重庆服务理念培训

重庆服务理念培训公开课

卓越的客户服务理念与技巧 上海：2018年05月20日

当前市场的竞争用激烈来形容已经不够，只能用残酷才能准确描述其情其景，但是，很奇怪的是很多企业都非常关注战略问题、成本问题、技术问题、人才问题，而往往忽略了客户服务这个企业长期生存的命脉。事实上，客户才是企业真正的老板，如果企业丧失了客户，就失去了生存的基础，所以给客户提供卓越而周到的服务是企业发展的重要策略，企业必须重......

客户投诉管理和客户处置技巧 桂林：2018年05月18日

从事企业管理、客户服务、投诉处理的工作人员课程大纲:1、客户服务人员压力舒缓与心态调整的方法2、高效的服务沟通礼仪与沟通技巧3、客户的性格分析与投诉者的心理分析4、快速有效了解投诉产生的真实原因以及确认投诉者的真实目的5、客户投诉处理的技巧和方法6、恶意投诉，补偿型投诉的解决策略7、国家标准GB/T19012详解，顾客......

新常态下的街区制物业管理体系建设 昆明：2018年06月09日

本次课程内容主要是让你全面掌握街区制有关法规政策？如何解决打开围墙实际面临问题？真正领悟打开围墙如何经营新思维？如何应对新事物做好防范风险方式？如何提高街区制物业管理服务体制方法？如何实现大众居民与社会秩序和谐共处稳定局势？课程大纲一、街区制物业管理范畴1、街区制和封闭式小区有什么区别？2、街区制开放具备基本条件3、如......

客户投诉管理与处置技巧 长沙：2018年05月10日

1、客户服务人员压力舒缓与心态调整的方法2、高效的服务沟通礼仪与沟通技巧3、客户的性格分析与投诉者的心理分析4、快速有效了解投诉产生的真实原因以及确认投诉者的真实目的5、客户投诉处理的技巧和方法6、怎样应对反复投诉客户及非正常投诉者7、如何根据危机程度做应急处理，处理群体性突发事件......

高级商务演讲技巧 上海：2018年05月02日

了解成功演讲的几个要素识别自身的表达与演讲风格，取长补短学习并练习演讲内容的架构方法，有效传递演讲信息善用各种演讲方法和技巧，提升演讲效果学习有效地应对Q & A学会如何化解各种尴尬局面培训对象：企业各级主管、管理人员、市场及销售人员及任何希望提升个人演讲技能的职场人士课程大纲：第一天 9：00-12：00开场......

高级产品研发先期策划APQP培训班 北京：2018年05月18日

企业的总经理、厂长、研发总监/经理、质量总监/经理、生产工程/工艺部经理等课程背景：很多企业的产品在生产过程中修修补补。所辅导的几百个精益六西格玛 项目，如果质量问题是同设计有关的，都是非常巨大的突破性而且是根本性地改善。如不良率从100%降低到0，从百分之十几降到千分之几。为什么？因为产品 设计过程没有考虑周全或是设......