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重庆服务礼仪培训

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重庆服务礼仪培训公开课

优质服务技能与服务礼仪 上海:2017年04月25日

通过互动体验 “训练式”培训;使管理者和员工对以上四方面;在 “观念”上建立系统的认知;了解客户服务工作中主要难点、必备的素质与挑战;在服务人员心中树立“做好服务、培养客户忠诚度”的信心与意愿;在“行为”上获得以下有益的改善......

零售服务礼仪实战训练营 上海:2017年06月06日

核心内容一、全运会仪容仪表 1、着装全攻略2、男士着装方案3、女士着装规范4、男规范发型规范5、女规范发型规范6、大型全运会饰物规范7、大型全运会导购员面容规范8、导购员口腔规范9、导购员手规范10、导购员脚规范11、导购员着装规范 核心内容二:全运会零售服务基本礼仪规范与标准 礼仪是一种......

客户投诉管理和客户处置技巧 桂林:2017年04月28日

1、客户服务人员压力舒缓与心态调整的方法2、高效的服务沟通礼仪与沟通技巧3、客户的性格分析与投诉者的心理分析4、快速有效了解投诉产生的真实原因以及确认投诉者的真实目的5、客户投诉处理的技巧和方法6、恶意投诉,补偿型投诉的解决策略7、国家标准GB/T19012详解,顾客投诉管理体制的建立、运行、保持和改进8、投诉处理中的......

新常态下的街区制物业管理体系建设 昆明:2017年05月20日

本次课程内容主要是让你全面掌握街区制有关法规政策?如何解决打开围墙实际面临问题?真正领悟打开围墙如何经营新思维?如何应对新事物做好防范风险方式?如何提高街区制物业管理服务体制方法?如何实现大众居民与社会秩序和谐共处稳定局势?课程大纲一、街区制物业管理范畴1、街区制和封闭式小区有什么区别?2、街区制开放具备基本条件3、如......

ISO9001:2008版内审员培训 上海:2017年05月25日

2007年6月11-15日ISOTC176技术委员会在苏兰赫尔辛基举行会议。决定于2008年8月出版新的ISO9001版本,比原定2009年出版的时间安排有所提前,为了更好的让各企业做好充分的换证工作,及迎接新版的ISO9000认证,我公司率先举办此次ISO9001:2008版培训。课程大纲:1.ISO9001:200......

互联网+企业降低人才流失的九大秘诀 上海:2017年07月06日

企业中高层领导、人力资源管理者课程提纲:第一讲 互联网+ 企业人力资本流失原因案例分析:天下武功,唯快不破一、关注互联网+人力资源的异端环境1、环境压力1)企业生存的新常态环境分析2)新旧经济发展对比,行动大于思想。3)视频分析:刻舟求剑故事分析2、资源制约人力资源软实力缺失之殇?3、文化缺失1)企业生存之道2)文化缺......

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顾枫-企业培训师
顾枫老师

名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...