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重庆服务营销培训公开课

从服务营销走向与客户互动-互联网交互实战宝典 广州:2016年12月10日

实现客服与移动互联网,社会化媒体的跨界沟通讲课教师均从事相关研究或工作,是社会化媒体服务变革的实操者实际案例分享,从实践到理论精细化讲解培训对象:呼叫中心经理、主管、班组长、专职培训师、兼职培训师课程大纲第一节 社会化媒体服务发展的平台与工具1.社会化媒体发展趋势2.社会化媒体发展带来的行业变革3.社会化媒体兴起对服务......

精准服务营销训练营 广州:2016年12月16日

1. 凡参加认证的学员,在培训结束参加考试合格者由<<国际职业认证标准联合会> >颁发<<高级营销管理师> >国 际国内中英文版双职业资格证书,(国际国内认证/全球通行/雇主认可/官方网上查询);2. 凡参加认证的学员须提交本人身份证号码及大一寸数码照片红底或蓝底;3. ......

社会化媒体时代的品牌营销与服务营销创新 北京:2017年02月03日

总经理、首席市场官营销总监、市场总监、品牌总监客户总监、客户中心总监、客户服务经理电子商务总监、网络营销主管电子渠道总监、电子渠道主管课程收益数字化营销的社会化趋势深度解读社会化媒体特征理解客户的社会化网络行为社会化媒体营销与网络营销社会化媒体品牌营销致胜之道社会体媒体的品牌危机管理企业如何构建微博营销矩阵构建企业微博......

服务营销与服务利润价值链 北京:2017年03月04日

董事长、总经理、客服部总经理、市场部总经理等中高层管理者课程大纲:第一部分 了解服务市场、服务产品和顾客第一章 服务经济中的营销新视点1. 服务带来了显著的营销挑战2. 服务业需要拓展的营销组合第二章 服务接触中的顾客行为1.不同的服务对顾客行为的影响2.顾客决策:服务消费的三阶段模型第二部分 开展服务业务的七大要素第......

全员高效工作五项技能 广州:2017年01月21日

企业全体人员(企业负责人携团队全体成员共同参加效果更佳)课程收益:1、有效管理自己的情绪,让自己更轻松快乐;2、分析清晰自己的目标,让工作生活更积极有意义;3、管理好自己的时间,让工作更高效自如;4、关注外我和内我,成就更健康的自我;5、提升组织沟通,让团队更具凝聚力。课程大纲:(一)高效工作的前提--情绪管理技能※ ......

选择—解决限制组织发展的核心问题 深圳:2016年12月28日

热切地关注组织的目标,对自己的行为和结果负责更热切地关注解决方案,而不是为自己找借口,或指责别人尽职尽责、积极、主动地学习,并且帮助其他成员学习热切地帮助其他成员一同达成目标激发并建立相互信任的团队合作关系更容易地纠正自己的错误,从而也更容易地纠正别人的错误课程大纲:第一天“所是”—......

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顾枫-企业培训师
顾枫老师

名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...