重庆客户心理培训

重庆客户心理培训公开课

销售心理学——客户心理分析与情商管理 成都：2026年07月23日

企业的客服主管、销售主管及销售经理课程大纲：第一讲 洞悉客户的心理需要，妥善处理满足其诉求团队研讨：客户为何要选择我们的产品？1.客户购买产品的心理诉求是什么？2.客户选择公司产品的动机：驱力理论期望理论3.觉察客户的基本心理需要（需要 vs. 欲望）需要的种类：功利性（功能性－产品质量、退换货）享乐性（主观性的、情感......

销售心理学——客户心理分析与情商管理 广州：2026年06月25日

第一讲 洞悉客户的心理需要，妥善处理满足其诉求团队研讨：客户为何要选择我们的产品？1.客户购买产品的心理诉求是什么？2.客户选择公司产品的动机：驱力理论期望理论3.觉察客户的基本心理需要（需要 vs. 欲望）需要的种类：功利性（功能性－产品质量、退换货）享乐性（主观性的、情感体验－－VIP贵宾）客户心理需要的类别：体验......

创造极致体验-满足客户心理的客户服务技巧 深圳：2026年05月13日

一线客户服务人员、投诉处理客服人员、售后服务人员和技术人员。课程内容一、如何客观的认知客户辩论赛：客户真的是上帝吗？案例讨论1、是否需要判断客户的对错2、客户是否有权犯错3、客户究竟是什么4、服务是从服务事到服务人的转变5、优秀的客服人员具备哪些素质分组讨论6、客服人员的积极心态和观念二、什么是客户服务案例讨论1、客户......

销售心理学——客户心理分析与情商管理 深圳：2026年05月14日

作为售前销售人员，研究客户心理，认识了解客户的心理活动，有效地把握客户，促成销售成交。然而，在实际的工作实践中，销售人员却容易因不了解客户的情绪状态，不了解客户心理，不关注客户的性格沟通模式而引发不必要的冲突和矛盾，影响自我的销售业绩。因而，不断地去研究客户心理，洞悉客户的弦外之音，是当今销售团队的基本技能。而如果处理......

组织力大课——配称战略目标，聚焦成长之痛，锻造组织能力 上海：2026年06月25日

认知：组织、人才、机制、文化等战略配称要素设计的意义方法：20+从业务战略到人才战略的方法论与分析模型工具：10+人才战略分析工具与表格案例：40+标杆企业最佳实践案例分享研讨：现场研讨、设计方案与反馈课程大纲第一部分 逻辑篇：从业务战略到人才战略的关键逻辑战略管理闭环：洞察、规划、解码与执行战略配称系统之组织、人才、......

优秀管理者修炼之员工关怀与关键沟通 深圳：2026年06月26日

第一讲：第五力与领导力一、团队中的看不见的团队氛围团队氛围对绩效的影响团队氛围对团队文化的影响团队氛围与团队主管的关系二、营造正能量团队氛围的4D领导力系统领导者的风格—4D系统4D领导力团队氛围诊断绿色培养型氛围：兼顾每位成员的价值观黄色包融型氛围：兼顾群体关系需要蓝色展望型氛围：兼顾个体......