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客户心理学与客户沟通技巧 广州:2025年09月25日
1. 了解营销工作的心理学本质;2. 学习销售、沟通、客户、传播各个环节的心理方法和技术;3. 全面提高职场个人工作技能,了解营销和心理学的双重规律;4. 获得个人商业思维与心理科学双重体验的附加值。培训对象1. 销售人员2. 市场人员3. 客服人员4. 从事销售或客服工作3个月以上培训大纲第一模块【直升机视角】概览营......
客户心理分析与成交技巧 杭州:2025年09月26日
1、把销售的环节分段演绎讲解,让学员系统学习遵循渐进地掌握技能。总结、归纳专业的销售流程,能复制更多优秀的业务伙伴。2、分享顾问式销售技能中如何判断、询问客户需求;再提出解决方案。将推销、攻关融为诊断→分析→引导→推荐的顾问式销售。3、熟练应用销售谈话中的语言技巧,把握谈话的主动且维系与客......
客户心理学与客户沟通技巧 苏州:2025年07月17日
1. 销售人员2. 市场人员3. 客服人员4. 从事销售或客服工作3个月以上培训大纲第一模块【直升机视角】概览营销里的心理学组建学习小组学习营销心理金字塔模型第二模块售前:心理技术,改善面对面沟通观察客户状态:肢体语言和面部表情工作应用:怎样撇清【佯装行为】,认清【客户真实意图】?倾听客户意图:真实意图和争议工作应用:......
销售心理学——客户心理分析与情商管理 北京:2025年09月25日
作为售前销售人员,研究客户心理,认识了解客户的心理活动,有效地把握客户,促成销售成交。然而,在实际的工作实践中,销售人员却容易因不了解客户的情绪状态,不了解客户心理,不关注客户的性格沟通模式而引发不必要的冲突和矛盾,影响自我的销售业绩。因而,不断地去研究客户心理,洞悉客户的弦外之音,是当今销售团队的基本技能。而如果处理......
目标管理与计划执行(王一名) 北京:2025年07月25日
第一讲、目标决定成败一、管理者的目标意识二、【案例分析】:企业利润的来源——两家公司,在同一个市场,做同样的产品,面对同样的消费者,为何利润会相差233倍?三、【实战演练:团队建设】一个优秀的团队领导人有哪些特点?每一个人应该在团队中承担怎样的角色定位?团队建设环节,通过把管理工具融入课堂学习,......
仓储管理与高级配送提升效益 广州:2025年09月26日
企业总经理、工厂厂长、供应链总监、经理、主管、物流经理、仓储经理、主管、项目经理、营运总监、经理、物资管理、物流仓储主管、班组长等供应、物流、仓储、运输部门及其参与跨职能团队相关管理人员课程大纲:第一章:重新认识现代物流仓储与配送管理的价值1.物流的起源、概念2.物流的分类、重要性及发展趋势3.几个比较新的物流与供应链......