重庆服务技巧培训

重庆服务技巧培训公开课

创造极致体验-满足客户心理的客户服务技巧 深圳：2026年05月13日

一线客户服务人员、投诉处理客服人员、售后服务人员和技术人员。课程内容一、如何客观的认知客户辩论赛：客户真的是上帝吗？案例讨论1、是否需要判断客户的对错2、客户是否有权犯错3、客户究竟是什么4、服务是从服务事到服务人的转变5、优秀的客服人员具备哪些素质分组讨论6、客服人员的积极心态和观念二、什么是客户服务案例讨论1、客户......

优质服务从“型”开始—客户服务技巧 深圳：2026年06月25日

1.了解客户服务概念和基本原则；2.学习使用九型人格理论，准确分析彼此（自己、客户）的人格类型；3.能充分理解客户的行为意图，发现客户显性服务需求之下的隐形需求—人格需求，并采用合适方式开展服务；4.客服人员能觉察自身的人格特点对服务工作的影响，发挥自身人格对服务工作有利的一面，降低对服务工作的影响；5.帮......

绝技--打造五星级客户服务技巧 深圳：2026年06月26日

各类企业客服人员课程大纲一、客服人员如何建立服务意识1、为什么要有服务意识2、客户服务在企业中的重要性3、客户是怎样失去的4、客户要什么——服务的关键因素5、 如何追求卓越服务二、客服人员满足客户需求的技巧1、了解人类五种类型的需求2、人类需求的6大特点3、客户的真正需求：a、 客户希望他们提出......

温情服务--卓越客户服务技巧 深圳：2026年07月11日

1、了解客户服务人员应具备的素质，提升学员的客户服务理念和技巧.认知客户服务的重要性，创造良好的内部服务环境与内部客户服务氛围;2、了解并塑造客户服务人员的专业形象标准；3、全面的学习客户服务的系统知识，提高大家的客户服务水平和能力4、掌握客户服务的流程、方法和规范，提升在实际工作中的操作能力；5、有效处理客户投诉，提......

IPV6架构设计实施与数据中心规划实践培训班 上海：2026年05月26日

1.理论与实践相结合、案例分析与实验穿插进行；2.专家精彩内容解析、学员专题讨论、分组研究；3.通过全面知识理解、专题技能和实践结合的授课方式。课程大纲第一天上午网络架构规划1.数据通信模型2.数据转发过程3.思科网络设备4.华为网络设备5.分析网络架构6.方案规划分析交换机的原理与部署（一）1.交换机原理2.交换机典......

决策者的财务课程 上海：2026年06月04日

一、建立财务思维，从财务角度看企业管理理清一个概念：财务≠会计财务管理和业务管理的关系-经营循环和资金循环相辅相成-企业财务管理的全景分析财务管理和企业战略的关系-企业战略决策的财务后果分析-财务管理如何影响企业战略企业的财务定位：利润？规模？现金流？案例分析：财务管理如何支撑企业经营，推动战略实现二、把握财报精......