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重庆客户心理培训公开课

客户心理学和客户沟通技巧培训 北京:2017年11月29日

从事销售或客服工作3个月以上课程大纲:第一模块:什么是营销,谁是客户提问:当我们谈论“营销”,我们是在谈论什么?思考:此事此刻,你为什么出现在这里?互动:他们做了什么,你的心理历程是第二模块:从生意到买单:心理学怎么看,我们怎么做一次典型的消费历程:你作为消费者和经营者的AB面,你分别怎么看待,......

客户心理学和客户沟通技巧 北京:2017年12月08日

部门主管、销售部门,HR,技术工程师等。培训大纲:启发创新:空杯实验一、有关客户心理的几个理念1.什么是心理不设防2.客户的心理价值3.客户的感性激发二、服务管理常识:客户心理学与价值公式V=F/C1.客户聪明服务心法:SMARTS2.客户支持理念:及时TOP秘笈与客户期望值管理3.与客户达成沟通共识4.客户眼里的服务......

客户心理学和客户沟通技巧培训 上海:2017年12月08日

第一模块:什么是营销,谁是客户提问:当我们谈论“营销”,我们是在谈论什么?思考:此事此刻,你为什么出现在这里?互动:他们做了什么,你的心理历程是第二模块:从生意到买单:心理学怎么看,我们怎么做一次典型的消费历程:你作为消费者和经营者的AB面,你分别怎么看待,怎么做?心理学在营销中0-1-100+......

客户心理与沟通 上海:2018年01月30日

丰富的案例分析与讨论,使学员在仿真的环境下学习,从而提高学员的实战能力。学员将进行小组讨论、游戏、角色扮演,并有机会亲自体验、演练其所学的知识和技能。课程大纲一、了解客户心理,才能有效沟通不了解客户心理就没有真正的沟通如何让客户心理不设防通过什么来影响客户(你的咨询能力)如何确定客户的心目中的价值(感知)沟通就是对客户......

ISO27001信息安全管理体系内审员培训 深圳:2017年11月27日

信息安全是当前各类组织共同关注的话题,如何保障组织的信息安全,在技术手段之上,还可以用什么样的方法来强化安全运营?ISO/IEC17799作为信息安全管理体系的国际标准,提供了信息安全管理最佳实践指南。审核是任何管理体系成功的关键,对于信息安全管理体系也是一样。体系审核担负着重大的责任并面临着严重的挑战,同时审核也会遇......

PSS专业销售技巧 广州:2017年11月24日

第一章 客户沟通一、信息传递1、信息传递流程图二、情感交流1、挑剥理兼技术2、常见困惑点剖析三、控制余地1、先处理情绪2、苏格拉底流程图第二章 需求解决一、客户需求分析1、收场白技巧倒底能不能促使客户承诺2、促使客户晋级承诺的四个步骤3、隐藏性需求不能决定客户购买二、SPIN模式1、背景问题,寻找客户的问题点2、难点问......

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朱佩弘老师

名课堂特聘专家 情境营销资深顾问、心理咨询师 美国国际职业培训协会(AITA)认证PTT国际职业培训师 台湾凯纱服装常年销售管理顾问 福建柒牌集团等多家企业店铺...

侯海伦老师

侯海伦 女士 • SGS特聘培训讲师 • 广东省咨询协会专家 • HKTCC高级培训师 • PMI会员 • 华...