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转诉为金-用心服务,沟通降诉 贵阳:2026年07月31日
如今市场化竞争大多已经由“产品、价格”转移到对“客户服务”的竞争,客户服务水平已经成为主宰生死存亡和竞争胜败的重要体系。从客户的实际需求出发,为客户提供真正有价值的服务,使客户体验到无处不在的满意和可信赖的贴心感受,从而减少投诉是重要的衡量指标之一。因此客户投诉受到越来越......
组织管理之深层次沟通—总裁班 贵阳:2026年08月06日
一、提升认知:认知打造卓越组织能力的3个关键、及达成的关键路径;二、保障能力:掌握保障组织能力达标的方法,满足组织关键人才的数量和质量;三、塑造思维:掌握塑造员工思维的方法和工具,促使员工思维聚焦业务的需要;四、营造环境:掌握顶层设计组织架构和优化业务流程的方法,提升组织运营效能;五、深度沟通:掌握深度沟通的步骤、工具......
营销博弈与商务谈判培训班 贵阳:2026年09月10日
营销体系中,最为有力的工具一定是谈判。商务谈判贯穿在营销的全过程,从拜访到营销推广,异议处理,促成成交,合同签订,商务议价,等等环节,都呈现出他的作用。对于营销人员来讲,商务谈判的能力的欠缺,直接导致的结果,就是整个营销过程不断的失利。在营销前期,客户沟通对接的过程中,无法有效的辨别用户的真实信息以及意图。在异议处理过......
部门经理(主管)沟通、协调与管理执行力提升实操 贵阳:2026年10月10日
●创造一个宽松环境,使应聘者展现真实的自我;●甄别应聘者与公司空缺岗位要求是否配备;●商谈应聘者加入的基本要求(含薪资福利);●了解工资谈判的基本流程、技巧和方法;●能够从事一般性的招聘环节的工资谈判;●与应聘员工达成一个适当的工资额度。培训内容导言:从管理走向领导1.怎样干才算优秀的部门主管2.拥有权力是否拥有领导力......
高效商务谈判工作坊 重庆:2026年08月01日
在商务谈判当中,很多学员因为不熟悉谈判的底层逻辑就开始谈判,因此造成,要么自身吃亏,要么没有最大化收益的情况出现,比如:采购成本过高导致自身利益受损,或者产品销售价格过低,导致公司利润收到损失,再或者因为不会正确的进行商务谈判,同时担心和对方产生冲突,只知道退让,或者过于僵硬,在合同谈判中不知道应变,导致谈判出现僵局,......
商务谈判全攻略—谈判兵法 重庆:2026年08月01日
谈判能力提升课程是企业训练业务精英不可多得的专业训练教程,曾一度被微软、摩托罗拉、IBM等著名公司列为主管晋升的必修课。在当今社会,无论是工作沟通,还是日常生活,都涉及到商务谈判,然而在具体谈判之中,我们却遇见许多难题——难以全面看清谈判形势和布局?难以把握错综复杂、环环相扣的谈判结构?难以识破......
管理者的演讲魅力 重庆:2026年09月10日
如何让你的发言、介绍与交流更笃定、更有感染力和说服力?当今社会,公开演讲已经成为管理者职能范畴里不可或缺的一环。出色的演讲足以让你傲视职场。公开演讲水平的高低与职涯发展、个人形象和公司形象息息相关。掌握演讲技巧、学会演讲辅助工具的使用能让你获益匪浅,让你每次的演讲也变得更有价值。培训受众:* 符合下列特征的企业中高层管......
公众演说与魅力表达 重庆:2026年10月08日
企业中高层管理人员课程大纲一、学习《公众演说与魅力表达》的目的1、倍增的概念:外交的手段、影响力的提升2、案例:演说在企业中如何落地和产生效益二、演讲的台风塑造1、演说的“唱、念、坐、打”2、台风塑造、气场塑造、吸引力塑造3、实操:现场训练台风三、基本功修炼1、个人魅力的五个一2、演讲的一颗心3......
沟通技巧培训内训课程
协调与沟通 主讲:李老师
提高与上司的沟通质量;改善与下属的沟通方法;改善与其它部门的工作关系和外部客户的合作关系对人际沟通和组织内的沟通有充分的了解并引起足够的重视掌握要领之后,熟练运用,赢得他人更好地合作培训内容了解企业了解企业宗旨与使命了解企业目标了解企业价值观观察老员工的日常行为了解老员工适应这个企业的原因职场沟通技能职场沟通的基本原则......
人际技能训练 主讲:尹老师
(1)认识你自己a)人格面具b)本我与超我c)心智模式d)自我超越(2)了解他人a)识别人际错觉b)感悟对方情绪变化c)博弈(3)提高人际关系a)人的类型b)求同存异c)冲突处理的原则d)有效沟通技巧(4)个人成长与企业发展a) 个人与集体b)群体力学c)集体潜意识与组织文化d)共同成长-相映生辉......
跨部门沟通与协作实战大纲 主讲:张老师
为什么一件事情由一个部门主导、另一个部门协作,往往就变成孤掌难鸣?部门间的沟通障碍重重,仿佛有难以逾越的鸿沟,协作总无成效?怎样才能打破壁垒,克服部门间的沟通障碍,让员工发挥一加一大于二的功效?如何避免跨部门冲突,提高公司内部沟通的有效性以改善运营效率?《跨部门沟通与协作》课程将带来全新的思维方式与行为模式,通过横向、......
