重庆服务技巧培训

重庆服务技巧培训公开课

优质服务从“型”开始—客户服务技巧 深圳：2025年05月29日

客服经理，客服专员，销售售后等相关从事服务工作人员课程大纲：第一单元 课前作业一、阅读《九型人格预习资料》；二、完成《九型人格自我评测-144题》和行为描述访谈第1天第二单元 客户服务是什么？（60分钟）一、什么是客户服务？1.案例研讨【这是怎么回事？】2.什么是客户服务？1)客户服务的定义；2)练习【这些是服务吗？】......

绝技--打造五星级客户服务技巧 深圳：2025年05月30日

在现代化商品世界上，您的任何竞争对手，都可以在非常短的时间内，不断模仿您的产品，分割您的市场占有率。但是有一点他们永远也无法模仿得了的，就是您和客户的良好合作关系!就像一对良好的夫妻，他们的关系，任何人都模仿无法模仿得了的。像华为、TCL、美的、长虹、联想、康佳……都是全球生产家电电器的老大......

温情服务--卓越客户服务技巧 深圳：2025年06月21日

1、了解客户服务人员应具备的素质，提升学员的客户服务理念和技巧.认知客户服务的重要性，创造良好的内部服务环境与内部客户服务氛围;2、了解并塑造客户服务人员的专业形象标准；3、全面的学习客户服务的系统知识，提高大家的客户服务水平和能力4、掌握客户服务的流程、方法和规范，提升在实际工作中的操作能力；5、有效处理客户投诉，提......

卓越的客户服务技巧训练 苏州：2025年05月16日

相关经营者、营销经理、客户服务的管理人员及其他的客户服务相关人员。课程大纲：第一部分 客户服务体系的建立与管理第一章 客户服务管理规划1．第一节 客户服务的组织结构2．第二节 客户服务部职责3．第三节 客户服务管理规划4．第四节 客户服务质量管理案例1-1 让客户感动的服务第二章 客服人员管理1．第一节 客服团队与人员......

通用管理学习系列：从技术到管理 广州：2025年06月19日

融入大量跨国500强及中小公司真实案例，实战为王！充分考虑互联网时代组织的变革需求。充分考虑互联网时代知识型员工的现实需求和心里深层次需求。上午学，下午用，招招实用；管理难，明理易，事事简易。企业现状为导向，思维启迪是手段。思想顿悟，方法、工具和模板落地。课程目标掌握互联网时代组织管理的新特点掌握互联网时代知识型员工的......

非人力资源部门经理的员工关系管理 上海：2025年05月16日

一、 新时代企业新的管理压力和管理风险1、新时代主要矛盾反应出新的管理挑战2、“新生代”员工的管理对企业提出了新要求3、市场经济规律对企业管理提出的要求4、法律法规对企业管理提出的要求二、员工入职与试用期管理1、招聘中常见的法律问题2、用人部门经理在招聘过程中的注意事项3、劳动关系建立与劳动合同......