重庆服务理念培训

重庆服务理念培训公开课

卓越的客户服务理念与技巧 上海：2026年07月12日

快速掌握解决顾客抱怨的方法及途径；理解如何做到个性化服务；如何留住忠诚客户；如何进行服务创新；高效使用客户漏斗；课程背景：当前市场的竞争用激烈来形容已经不够，只能用残酷才能准确描述其情其景，但是，很奇怪的是很多企业都非常关注战略问题、成本问题、技术问题、人才问题，而往往忽略了客户服务这个企业长期生存的命脉。事实上，客户......

客户服务管理与投诉处理技巧 重庆：2026年07月31日

客户服务总经理；客户服务总监；客户服务部门经理；客户经理；投诉处理专员；客户服务骨干。课程大纲第一单元客户投诉处理的技巧与方法（知识点）第一章当前市场环境下的客户服务一、为什么我们尽了力，客户还不满意？1、当下客户服务所面临的挑战2、客户需求层次的改变3、客户服务的瓶颈和出路二、从防患未然到亡羊补牢1、最好的投诉处置是......

互联网时代下客户投诉流程与处理技巧 重庆：2026年08月20日

1、了解移动互联网对企业运营管理的冲击2、了解移动互联网时代下客户对服务体验以及消费需求的转变3、掌握互联网时代下客户的心理需求4、掌握互联网时代下客户关系管理技巧5、知晓投诉处理的五大原则，避免激发客户投诉6、学员能够熟练运用投诉处理话术，借鉴好的投诉处理技巧邀请对象：客户服务总经理；客户服务总监；客户服务部经理；客......

客户体验地图：运用视觉化工具提升客户体验 成都：2026年06月25日

前言: 体验时代,运用客户体验管理（CEM）服务客户1、 客户体验管理是一个管理闭环2、 客户体验四维度“四维度”构建以客户为中心的思维模式3、运用“四维度”打好体验组合拳案例:盒马鲜生/瑞希咖啡/平安的体验组合拳有何不同?4、体验时代需要服务体验，更需要“有......

腾讯好评课：快速提升工作效能的RIA学习法 深圳：2026年06月27日

在读书或培训过程中，总会遇到以下问题：有很多想读的书，但总是没有时间读？觉得很多知识都很有用，但难转化为工作能力？针对以上问题，RIA 学习法可以帮助职场人快速提升读书学习的效能，真正将书中的知识化为己用，提升工作效率。 RIA 学习法是深受好评的成人学习法，腾讯、小米、万科等 企业竞相引入，它是基于 RIA 便签读书......

岗位设计、绩效管理与薪酬设计 深圳：2026年09月11日

第一部分：组织结构、岗位设计与分析一、人力资源战略管理与人力资本增值（道与术）☆ 案例：某高科技企业的人才战略与实施1、人力资源管理的系统平台☆ 案例分享：企业人力资源管理部门的组织建设，矩阵式的运作结构是人力资源战略得以执行的重要保障。2、中国企业所面临的关键问题☆ 问题讨论：人力资本与财务资本的速度之争？究竟什么才......