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重庆服务礼仪培训公开课

服务礼仪 深圳:2017年08月03日

破冰游戏:服务需要感性,但更多的需要理性团队组建第一单元:服务礼仪的重要性1、 讨论:客户是什么?客户对于个人和企业的重要性体现在哪里?2、 礼仪及服务礼仪的概念、关系3、 换位思考:您喜欢什么样的服务人员?第二单元:仪容仪表礼仪1、 服务礼仪之仪表礼仪男士仪表礼仪女士仪表礼仪2、 服务礼仪之仪容礼仪男士仪容礼仪女士仪......

零售服务礼仪实战训练营 上海:2017年06月06日

核心内容一、全运会仪容仪表 1、着装全攻略2、男士着装方案3、女士着装规范4、男规范发型规范5、女规范发型规范6、大型全运会饰物规范7、大型全运会导购员面容规范8、导购员口腔规范9、导购员手规范10、导购员脚规范11、导购员着装规范 核心内容二:全运会零售服务基本礼仪规范与标准 礼仪是一种......

优质服务技能与服务礼仪 上海:2017年07月21日

各类企业的服务管理人员、一线服务人员、销售与接待人员。课程大纲第一部分一、从满意到忠诚的“服务意识”1.什么是服务?怎样的服务才是“优质服务”?2.从服务工作中的常见问题入手,看待服务3.实施优质服务的三个阶梯:理念—态度—行为4.为什么&ldqu......

多赢谈判与沟通技巧沙盘模拟 上海:2017年07月01日

引言:对课堂纪律的谈判第一章 谈判释疑谈判是什么?沟通的高级形式解决问题的方法而非问题本身谈判不是什么?何时该谈?不要妄图用谈判来解决所有问题不是任何对手都值得谈找对了时机是成功的一半时机来临的征兆我也能成为谈判高手吗?测测你的谈判能力对谈判能力常见的误区谈判者的心理素质第二章 谈判前的准备运筹帷幄,决胜千里要竞争,还......

全面绩效管理、劳动用工风险控制与员工职业生涯规划实战特训班 北京:2017年06月10日

企、事业单位董事长、总经理、人力资源总监、人力资源经理、绩效、薪酬、招聘主管等相关中高级管理者。课程大纲:《全面绩效管理》 主讲:杨 勤 (5月28日 周六 )一、绩效管理概述1、绩效管理三种论点及未来趋势2、绩效管理与企业经营价值链的关系3、中国企业绩效管理实施现状调查分析报告4、企业绩效管理的10大核心问题5、全面......

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顾枫-企业培训师
顾枫老师

名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...