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贵阳高级文秘培训公开课

高级文秘与行政助理综合能力提升训练 广州:2017年05月06日

模块一 企业行政文秘职业素养及角色认知行政人员工作定义与定位分析;企业文秘职业发展;文秘人员的职责与主要工作内容;优秀文秘人员的职业素养养成;工作中激情、认真、坚持工作的性格养成了解我的职业行为模式。模块二 提升文秘/行政助理职场沟通技巧了解沟通定义;沟通失败的原因分析;秘书职业沟通技巧提升练习(说、听、问能力提升);......

高级文秘、行政助理实战训练 深圳:2017年05月20日

企业各级行政管理人员、各级助理和秘书、办公室主任等课程大纲第一部分 职业素养篇一、行政人员(秘书/助理)的职业特性与素质要求1. 准确自我定位初级:事务性文员中级:事务性文员+协助管理高级:独立管理+事务处理★ 视频:为什么不提拔我?★ 现场演示:“用什么方式说话,永远比说什么更重要”2. 优秀......

高级文秘、行政助理综合技能实战培训班 杭州:2017年06月29日

第一部分:怎样看待我们的工作课前调查:现阶段你的职业满意度如何?你是否发自内心热爱自己的工作呢?1. 秘书/助理的职业定位:* 目前秘书/助理职位所面临的挑战和机遇* 如何正确看待自己的角色,找准在企业中的位置* 怎样看待现在的职业,如何找到自己的职业定位呢?* 秘书/助理的工作在组织中的地位和价值2. 明确和清晰的职......

高级文秘、行政助理综合技能实战 杭州:2017年07月26日

机关、企事业单位从事行政、秘书工作人员等课程收益1、明确各级行政管理人员的职业发展方向;2、学会编写自己的岗位说明;3、明确行政管理工作必须掌握的各种专业知识;4、学会奠定非领导的“领导“地位;5、运用流程化管理技能提升行政管理工作水平 ;6、有效利用时间管理的工具,提高自身工作效率;7、规范文......

妥善处理客户投诉 上海:2017年05月10日

个人对客户的影响“我善于管理我的客户”-自我分析您的客户如何看待您和您的公司?理解偏差-“这完全是你的错!”管理客户的投诉为什么客户会投诉处理极端的行为处理愤怒的情绪处理气愤和过分的客户处理问题但并不针对客户处理客户的情绪在压力下保持冷静倾听,行动,响应客户的需求通过处理......

广州丰田精益标杆学习之旅 广州:2017年05月25日

企业董事长、总经理、副总经理、生产部长,生产经理、运营经理、设备经理、持续改善经理、精益经理、变革管理部经理、物流经理、质量经理、供应链经理等。课程受益:参加本次标杆学习,您将获得以下五方面内容:1. 通过核心工厂参观,学员可以直观系统的了解精益管理,快速掌握精益原则、方法及工具;2. 通过精益专家指导,学员可以掌握精......

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名课堂高级培训师、实战型培训专家;清华大学、北京大学特聘培训讲师;深圳管理咨询协会管理专家;外商投资协会培训专家;中国企业联合会顾问;香港光华管理学院客座教授;...

黄洋老师

名课堂特聘企业管理培训内训讲师,退役空军中校,资深企业管理培训师,《解放军能动执行力训练系统》的创始人 厦门大学管理学院特邀讲师;“前沿讲座&rdq...