历任培训经 理、人力资源总监等职,曾供职于中国南方航空集团6年,主要负责制定北京公司年度培训计划,管理执行;员工...

李富清老师

名课堂特聘专业讲师,原中华职业教育社(1917年成立)培训部部长,现任中国继续教育联合学院教授、中国人力资源开发研究会主讲教师、中国注册人力资源管理师认证项目特...