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重庆服务礼仪培训公开课

销售服务礼仪与待客沟通技巧 深圳:2016年12月31日

了解销售服务基本理念及行为标准,探讨礼仪与人生、事业成功的重要性;通过着装打扮、言行举止来体现非凡的职业风范,塑造良好的职业形象;掌握销售服务过程中接待、拜访与商务宴请基本礼仪规范,提升服务意识,打造良好的职业素养;掌握销售服务通用礼仪并熟练运用,以恰当的方式表达对别人的尊重,提高服务工作中沟通技巧及销售业绩;提升人际......

卓越客户服务礼仪与技巧训练 苏州:2017年03月01日

如果说顾客是企业的生命,服务则是维持这种生命的血液。纵观世界顶尖企业的发展历程和经营策略,像沃尔玛、麦当劳、IBM、联邦快递、星巴克、迪士尼、花旗银行等,这些公司无一例外,服务始终是它们参与市场竞争的一个秘密武器,甚至成为它们的核心竞争能力。对于任何一个企业来说,服务绝不是一种可有可无的简单策略,而应该将它上升到一种战......

优质服务技能与服务礼仪 上海:2016年12月29日

第一部分一、从满意到忠诚的“服务意识”1.什么是服务?怎样的服务才是“优质服务”?2.从服务工作中的常见问题入手,看待服务3.实施优质服务的三个阶梯:理念—态度—行为4.为什么“满足要求”后客户还是不满意?客户不满分析5.服......

战略采购与采购成本降低(沙盘) 上海:2016年12月15日

1.70%的成本来自于供应商,如何打造高效率、低成本、低风险的供应体系。2.降本压力比山大,供应商哭天抹泪喊赔钱。3.采购总成本高,不知如何着手。4.库存高企,但订单却迟迟不能交付。5.供应链管理人员缺乏职业荣誉感。培训受众:如果你是企业高管、或负责供应链、运营、计划、采购、供应商管理等,这门课是为你量身订做。课程大纲......

采购流程优化与供应商选择评估管理 上海:2016年12月16日

1、了解我们目前采购面临的重大挑战2、我们的采购流程到底有多少,其中的流程的关键在哪里3、如何优化采购流程4、供应商评估、选择和管理的流程5、非常清晰的知道针对不同的产品或者服务,如何设定供应商评估的标准6、如何识别、筛选和评估潜在供应商7、通过大量案例和实际经验的分享,让学员知道如何找到真正合适的供应商8、如何管理供......

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顾枫-企业培训师
顾枫老师

名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...