重庆OEM培训

重庆OEM培训公开课

互联网时代下客户投诉流程与处理技巧 重庆：2025年07月10日

一、互联网时代下客户投诉原因及心理分析1、互联网时代下客户投诉现状分析◇客户维权意识更高◇客户声音更容易被世界听到◇与客户往来的渠道更多样化◇散播爱围观◇一哄而上2、互联网时代下的2台3厅的投诉服务渠道分析3、互联网时代客户的投诉原因◇员工业务知识/技能欠缺◇员工处理问题的灵活性欠缺◇产品质量问题：信号、计算复杂、收费......

客户服务管理与投诉处理技巧 重庆：2025年07月11日

1、采用创新行动学习的培训模式，根据典型的投诉案例设计情景进行演练模拟，课堂氛围活跃；2、学员在课堂中进行各种角色扮演，令课程具有极强的体验感，具有实践性和落地性；3、聚焦问题-激活旧知-补充旧知-形成新知-运用新知，以系统教学的方式，帮助学员总结规律，揭示盲点，使学员的知识、技巧和心态表达高度统一。课程对象客户服务总......

WOW！客户服务与投诉应对技巧 成都：2025年07月22日

在这个竞争日益激烈的商业环境中，每一位客户服务人员都肩负着企业声誉与利润增长的重任。然而，你是否曾经遇到过这样的问题：客户的不满和投诉如同潮水般涌来，你却束手无策；或是你明明付出了很多努力，但客户却始终不买账，让你倍感挫败？每次服务客户诚意满满，而客户的满意度却依然差强人意？希望在每个环节都做好服务工作，然而精力却有限......

转诉为金-用心服务，沟通降诉 成都：2025年07月25日

客服人员、营销人员课程大纲第一讲：心到则道，思维先行一、理解“客户思维导向”1.数字经济服务经济对我们的要求？2.什么是真正的“客户思维“？二、客户心理需求分析1.从不满到投诉的行为路径2.客户不同层次需要分析1）马斯洛需求原理2）KANNO需求分类及优先工具：KANNO......

采购必备的财税知识与技能训练 上海：2025年08月14日

企业财务绩效通常是CEO和CFO最关注的考核指标，作为一名专业的供应链管理人员必须要了解我们的工作如何影响企业的财务指标，供应链管理的价值和绩效如何用CEO，CFO容易理解的财务语言表达，如何借助财务分析工具和知识帮助我们做出正确的采购决策，改善供应链管理绩效，规避供应链管理中的财务风险……......

企业智能化工厂导入之中国制造2025-向富士康学习 上海：2025年07月11日

随着信息技术、物联网技术推进的制造业不断走向智能化的趋势，很多优秀企业通过多年经营积累和精益管理的提升，已逐步迈向了“自动化、信息化、智能化”的过渡阶段！！然而，如何在当前的标准化中持续改善、如何营造信息化的基础、如何将精益管理思想集成于智能化联动系统，是大多数企业面对的一个重点问题。推进智能制......