重庆售后跟踪培训

重庆售后跟踪培训公开课

互联网时代下客户投诉流程与处理技巧 重庆：2025年07月31日

1、了解移动互联网对企业运营管理的冲击2、了解移动互联网时代下客户对服务体验以及消费需求的转变3、掌握互联网时代下客户的心理需求4、掌握互联网时代下客户关系管理技巧5、知晓投诉处理的五大原则，避免激发客户投诉6、学员能够熟练运用投诉处理话术，借鉴好的投诉处理技巧邀请对象：客户服务总经理；客户服务总监；客户服务部经理；客......

构建卓越的客户服务管理体系 成都：2025年08月16日

体系框架搭建+系统思路梳理+管理工具介绍+典型案例分享+解决方案探讨课程目标：★ 让有关客户服务的卓越理念能真正运用在企业经营管理实践中；★ 学会构建合适的客户服务管理体系，为企业设计科学的服务流程、服务标准，提升整体服务质量；★ 通过客户服务理念在战略层面的定位、员工对于服务的重新认识，进一步创造良好的内部服务环境与......

互联网时代下客户投诉流程与处理技巧 成都：2025年09月25日

客户服务总经理；客户服务总监；客户服务部经理；客户经理；销售部经理；产品经理；客户服务骨干课程提纲：一、互联网时代下客户投诉原因及心理分析1、互联网时代下客户投诉现状分析◇客户维权意识更高◇客户声音更容易被世界听到◇与客户往来的渠道更多样化◇散播爱围观◇一哄而上2、互联网时代下的2台3厅的投诉服务渠道分析3、互联网时代......

金牌客服的实践指南 成都：2025年10月09日

在产品差异性越来越小,竞争对手愈来愈多，而客户的要求开始千变万化的今天，要想在激烈的市场竞争中脱颖而出，建立核心优势，就必须关注顾客的需要，建立完善的客户服务体系。本课程在加强客户服务理论和意识的基础上，对客户服务中不同阶段的服务技巧进行提炼，使参与者在与客户沟通以及公司内部的跨部门沟通协调过程中，确立客户至上的工作态......

管理经济学与企业管理培训班 广州：2025年08月02日

企业管理活动是一个复杂的运行主体，外部环境的变化关乎企业战略发展，而内部环境的优化是提升企业管理效率的关键。以经济学理论为指导，赋能企业管理实践，让学员掌握企业管理的思维逻辑，是提升管理能力的重要途径，亦关乎企业价值创造能力的形成。企业管理为何要懂经济学？现阶段外部宏观经济的发展对企业管理提出了哪些新要求？如何看待企业......

DeepSeek赋能职场：从小白到AI高手蜕变 上海：2025年07月31日

1、掌握核心技能：全面了解AI基础与Deep Seek的核心功能。快速掌握Deep Seek在办公场景中的应用技巧。2、提升工作效率：利用Deep Seek自动化处理日常任务，如会议、合同、PPT制作等。通过数据分析快速获取业务洞察，支持决策。3、激发创意与创新：运用Deep Seek生成和优化创意内容，如短视频脚本、......