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演说制胜—商务演讲八项实战技能提升 贵阳：2026年06月27日
第一部分 开启发现之旅一、一棵树的启示二、能力提升的四个阶段三、成功学习的秘诀：“六到轮回”四、商务演说常见的八大症状1、关公式脸红忐忑； 2、雕像式岿然不动3、催眠式波澜不惊； 4、八哥式重复罗嗦；5、漂移式无章可循； 6、念经式照本宣科；7、干瘪式苍白寡味 8、霸王式唯我独尊五、有效提高商务......
上下同欲360度管理沟通无障碍 贵阳：2026年07月11日
管理大师罗伯特·凯利说过： 企业的成功靠团队，而不是靠个人。而团队稳定的重要因素之一，就是沟通。通用电器公司总裁杰克·韦尔奇说过：管理就是沟通、沟通再沟通日本经营之神松下幸之助：企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通由此可见沟通之重要，那么通过这次的培训，收货很多，也希望和大家分享一下......
转诉为金-用心服务，沟通降诉 贵阳：2026年07月31日
客服人员、营销人员课程大纲第一讲：心到则道，思维先行一、理解“客户思维导向”1.数字经济服务经济对我们的要求？2.什么是真正的“客户思维“？二、客户心理需求分析1.从不满到投诉的行为路径2.客户不同层次需要分析1）马斯洛需求原理2）KANNO需求分类及优先工具：KANNO......
组织管理之深层次沟通—总裁班 贵阳：2026年08月06日
本课程萃取肖楠老师16年同济大学EMBA、3000亿级知名集团、知名咨询公司、全球行业第一的科技集团、世界500强知名集团、全球行业第一的快销集团等世界及国内的顶级公司实战经验，干货满满。肖楠老师作为集团高层管理者，从0创建绿城管理集团企业大学、创建瑞士SGS集团中国区领导者梯队培养体系、创建安利（中国）中高层领导者加......
跨部门沟通、协作与冲突处理 重庆：2026年06月11日
导入：三共原则1，共识、共享、共赢三原则逻辑：实践-反思-改善-行动活动总结与心得分享结论：由于信息与资源分布在不同部门，实现绩效目标的双方具有互赖性依存2，聚焦现状：我们跨部门协作中的问题第一部分：建立并实践内部客户观1，内部客户的三个基本问题：谁？需求？满足需求的行动？2，画出内部客户地图—客户是谁？3......
沟通影响力：源自“影响力”大师西奥迪尼博士经典理论 重庆：2026年07月03日
企业收益：1、实现更高效的跨部门沟通与协作，推动各项工作的顺利完成；2、提升员工的沟通效率和效能，打造有活力的高绩效团队；3、培养卓越沟通影响力的管理者，推动企业战略规划的落地执行，提升业绩。岗位收益：1、从对抗型思维转变为合作型思维模式，减少和消除矛盾和抵制；2、运用跨部门影响战略，改善各部门间合作关系，推动工作进展......
商务演讲和工作汇报 重庆：2026年07月10日
1、学习三分法在会议报告、教育训练、销售提案、演讲故事情境中的应用；2、学习用视觉呈现的方式，来达到商务演示的效果；3、学习讯息传递与听众分析的技巧；4、通过现场演练和讲师点评，帮助您更好的掌握课程内容。课程对象中基层管理者、项目经理、产品经理、研发经理；市场经理、售前顾问、大客户销售；公司经理人和主管等课程大纲第一天......
团队建设与高效沟通 重庆：2026年07月11日
一、高绩效团队的构建之道1、“勇士漂”中的“关键人”2、“狮群”和“狼群”谁才是高效团队3、构建高效团队的体系优势4、团队渴望的领导者应该具备什么特点5、团队的“第五级领导者”6、建立团队&ldquo......
沟通技巧培训内训课程
呼叫中心客服意识与沟通技巧提升 主讲：王老师
呼叫中心管理人员课程大纲：第一讲1、呼叫中心产业发展1)呼叫中心发展阶段2)呼叫中心在各行业的发展现状3)展望2、座席代表职业生涯1)座席代表职业现状2)座席代表职业素质3)座席代表职业生涯规划第二讲 电话前的心理准备1、职业心理准备1)自信2)聋青蛙的故事3)个人与商业的平衡2、通话前的心理调整1)数据会说话2)业绩......
讲解员讲解技巧培训 主讲：王老师
通过理论知识学习和操作技能训练，进一步规范讲解行为，提升讲解员的接待服务水平； 加强讲解员对“标准化、优质化接待服务”的认识和理解。培训课程以提升讲解接待水平为主题，围绕如何提升讲解技能，如何提升接待水平开设置课程。第一章 讲解者与听众第一节 讲解者（理解）第二节 听众 （理解）第三节 讲解者和......
企业中高层沟通技巧 主讲：刘老师
企业发展中部门沟通重要吗?一个职业人土的成功需要三种基本技巧：沟通技巧+时间管理技巧+团队合作技巧。其中，沟通技巧占75%。据相关数据显示：企业中的75%的工作停顿，发生问题是因为沟通过的问题。哈佛大学就业指导小组调查结果显示，在5000名被解雇的男女中，因人际沟通不良而导致工作不称职者占82%。美国著名学府普林斯顿大......
