重庆售后服务培训

重庆售后服务培训公开课

WOW！客户服务与投诉应对技巧 北京：2025年12月23日

一、开篇引领：探索客服的魅力与价值1.揭示客服在现代商业中的核心地位，为何它是企业成功的关键。2.剖析优秀客服人员如何为企业创造持续的价值与竞争优势。3.展现客服工作的广阔前景，激发学员对客服领域的热情与向往。二、核心技能进阶：元能力与学习力的双重提升学习力篇1.明确学习目标：设定清晰的客服技能提升目标，让学习更有方向......

客户关系管理（2天） 北京：2025年12月25日

引论：一个不一样的时代1.这个时代的特点2.消费者价值观的变迁3.从“理性消费”到“感觉消费”到“感情消费”4.从4P到4C到4R到4I第一章 客户关系管理概论1.谁是客户2.客户关系的定义案例：王永庆卖大米3.客户关系管理的核心思想：四个方面4.......

客户分类方法与管理策略 上海：2025年12月08日

现代企业经营中市场的因素愈来愈占主要地位，以顾客为关注焦点已经成为企业经营的核心思想之一。关注顾客表现在许多方面，而且这些方面又不是孤立的，他们成为相互配合相互制约的完整体系。引进客户关系管理在所必然。企业必须建立一套科学系统的客户关系管理方法，以有效开发新客户、保留老客户。如何将客户关系管理的理念和方法，贯彻到企业的......

制造型企业客户投诉处理及应对技巧 上海：2025年12月19日

在我们遇到客户投诉的时候，能够及时、高效的处理客户投诉显得非常重要！但是您，是否面临如下困惑：- 服务的概念、理论和技术有具体定义吗？- 有没有需要遵守的法律法规？- 为什么我会疲于应付客户投诉？- 为什么我常常吃力不讨好？- 怎样应对难以处理的客户关系？- 我能否让客户更满意？- 自己能否做出成就？课程对象制造型企业......

高效物流管理 上海：2025年12月15日

所有希望获取现代高效物流管理理念及技巧的企业经理和主管。包括生产部门、供应链部门，物流仓储部门，计划部门，采购供应部门等。【课程大纲】1.概论和规划企业物流的定义供应链物流活动物流的重要性物流规划2.订单处理与信息系统定义订单处理过程供应商管理库存 VMI货物跟踪3.运输战略单一运输方式的选择多式联运国际运输企业自营运......

柯氏四级培训效果评估认证 广州：2025年12月13日

1. 建立和呈现培训的“价值证据链”，以证明培训/学习对实现业务目标的价值2. 帮助培训部门的工作达到公司高层及业务部门的期望，并得到全公司的认同3. 获得安迪曼柯氏四级评估专家至少半年辅导，确保您在工作中对此方法的正确应用4. 有机会获得培训评估领域全球最权威的资格证书-柯氏四级培训评估青铜级......