重庆售后跟踪培训

重庆售后跟踪培训公开课

有效处理客户的不满、抱怨、投诉 成都：2026年05月13日

第一部分、认识客户的不瞒、抱怨、投诉1、认识客户的不满、抱怨、投诉的差别不满、抱怨、投诉处理策略上的思考2、研讨练习：比较潜在价值的大小总结：不同服务水平的企业和个人能力提升的重点3、构建企业的客户反馈管理系统客户反馈的不同形式客户反馈管理的重点客户反馈处理与管理的分工第二部分、用卓越服务理念指导不满抱怨投诉的处理1、......

构建卓越的客户服务管理体系 昆明：2026年03月16日

★ 让有关客户服务的卓越理念能真正运用在企业经营管理实践中；★ 学会构建合适的客户服务管理体系，为企业设计科学的服务流程、服务标准，提升整体服务质量；★ 通过客户服务理念在战略层面的定位、员工对于服务的重新认识，进一步创造良好的内部服务环境与内部客户服务态度；★ 初步学会培养辅导各类客户服务人员树立正确的服务心态、深刻......

压力与情绪管理课 武汉：2026年03月24日

一、认识压力1、谁控制了你的生活高压使人“变形”你可知压力已来报到“成功的失败”2、什么是压力压力值自测压力的危害什么叫压力人类能力曲线3、你的压力从哪里来工作压力源社会压力源生活压力源性格压力源4、面对压力的反应警觉抗拒衰竭二、如何进行压力管理1、找到压力与效能的协调点......

卓越客户服务技巧课程 武汉：2026年04月01日

第一章、培养积极主动的服务意识1、破冰行动：认识你、我、他2、现代竞争领域分析3、什么是服务意识？4、优质的客户服务表现5、服务水平的衡量指标，查查你现在的服务水平6、小组研讨：客户为何不满第二章、树立专业的服务形象1、亲切的态度2、专业的形象3、得体的行为4、现场演练：形象改善与行为训练第三章、客户服务流程及客户体验......

工厂成本分析与控制 广州：2026年05月18日

【深度解析】全面理解工厂制造过程中料、工、费等成本控制关键点【实操演练】掌握有效工厂成本分析与控制的方法和工具【经验借鉴】世界 500 强公司公司工厂成本管理经验分享与借鉴培训对象：01 工厂财务总监02 工厂财务经理、会计主管03 工厂成本经理、成本会计等财务人员课程介绍：一、工厂成本管理新思维目前大多数制造业成本管......

装配式建筑全过程开发管理与案例分析 深圳：2026年04月18日

1.了解装配式建筑推广的顶层设计、各地政策要求，只有吃透政策才能心中有数。2.了解装配式建筑的技术内涵，历史沿革、发展趋势，同时，与时俱进，破除误解，转变思维，积极应对。3.通过系统学习装配式建筑相关知识，掌握装配式建筑开发、设计、采购、施工、维护阶段的管控核心重点，有效控制项目的质量、工期、成本、风险，做到收益最大化......