重庆OEM培训

重庆OEM培训公开课

ODM/OEM业务产品规划和开发管理 深圳：2026年06月05日

1.OEM与ODM企业业务特点1.1OEM/ODM业务来源1.2OEM企业的定义与特点；1.3ODM企业的定义与特点；1.4OBM企业定义及业务特点1.5OEM/ODM/OBM业务主要区别1.6世界制造基地转移与发展趋势1.7国内OEM、ODM产业现状1.8OEM/ODM企业涉及产品业务范围1.9企业的微笑曲线利润模型......

有效处理客户的不满、抱怨、投诉 成都：2026年05月13日

客户服务经理、客户服务专员等，其他的在工作中需要与客户接触的客户服务部人员、销售部人员、接待人员、售后服务人员等。课程大纲第一部分、认识客户的不瞒、抱怨、投诉1、认识客户的不满、抱怨、投诉的差别不满、抱怨、投诉处理策略上的思考2、研讨练习：比较潜在价值的大小总结：不同服务水平的企业和个人能力提升的重点3、构建企业的客户......

客户体验地图：运用视觉化工具提升客户体验 成都：2026年06月25日

前言: 体验时代,运用客户体验管理（CEM）服务客户1、 客户体验管理是一个管理闭环2、 客户体验四维度“四维度”构建以客户为中心的思维模式3、运用“四维度”打好体验组合拳案例:盒马鲜生/瑞希咖啡/平安的体验组合拳有何不同?4、体验时代需要服务体验，更需要“有......

客户投诉管理和客户处置技巧 桂林：2026年07月10日

从事企业管理、客户服务、投诉处理的工作人员课程大纲:1、客户服务人员压力舒缓与心态调整的方法2、高效的服务沟通礼仪与沟通技巧3、客户的性格分析与投诉者的心理分析4、快速有效了解投诉产生的真实原因以及确认投诉者的真实目的5、客户投诉处理的技巧和方法6、恶意投诉，补偿型投诉的解决策略7、国家标准GB/T19012详解，顾客......

人才制胜：以绩效为导向的团队人才建设 广州：2026年06月27日

1. 理解经理人和管理者在促进高绩效提升方面的角色和责任；2. 理解如何设定目标，使之既能产生希望达到的结果又具有可衡量性；3. 理解如何与下属共同完成绩效评估；4. 掌握绩效诊断技能并给出清晰反馈；5. 掌握针对组织和个人的绩效和下属进行高效沟通所必要的技能课程大纲第一讲：高绩效团队的过程管理1. 团队的内涵2. 团......

生产一线主管技能全面提升训练 深圳：2026年07月10日

(一)主管角色認知能力及地位和使命· 新時期下主管面臨的挑戰和機遇· 主管應具備的基本功· 主管的多角色轉換案例分析：主管到底應該做什麼?· 主管的使命感、價值觀· 主管應有的工作態度· 主管的具體職責、技能要求及基本能力·......