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客户心理学与客户沟通技巧 广州:2026年10月15日
1. 了解营销工作的心理学本质;2. 学习销售、沟通、客户、传播各个环节的心理方法和技术;3. 全面提高职场个人工作技能,了解营销和心理学的双重规律;4. 获得个人商业思维与心理科学双重体验的附加值。培训对象1. 销售人员2. 市场人员3. 客服人员4. 从事销售或客服工作3个月以上培训大纲第一模块【直升机视角】概览营......
客户心理分析与成交技巧 杭州:2026年10月16日
一、什么是顾问式销售1、为何要进行顾问式销售2、现今客户心理期望和实际对比3、接近客户的自我评价4、面对销售需要具备的心理素质二、如何与客户建立信任的11招成交离不开客户的信任度,信任度是可以有意识培养的;信任的建立既是技巧更是销售基本功。1、坐在客户的左边2、保持适度的距离3、保持适度的眼光接触4、保持适中的赞美、认......
客户心理学与客户沟通技巧 苏州:2026年08月06日
1. 销售人员2. 市场人员3. 客服人员4. 从事销售或客服工作3个月以上培训大纲第一模块【直升机视角】概览营销里的心理学组建学习小组学习营销心理金字塔模型第二模块售前:心理技术,改善面对面沟通观察客户状态:肢体语言和面部表情工作应用:怎样撇清【佯装行为】,认清【客户真实意图】?倾听客户意图:真实意图和争议工作应用:......
销售心理学——客户心理分析与情商管理 北京:2026年10月15日
洞悉客户的需要动机(内在的需求、动机与价值观),提升销售服务能力;识别客户感知觉系统,掌握因人而已的沟通互动模式;能从客户的服饰语音等言行举止,识别客户性格类型,沟通风格,进而选择妥善的沟通策略,满足客户需求和服务质量;员工能更好的理解客户情绪,体会自己的情绪,修炼同理心思维的能力。管理他人的情绪状态,疏导管理他人的心......
全面薪酬体系设计:底层逻辑、实务方法、新趋势 北京:2026年08月21日
1、全面薪酬体系设计:薪酬模式及其适用情形、薪酬管理新趋势a)常见薪酬模式:职层薪酬、职级薪酬;窄幅薪酬、宽幅薪酬、宽带薪酬。i.职层薪酬、职级薪酬:差异、各自作用ii.窄幅薪酬、宽幅薪酬、宽带薪酬:差异、各自作用b)薪酬模式适用情形i.职层薪酬、职级薪酬分别适用于何种情形?ii.窄幅薪酬、宽幅薪酬、宽带薪酬分别适用于......
准时交货和零库存管理 上海:2026年08月10日
今天的制造业管理面临着巨大的压力。客户要求越来越苛刻,交期要求越来越严,而需求变更、紧急插单频繁,内部物流无法快速满足生产线的需要; 成品、在制品、原材料库存大量库存积压在仓库中,生产需求、客户需求有时仍然不能满足,大量的现金沉淀在物流环节 ……为了快速响应市场,提高产品质量,并通过提高生产......
