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生产运营KPI量化考核体系设计 武汉:2026年03月27日
作为工厂的管理人员,带领团队达成工厂KPI目标就是您工作的全部!然而,在与众多工厂的管理人员接触的时候,我们常常看到如下现象:当企业的整体战略调整时,工厂的KPI未能及时调整以支撑企业战略并不理解工厂KPI指标的真正内涵和相互关系KPI只有总监和经理层知道,未能有效分解到执行层和基层曾经尝试将KPI分解到基层员工,但除......
OKR还是KPI?—绩效管理与激励机制实战沙盘演练 深圳:2026年03月03日
谷歌的首席人才官拉斯洛.博克说:“多数组织采用的绩效管理都成为墨守成规的官僚流程,不是为了改善绩效,而是为了管理而管理,员工恨他,经理也恨他,就连人力资源也恨他。”——谷歌的首席人才官为什么这么说?谷歌是如何改善绩效管理的?都走过哪些弯路?给我们什么启发?—&......
综合运用MBO+BSC+KPI的战略绩效管理体系 苏州:2026年02月27日
第一章 绩效概述一、为什么要谈绩效二、绩效管理的核心是什么三、什么是价值与价值管理四、当前企业绩效管理的的困境五、绩效的三个特点六、什么是绩效考核七、实施绩效考核的意义和作用八、绩效考核的内容九、绩效考核的误区和存在的问题十、绩效考核应遵循的原则十一、绩效考核结果的运用第二章 绩效管理一、什么是绩效管理二、管理大师看绩......
绩效管理:BSC+KPI+绩效辅导提升 苏州:2026年04月13日
◇ 掌握 BSC+KPI 绩效管理的思路,能够用 BSC 进行企业战略分解与经营目标建立,实现企业经营压力的 层层分解传递,从公司到部门,及部门到个人的目标分解实操;◇ 掌握绩效管理体系的设计,掌握 KPI 提取、定义、量化、评分的方法,懂得结果型项目考核的方法,让考核顺利落地,解决不同类型部门考核的难题;◇ 掌握绩效......
卓越的客户服务技巧(宫老师) 上海:2026年02月06日
第一部分:树立卓越服务的意识第一单元 为什么要卓越的服务1.服务所面临的挑战2.怎样才算是卓越的服务3.如何应对服务挑战第二单元 如何塑造职业化的服务形象1.如何让你的服务更显得职业化2.卓越的服务代表应具有的品格素质第二部分 提高沟通技巧1.服务语言的使用技巧2.提高倾听能力的技巧3.提高观察能力的技巧4.电话客户服......
非标设备项目管理实践 上海:2026年04月20日
理解非标设备工作的特点及其管理重点;理解非标设备业务流程制度与项目管理的关系;掌握非标设备项目管理的特点与分类,学会如何进行项目管理方法裁剪;理解非标设备项目经理(负责人)的关键职责,带领团队取得成果交付;掌握项目管理计划与管控核心工具,比如WBS、CPM。课程对象:甲方项目经理、部门经理、技术骨干、非标设备项目团队成......
