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卓越流程体系建设与流程优化高级实务 长沙:2024年06月14日
一、提升流程体系变革的准备度【问题思考】:没有流程建设,企业如何实现战略目标?【流程竞争演练】:体验流程对绩效影响关系什么是流程?为什么要关注流程?流程与战略、商业模式的关系什么是制度?制度与流程的关系企业流程建设面临的困惑和问题价值链中流程缺失带来的经营风险跨部门协同障碍带来的效率下降缺少针对客户群和产品线的差异......
标杆学习-华为以规则管理不确定性的端到端流程体系建设 广州:2024年04月26日
Connection:连接核心业务价值1.萃取的定义2.关键的萃取时刻3.10大关键萃取场景4.萃取价值评估的几个维度与评估表5.组织萃取能力诊断6.常见的显性&隐性萃取线索7.研讨1:萃取主题选定与优化评估8.研讨2:以终为始、勾画萃取成果Recovery:还原关键业务场景1.关键流程与任务2.关键任务的选择......
标杆学习-华为以规则管理不确定性的端到端流程体系建设 深圳:2024年04月26日
组织经验萃取对任何一个优秀企业和高效团队都是一种核心竞争力内生,将能力变优势企业最大的财富是组织过程资产,提升萃取能力是企业自我造血的关键沉淀,将碎片变整体将碎片化、点状化知识,整合成一套“降龙十八掌”的组合拳,威力无穷萃取,将无形变有形将隐形但高价值知识加以浮现,从一两个人的优秀复制为更多人的......
卓越流程体系建设与流程优化高级实务 深圳:2024年06月14日
公司运营总经理(或COO)、流程总监/经理、流程与组织变革推进人员、信息化总监、人力资源总监/经理/绩效人员、公司中高层管理者…课程收益:1、加深对流程的认识,统一流程的沟通语言,为后续流程建设起到“松土”的作用;2、通过流程梳理的现场互动学习,掌握流程体系建设的方法;3、掌握流程......
客户心理学与客户沟通技巧 北京:2024年05月08日
1. 销售人员2. 市场人员3. 客服人员4. 从事销售或客服工作3个月以上培训大纲第一模块【直升机视角】概览营销里的心理学组建学习小组学习营销心理金字塔模型第二模块售前:心理技术,改善面对面沟通观察客户状态:肢体语言和面部表情工作应用:怎样撇清【佯装行为】,认清【客户真实意图】?倾听客户意图:真实意图和争议工作应用:......
清华名师:科技赋能财务,用财务数据看业财融合与价值创造 上海:2024年04月12日
财务总监、财务经理;分子公司、事业部财务人员;承担管理会计职能相关人员;公司财务骨干、重点培养对象。课程大纲业财融合:正在形成的伙伴关系一、已经到来的“财务价值”时代互联网时代财务职能面临的挑战和机遇转型时期,财务职能分工与角色定位- 财务新职能:业务财务、管理会计- 财务新角色:业务合作伙伴、......