热门搜索关键字
北京客户关系管理培训 上海服务体系培训 广州售后跟踪培训 深圳OEM培训 苏州服务营销培训 成都投诉处理培训 贵阳客户投诉培训 西安抱怨处理培训 昆明客户经理培训 长沙售前服务培训 南宁客户服务技巧培训 兰州客户服务管理培训 武汉客户沟通培训 郑州客户关系培训 银川客户分析培训 南昌客户满意度培训 海口CSM培训 太原客户服务管理师培训 合肥客户服务体系培训 石家庄客户沟通技巧培训重庆服务礼仪培训公开课
服务礼仪 深圳：2017年08月03日
企业一线服务人员通过此课程，您将学到服务对于企业的重要性客服人员职业化意味着什么？服务人员的着装要求服务人员基本的站姿、坐姿、走姿服务人员的问候礼仪服务人员的引领礼仪服务人员的座次礼仪服务人员的电话礼仪课程内容：破冰游戏：服务需要感性，但更多的需要理性团队组建第一单元：服务礼仪的重要性1、 讨论：客户是什么？客户对于个......
服务礼仪与服务沟通技巧 苏州：2017年08月29日
一、 出色的服务态度、优质的服务理念你能代表你的公司和团队吗？自信是职业形象的开始职业化态度：态度〉技能服务态度的重要性亲切的礼貌用语职业化眼神运用视线服务微笑礼仪微笑训练称呼礼仪——你的第一句话来有迎声，问有答声，走有送声二、良好的职业仪容仪态传达专业信息职业场合服装男士专业着装内衣、衬衫、领......
优质服务技能与服务礼仪 上海：2017年07月21日
通过互动体验 “训练式”培训；使管理者和员工对以上四方面；在 “观念”上建立系统的认知；了解客户服务工作中主要难点、必备的素质与挑战；在服务人员心中树立“做好服务、培养客户忠诚度”的信心与意愿；在“行为”上获得以下有益的改善......
领导力与团队管理 北京：2017年08月15日
破冰：帮助顺利里进入学习的场景一、领导角色定位1 领导特征分析2 领导者和管理者的区别3 下属跟随领导原因探索4 体会领导的责任5 领导者角色类型探讨二、有效的领导风格1 影响领导风格的元素2 选择有效的领导风格n3 领导自测提高领导的灵活性三、员工的激励与培养1 满意感与需求2 双因数模型分析3 激励因素及其调查4 ......
《工伤保险条例》/《社会保险法》解读及实务操作企业薪酬与劳动关系法律管理实务 上海：2017年07月20日
7月14日：《工伤保险条例》、《社会保险法》解读及实务操作专题一、最新《工伤保险条例》解读及工伤争议处理一、工伤认定工伤认定的基本要件和主要情形视同工伤处理的伤害情形工伤认定的基本程序二、伤残鉴定劳动能力鉴定主体劳动能力鉴定实施程序三、伤残待遇工伤停工留薪期待遇和伤残待遇标准和实务训练工伤待遇中企业和社保部门的费用分摊......
