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基于客户导向的服务营销 重庆:2017年09月15日

营销人员的服务素质与销售能力影响着企业服务价值的传递。提升他们的服务与营销能力是帮助企业实现卓越绩效的重要手段,然而——如何换位思考?如何挖掘客户需求?如何处理服务过程中客户投诉的问题?针对以上问题,我们特邀原acer集团中国总部副总经理陈南宏老师,与我们一同分享《基于客户导向的服务营销》的课程......

培育“粉丝”客户的服务营销技巧 南宁:2017年08月19日

第一讲 客户服务在现代企业价值链中的地位第二讲 让客户满意的四个要素:产品质量/优质服务/企业形象/客户关系第三讲 客户服务的分类——售前、售中和售后第四讲 态度和意识直接影响客户满意度阿“P”精神培养销售、客服人员的自信心员工的“疯狂”必然带来客......

基于大数据的服务营销品质与效率提升【互联网公司】 广州:2017年08月18日

从心理学的角度看,消费者的购买行为既是为了满足消费者的本能欲望、释放心理压力、获得某种心理的补偿,同时其购买行为也是试图与长期以来的自我概念保持一致。研究表明,95%的消费者对产品或是品牌的认知存在于他们的潜意识里,这其实也说明,消费者的即时购买决策大多是非理性的。也印证了70%以上的消费行为是冲动性购买。比方说,许多......

服务营销百分百 海口:2017年08月26日

企业中高层管理人员、营销、客服全体人员课程大纲:一、服务营销的必然性1、巨变时代的速变市场CHANGECHALLENGECHANCE2、变化的范畴体制的变化——计划经济(短缺经济)vs市场经济(过剩经济)宏观经济的变化——实体经济vs虚拟经济生产力的变化—&m......

赢在销售渠道——销售渠道建设与经销商管理实务 北京:2017年10月31日

销售渠道的决策是您面临的最重要的关键性决策之一,销售渠道直接决定企业的生存与发展!通过本次培训,您可以:掌握销售渠道管理的变化趋势,设计与建设的方法,快速打开市场局面学会运用渠道管理的一套有效方法和技巧,建立渠道忠诚,处理矛盾,建立产品竞争力通过制度与销售渠道形成长久伙伴关系,打造协同作战的能力,提成效率课程收益:1.......

企业文化建设系统解决方案 北京:2017年10月14日

能解决的问题如何掌握企业文化体系构建如何最充分地发挥员工的积极性如何在企业变革中融合或转变企业文化如何提升员工、企业经营管理人员的素质及管理水平如何抓住企业经营管理重点,从而卓有成效地实现企业管理如何通过企业变革与流程再造推动企业创新,使企业持续保持竞争力……......

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顾枫-企业培训师
顾枫老师

名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

王雅波老师

名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...