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万科物业盈利模式创新之《如何构建物业增值服务体系》 成都:2025年08月09日
1、关注物业管理企业经营效益的决策层管理人员(总经理、副总经理、事业单位后勤管理负责人);2、负责物业管理企业具体项目的中高层管理人员(项目经理、主管等)3、参与物业管理服务的协作部门及人员。课程内容:一、突破困局,扭亏为盈1、传统物业管理发展的恶性循环圈2、新型物业多元化经营4个必要二、增值服务实施的“六......
物业客户服务体系构建暨碧桂园铂金凤凰管家情境实战营 长沙:2025年10月11日
第一部分:《五星级铂金管家服务体系解析》第一章:解读物业管家服务体系1) 意识提升:新机遇、新挑战、新风险2) 价值塑造:铂金管家的四大价值3) 管家服务的前世今生课前导入:物企在落地管家时的四大困惑第二章:什么是铂金管家服务体系1) 角色定位:铂金管家的四者定位2) 职责所在:铂金管家的八项职责3) 体系剖析:铂金管......
客户关系管理创新及客户忠诚度提升—新时期客户关系管控及客户服务体系建立 深圳:2025年10月17日
总经理,销售经理,售后经理,客服经理,客户服务代表等课程大纲:第一部分 客户关系管理一、客户关系管理的地位1、从客户档案管理到客户关系管理2、从以产品为中心到以客户为中心3、怎样打造客户资源型企业◇ 学员问题征集案例:从两类大型企业的成败看客户关系管理二、什么是客户及客户关系管理1、谁是你的客户—&mdas......
《业主满意物业管理服务体系解析》 杭州:2025年09月27日
在今天这个经济快速发展、服务业逐步崛起的年代,随着国民经济生活水平的提升和房地产市场竞争的不断加剧,作为房地产开发商都希望给业主提供优质的物业管理服务来提升产品的品牌附加值,作为业主都希望能享受到满意的物业管理服务来提高生活品质。而现实中,物业服务投诉成为历年来央视3.15晚会的投诉热点,物业管理已经成为社会问题的焦点......
如何低成本的作业改善-有效改善技能训练-JM 上海:2025年08月25日
➢ 生产主管、一线班组长、工程师等现场管理人员课程大纲第一天 9:00-16:301 训练指导员与学员自我介绍2 一线主管的含义3 一线主管必备的 5 个条件4 JM 是最佳地利用现有资源的改善方法卡片分发与说明5 改善案例 1➢ 旧作业方法的实际案例演练➢ 新作业方法的实际案例演练➢ 改善方法的讲解(四阶段法)第 1......
EHS经理领导力 上海:2025年10月09日
国家和地方安监局执法日益严格,国资委颁布了《中央企业安全生产监督管理暂行办法》,2008年9月1日正式实施,办法授权董事会将安全生产工作纳入经理层人员年度业绩考核,与绩效薪金挂钩。 如何迅速提升安全管理人员的领导力,有效遏制和预防安全事故?提升如何建立和实施安全文化,统一安全理念,提升安全意识?如何将安全工作纳入年度经......