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重庆服务营销培训公开课

服务得天下-新时代服务营销实战技巧提升 广州:2017年04月01日

服务营销是目前中国唯一的一门整合服务与销售的训练课程,极具创新性和突破性;课程以解决方案为导向,来源于实际需求与问题,不仅变革听课者的观念,更要提供实用的工具及解决方法。服务营销中的很多内容及方法,都具备扎实的科学根据。【课程收益】Δ通过对服务管理认识的提高,系统掌握客户管理的基本技能,有效加强客户管理的能......

基于大数据的服务营销与客户关系管理 广州:2017年06月07日

一、传统营销到服务营销1、与竞争对手同质化的穷途困境2、从4Ps到4Cs的服务营销历程3、关系营销与数据库一对一营销4、从传统营销到服务营销的转变二、大数据的客户信息挖掘1、客户信息收集与整合方法2、客户数据收集全景信息图3、数据分析与数据整合方法4、数据挖掘与客户需求预测5、一对一的精准服务与营销三、客户细分与关系建......

精准服务营销训练营 广州:2017年06月09日

精准性:从企业系统管理全局出发,有序地由相关领域实战专家进行课程研发,结合专家多年相关领域培训、咨询实战经验,非常准确的捕捉课程要点,从而精心设计课程。系统性:按照企业赢利“微笑”价值曲线,专注于价值创造的每一个环节。按照市场、研发、生产、营销、服务的整体流程,提炼出人力资源、团队建设、高效生产......

服务营销百分百 中山:2017年06月03日

企业中高层管理人员、营销、客服全体人员课程大纲:一、服务营销的必然性1、巨变时代的速变市场CHANGECHALLENGECHANCE2、变化的范畴体制的变化——计划经济(短缺经济)vs市场经济(过剩经济)宏观经济的变化——实体经济vs虚拟经济生产力的变化—&m......

薪酬设计与绩效考核 上海:2017年04月01日

总经理、副总经理、人力资源总监、人力资源经理和部门经理、等专业人员课程大纲:一、抛砖引玉:一位民营企业家的发展困惑思路决定出路二、现代绩效管理理念绩效定义绩效管理和绩效考核的差异绩效管理和绩效考核的目的我们的绩效管理建议三、企业成长和绩效管理的逻辑企业成长一般逻辑国内和国际巨头对人才的认识绩效管理与战略的关系绩效管理在......

内部培训师的培养与管理方法 上海:2017年04月21日

1. 了解内部培训师的规划方向和基本原则;2. 掌握内部培训师选拔的两大方法系统——选拔流程、评估工具和方式;3. 了解培养内部培训师需要采取四大“干预”措施——学习相关专业技能、经常进行实讲演习、持续性辅导、逐步形成个人授课风格。4. 了解如何应......

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顾枫老师

名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...