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服务得天下-新时代服务营销实战技巧提升 广州:2017年04月01日

服务营销是目前中国唯一的一门整合服务与销售的训练课程,极具创新性和突破性;课程以解决方案为导向,来源于实际需求与问题,不仅变革听课者的观念,更要提供实用的工具及解决方法。服务营销中的很多内容及方法,都具备扎实的科学根据。【课程收益】Δ通过对服务管理认识的提高,系统掌握客户管理的基本技能,有效加强客户管理的能......

培育“粉丝”客户的服务营销技巧 海口:2017年05月20日

第一讲 客户服务在现代企业价值链中的地位第二讲 让客户满意的四个要素:产品质量/优质服务/企业形象/客户关系第三讲 客户服务的分类——售前、售中和售后第四讲 态度和意识直接影响客户满意度阿“P”精神培养销售、客服人员的自信心员工的“疯狂”必然带来客......

服务营销—让销售额与满意度并 深圳:2017年05月19日

已经学习过销售技巧与服务技巧的服务及营销人员课程大纲一、从传统营销到服务营销1、与竞争对手同质化的穷途困境2、从4Ps到4Cs的服务营销历程3、关系营销与数据库一对一营销4、从传统营销到服务营销的转变5、服务营销人员素质与短板测评二、服务营销中的客户价值1、让服务创造更高的客户价值2、客户价值的内容与本质含义3、提升客......

服务营销与服务利润价值链 北京:2017年03月04日

本课程建立了全新的服务营销分析框架,系统阐述了服务营销涉及的各个方面,并就营销过程中客户对服务价值的感受和传递进行了详细讨论。内容包括1.如何根据企业所处内外环境的具体情况,制定个性化的市场营销策略2.建立卓越的企业商业信誉,打造优秀的产品品牌,获得行业领导地位3.制定企业营销计划,保证经营决策的先进性和对客户的强大吸......

企业人员安全行为管理(BBS) 广州:2017年03月20日

EHS管理人员,设备设施和仓管、现场主管,EHS管理系统人员。学员限制: 课程将分为四个小组,每组3-4人为宜。确保课程质量与学员参与,课程人数最高限制20人。课程大纲:第一天:安全行为模式1.安全行为的标准2.有效的安全行为3.不安全行为的种类4.不安全行为的产生/分析5.员工的不安全心理6.员工不安全行为控制7.典......

成功的销售技巧 上海:2017年05月11日

提升提问技巧,鼓励客户根据自己的选择购买根据客户的购买风格调整自己的销售风格了解购买过程通过谈话,确认核心需求引导客户从高效的陌生电话到约见会谈根据不同的销售类型采取适当的销售策略实践和提升销售技巧吸引和维持客户的注意力提升客户对产品和服务的价值认知在紧张的市场环境中保持健康的心态制定个人发展计划课程大纲:成功销售的准......

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顾枫老师

名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...