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呼叫中心行业特性下的培训师培育与培训管理 成都:2017年03月31日

呼叫中心专职培训师、兼职培训师、培训主管以及想要提升培训效果的呼叫中心中高层管理者课程大纲第一章:呼叫中心行业培训的特性剖析1.呼叫中心行业特性下的培训概念2.呼叫中心行业特性下的培训三维审视3.呼叫中心培训的四大问题业务知识多业务知识变更多问题多人多4.培训群体特性下的效率管理5.分类分层与分级分组管理6.培训群体特......

TTT-培训师的培训 成都:2017年04月10日

1.培训师的角色与特点* 培训的类型、阶段、层次* 培训与教育的不同之处* 培训的类型和各类培训的实施过程* 优秀培训师的特质2.了解你的授课对象* 为什么了解学员如此重要* 成人学习的原理、特点和风格* 了解学员的类型3.培训师的演讲技巧* 克服紧张情绪* 语言的运用* 声调的运用* 形体语言4.培训师的控场技巧* ......

TTT国际职业培训师标准教程 贵阳:2017年04月28日

您参加TTT将深切感受:拥有15年的国际职业训练经验及4000多家知名企业咨询、培训经验的导师刘子熙教授深厚内涵与精湛技巧及课程的影响力、公信力,发掘您本人的领悟力、变通力、挑战力、洞察力;您将心悦诚服地感染煽动、推动、鼓动、震动……气氛;对您“精、气、神”的塑造,让......

举办高级企业培训师国家职业资格一级鉴定培训班 武汉:2017年04月30日

1、企业高管、人力资源总监、经理、培训主管及相关负责人;2、企业职工教育培训中心教师及管理人员;3、成人院校、职业院校领导及教师;4、专、兼职从事培训工作的人员。【申报条件】(一)仅参加培训,以提高岗位工作能力为目的者,无资质要求。(二)根据《高级企业培训师职业标准》,培训后申请参加职业资格鉴定者,须满足下列条件之一:......

管理经济学(吴迎新老师) 广州:2017年04月01日

公司中高层管理者课程精要:1、市场价格机制(1)市场模型(2)斯密与看不见的手2、资源最优配原则(1)边际效用(2)价值悖论3、边际决策方法(1)解决企业决策问题的条件(2)集中案例分析(3)利润最大化原则4、市场少数竞争行为(1)市场结构的分类(2)读书竞争与少数竞争(3)案例分析5、市场多数竞争行为(1)垄断竞争的......

卓越班组长管理能力修炼 上海:2017年03月30日

生产、质量、物流等部门一线主管课程大纲一、破冰1.问候、建立共同语言2.课程总体结构的介绍3.学员相互认识、分组并介绍二、管理者角色与职责1.角色定位管理者角色转变讨论:责权利的重新认知不同角度的主管角色对下属的责任与义务对上司的责任与义务对平行部门的责任与义务2.管理的认知管理的本质是什么?案例分析:他应该升职吗?三......

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赵仁鑫老师

赵老师10余年大中型企业的人力资源管理实践经验,历任培训经 理、人力资源总监等职,曾供职于中国南方航空集团6年,主要负责制定北京公司年度培训计划,管理执行;员工...

李富清老师

名课堂特聘专业讲师,原中华职业教育社(1917年成立)培训部部长,现任中国继续教育联合学院教授、中国人力资源开发研究会主讲教师、中国注册人力资源管理师认证项目特...