重庆服务技巧培训

重庆服务技巧培训公开课

优质服务从“型”开始—客户服务技巧 深圳：2026年06月25日

1.了解客户服务概念和基本原则；2.学习使用九型人格理论，准确分析彼此（自己、客户）的人格类型；3.能充分理解客户的行为意图，发现客户显性服务需求之下的隐形需求—人格需求，并采用合适方式开展服务；4.客服人员能觉察自身的人格特点对服务工作的影响，发挥自身人格对服务工作有利的一面，降低对服务工作的影响；5.帮......

绝技--打造五星级客户服务技巧 深圳：2026年06月26日

各类企业客服人员课程大纲一、客服人员如何建立服务意识1、为什么要有服务意识2、客户服务在企业中的重要性3、客户是怎样失去的4、客户要什么——服务的关键因素5、 如何追求卓越服务二、客服人员满足客户需求的技巧1、了解人类五种类型的需求2、人类需求的6大特点3、客户的真正需求：a、 客户希望他们提出......

温情服务--卓越客户服务技巧 深圳：2026年07月11日

在市场竞争日趋激烈的今天，技术、产品、营销策略等很容易被竞争对手模仿，服务营销是产生差异的主要手段；而服务策略、服务形式也是很容易被模仿的；只有服务中人的因素——代表公司形象和服务在市场竞争日趋激烈的今天，技术、产品、营销策略等很容易被竞争对手模仿，服务营销是产生差异的主要手段；而服务策略、服务......

卓越的客户服务技巧训练 苏州：2026年08月04日

第一部分 客户服务体系的建立与管理第一章 客户服务管理规划1．第一节 客户服务的组织结构2．第二节 客户服务部职责3．第三节 客户服务管理规划4．第四节 客户服务质量管理案例1-1 让客户感动的服务第二章 客服人员管理1．第一节 客服团队与人员管理2．第二节 客服人员的岗位职责与素质要求3．第三节 客户服务人员的招聘与......

工业工程（IE） 上海：2026年08月15日

一、IE起源与精益思想1、IE定义和起源 2、工业工程意识3、生产系统 4、增值的概念5、识别浪费与消除浪费的入手点 6库存掩盖问题7、确定标准作业顺序 8、操作者与机器间的定量关系9、案例分析 10、生产周期分析11、利特尔法则 12、快速换模13、OEE计算 14、机器定量管理案例分析二、工序分析法1、工序分析法定......

提升采购与供应链核心竞争力 上海：2026年07月31日

本课程剖析了企业成功供应链管理的关键要素，让学员理解供应链上下游从最前端的原材料提供商到最终用户整条链管理的复杂度与主要问题体现。让学员在企业供应链战略的引导下，从供应链战术与运营层面帮助解决供应链运营发生的问题，理解供应链网络的动态性，上下游供应链战略关系的意义，理解提升供应链绩效的主要方式方法、工具与技术，并能够开......