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服务礼仪与沟通技巧 深圳:2025年08月16日
销售人员、销售服务、跟单、客服人员课程收益以讲解、示范、案例分析、情境模拟、点评等方式,系统学习客户服务中的礼仪规范与沟通技巧,对内提升素养,提高办事效率;对外提高客户满意度,提升品牌形象。课程大纲第一讲:服务心态与服务心理学没有人不在为他人服务——成全他人,成就自己客人无需表示感谢,因为我们提......
优质客户服务礼仪与沟通技巧训练营 深圳:2025年08月28日
客服经理,营销经理、营业厅人员,销售人员;客户服务人员,公关人员、办公室主任、接待人员等。课程大纲:第一部分 让卓越的服务理念体现在服务行为中1.客户是什么?2.优质服务就是穿客户的鞋子3.我们应具备的服务理念:(经典案例+互动游戏+小组讨论)以客户为中心客户永远是对的关注服务细节超越客户的期望服务的黄金法则......
服务礼仪与服务沟通技巧 苏州:2025年10月28日
服务人员 客服人员课程内容:一、 出色的服务态度、优质的服务理念你能代表你的公司和团队吗?自信是职业形象的开始职业化态度:态度〉技能服务态度的重要性亲切的礼貌用语职业化眼神运用视线服务微笑礼仪微笑训练称呼礼仪——你的第一句话来有迎声,问有答声,走有送声二、良好的职业仪容仪态传达专业信息职业场合服......
企业服务礼仪 北京:2025年10月11日
一、训练前准备1、男士着职业套装、黑皮鞋2、女士着套装或套裙、高跟皮鞋二、学员分组、选出组长三、神态训练1、眼神的训练友好眼神练习注视的角度、方式、时间、部位热情眼神练习2、笑容的练习含笑、微笑的基本要领嘴笑、眼笑、心笑的训练方法四、基本举止规范 体态美的起点:头、颈、肩、胸、腰、臀、腿、脚、手五、站姿的基本要求标准站......
数据资产运营与数据中台应用实践培训班 广州:2025年08月22日
适应数字化转型主要趋势、定位企业数字化转型主要成效,满足企业内生的数据需求,以期指导企业明确数字化转型的方向、方案及其路径。本次培训目标定位于:1.系统学习数据资产管理与运营的理论框架体系;2.企业数字化时代集团企业典型大数据创新过程;3.企业数据资产管理体系的全生命周期过程框架;4.企业精益化发展战略下的数据中台的发......
HR法务研修班 北京:2025年09月12日
由于全面普法宣传、员工维权意识提升,信息不对称的弱化,经济结构转型等等因素,导致企业必须在用工方面走向合规、精细,这一变化在近几年,尤其明显。而HR工作职责中关于劳资纠纷的处理工作,从之前的临时、低频、个体特性逐渐向常态化、复杂化、群体化纠纷演变。对于HR来说,就需要具备合规用工规划及执行的能力,来帮助企业度过难关,创......