重庆售后跟踪培训

重庆售后跟踪培训公开课

卓越的客户服务技巧 昆明：2026年03月11日

第一部分 认识客户服务 培养服务意识1、认识客户服务什么是客户服务客户服务与服务营销案例分析与演练：如何从概念中挖掘客户服务的方法与技巧2、为什么要培养服务意识服务意识包含哪些内容案例分析与演练：她有无服务意识？3、何谓客户服务技巧我如何提升服务技巧案例与研讨：他用了哪些服务技巧4、客户满意与客户的抱怨投诉何为客户满意......

构建卓越的客户服务管理体系 昆明：2026年03月16日

第一部分、认识客户服务管理体系1、认识客户服务管理客户服务管理的基本特征客户服务管理的几个基本概念2、客户服务管理体系的主要模块客户服务管理体系案例分析第二部分、战略与理念层面的客户服务管理——让战略视角的客户服务理念落到实处1、将卓越的服务理念切实运用在经营管理实践中★以客户为中心的战略★使客......

压力与情绪管理课 武汉：2026年03月24日

我们这一代最伟大的发现是经由改变人类心智的内在态度，进而可以改变其生命的外在。—哈佛大学教授著名心理学家威廉•詹姆斯(WilliamJames)由于组织变革加剧、客户要求提高、工作节奏加快、企业经理和员工的压力越来越大，过度的工作压力使员工本人和企业都将蒙受巨大的损失。据有关研究调查表明，每年因员......

卓越客户服务技巧课程 武汉：2026年04月01日

在市场竞争日趋激烈的今天，技术、产品、营销策略等很容易被趋激烈的今天，技术、产品、营销策略等很容易被竞争对手模仿，服务营销是产生差异的主要手段；而服务策略、服务形式也是很容易被模仿的；只有服务中人的因素——代表公司形象和服务意识的销售人员所表现出来的思想、行为和意识才是不可模仿的意识的销售人员所......

用EXCEL进行敏锐的财务分析 深圳：2026年02月02日

财务部门就是企业的“信息中心”，各种经营数据都会汇总到财务部。财务部门不仅要做到“事后监督”，还要做到“事前控制”。 财务人员在日常的各项收支、审核、结算工作中不容得有半点差错。在企业数据量越来越大的今天，如何做到快速、准确、直观的披露企业的各方面......

业财分析指标评价体系构建与应用 北京：2026年03月05日

财务经理、财务总监等管理者 IT 或 DT 部门相关人员 财务分析师、财务 BP 等分析职能 专职数据分析师课程收益:本课程将为您解决的问题：如何将财务指标和业务指标融合如何结合自身业务流程梳理数据指标如何将财务在数据管理中优势最大化如何分析和解读业财数据指标如何将数据指标进行可视化呈现课程大纲模块一 从财务指标到业务......