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重庆服务礼仪培训

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重庆服务礼仪培训公开课

销售服务礼仪与待客沟通技巧 深圳:2017年10月14日

内外兼修,使您在商务交往中轻松自如的与人沟通;理论和实践相结合,简单、易学、实用;突出听、看、做、练等亲身体验的关键环节,充分激发学员的学习兴趣。课程收益:了解销售服务基本理念及行为标准,探讨礼仪与人生、事业成功的重要性;通过着装打扮、言行举止来体现非凡的职业风范,塑造良好的职业形象;掌握销售服务过程中接待、拜访与商务......

服务礼仪与服务沟通技巧 苏州:2017年08月29日

职业形象,即在公众面前树立的专业印象。通过衣着打扮、言行举止反映出专业的态度、知识、技能等等。专业形象不仅应该表现出你的特点、气质、行业、职位,更应该体现出你独特的个人魅力,并在与人交往的过程中,将这种形象不断固化,让人留下深刻美好的印象。这种第一印象,主要来源于:一、你的着装打扮(轮廓、面料、颜色、细节),发型,脸部......

客户服务的管理与投诉处置实战演练 重庆:2017年11月03日

1、陈述塑造客户情感忠诚的三个渠道与相关方法2、运用专业化的沟通技巧提高满意度3、运用管理客户期望值的技巧保证满意度4、运用客户投诉的处理技巧防止投诉升级课程对象客户服务总经理;客户服务总监;客户服务部经理;客户经理;销售部经理;产品经理;客户服务骨干课程大纲第一单元 新经济环境下的客户服务与客户满意一、在竞争环境中,......

呼叫中心投诉心理分析与惊喜服务 成都:2017年08月18日

培训完结后,学员能够:了解互联网+时代下的投诉处理创新思维,有效突破客服投诉处理人员解决问题能力瓶颈了解不同服务渠道的投诉管理模式与服务特点掌握基于客户体验的管理与售后服务后流程设计修改掌握如何识别投诉客户的性格与习惯掌握投诉处理过程中的客户诊断模型掌握虚拟“客户画像”适用对象:服务相关人员课程......

管理七剑 深圳:2017年10月27日

" 管理者很忙、很累,但业绩平平;公司针对管理者组织了各种培训,但对于管理者的岗位价值提升,却并不明显。这是企业当中普遍存在的现象。是什么原因导致了这种现象的产生呢?据我们的实践与研究发现,中层管理者在管理岗位上,之所以缺乏业绩,处处被动,与以下管理者心里普遍存在的困惑有着直接的关系:第一,在相应的管理岗位上......

质量风险管理 上海:2017年11月02日

一 质量风险管理定义1 风险管理起源:墨菲定律2 风险管理的原理:定性风险定量化3 质量风险的来源4 质量风险管理的意义5 质量风险管理的核心方法二 质量风险管理方法简介:FMEA1 新产品开发过程要解决的两个主要问题2 QFD在新产品开发过程中的作用3 DFMEA在产品设计中的作用4 PFMEA在产品设计中的作用5 ......

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顾枫老师

名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

王雅波老师

名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...