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销售心理学——客户心理分析与情商管理 成都:2025年07月03日
作为售前销售人员,研究客户心理,认识了解客户的心理活动,有效地把握客户,促成销售成交。然而,在实际的工作实践中,销售人员却容易因不了解客户的情绪状态,不了解客户心理,不关注客户的性格沟通模式而引发不必要的冲突和矛盾,影响自我的销售业绩。因而,不断地去研究客户心理,洞悉客户的弦外之音,是当今销售团队的基本技能。而如果处理......
高情商管理沟通 广州:2025年06月27日
1、了解管理沟通与人际沟通、商务沟通的差异2、了解管理沟通常见的障碍3、分析管理沟通失效的根源课程对象本课程定位于企业中层管理者。课程大纲第一讲:沟通的认知1、管理沟通的价值与趋势2、中西方文化在管理沟通中的差异西方—重信息传递,5C原则东方—重情感传递,四维理论3、管理从沟通开始从与人相处的艺......
经理人实用情商管理(版权课限30人) 广州:2025年07月11日
一、实用情商管理步骤11、自我认知:所有培训者需课前完成在线个人风格测试问卷,了解自己的主要性格及情感驱动特征,优势及需要提高之处。二、性格类型测试比较介绍哈姆-华兹华斯性格类型并将其与DISC、MBTI及大5模型比较三、7种类型的性格特征及情感驱动详细阐述每种性格类型的特征及情感驱动亮点:哈姆-华兹华斯性格及情感驱动......
情商管理与压力缓解实战训练 深圳:2025年06月21日
1、培养了解、驾驭自己情绪的能力,了解EQ与管理效能的联动关系;2、识别他人的情绪的能力,掌握良好的上、下属合作与相处之道,更有效的领导团队和协同上下属关系,以获得更良好的工作人际与社会支持;3、认识压力的来源,学习各种缓解压力的有效方法,提高管理者压力下的情绪自我省察、调控与调整技能;4、掌握行之有效的情商管理策略,......
AIAG&VDA-FMEA潜在的失效模式和后果分析(新版) 深圳:2025年08月22日
品质工作人员、设计人员、工程人员、制造人员、物流人员等各部门人员均可参加。课程大纲一、现代企业的风险管理1.风险意识:我们处在随处可见的风险中2.召回的背后意味着什么?-汽车等产品的召回案例分析3.没有质量的交付是灾难!4.现实的企业风险来源5.损失杠杆告诉我们什么?二、FMEA基础知识1.FMEA是什么?-什么是F、......
完善与优化企业文化与员工关系 上海:2025年07月02日
为什么有些企业的员工可以保持高昂的士气,而有些企业却人心涣散?为什么有些企业劳资纠纷日益明显,而有些企业却令人依依不舍?和谐文化需要怎样打造,企业的凝聚力从何而来?过去很多企业一味觉得劳资关系主要的问题就是法律问题,但是等到诸多劳资纠纷爆发后,却发现仅仅依靠法律只是治标不治本。也有很多企业觉得企业文化和劳资问题关系不大......