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万科物业盈利模式创新之《如何构建物业增值服务体系》 成都:2026年08月29日
物业管理行业有着劳动密集、收费难、微利等特点,物业管理企业有着运作成本增加、员工流失率高、业主不满意等困难,成本增加及服务提升这对矛盾体对物业管理企业的经营进行双重夹击,如何将物业管理企业打造成集管理、服务、便民、利商于一体的资源整合平台,成为物业管理企业进行模式创新、经营突围的关键点。万科物业等标杆企业率先提出增值服......
客户关系管理创新及客户忠诚度提升—新时期客户关系管控及客户服务体系建立 深圳:2026年08月14日
总经理,销售经理,售后经理,客服经理,客户服务代表等课程大纲:第一部分 客户关系管理一、客户关系管理的地位1、从客户档案管理到客户关系管理2、从以产品为中心到以客户为中心3、怎样打造客户资源型企业◇ 学员问题征集案例:从两类大型企业的成败看客户关系管理二、什么是客户及客户关系管理1、谁是你的客户—&mdas......
如何建立国际化售后服务体系 上海:2026年06月27日
本课程并结合实践,对国际贸易售后市场现状进行分析,在此基础上,分析了国际贸易售后市场发展趋势分析。售后工程的理念是保持企业在市场竞争力的重要手段,而对于降低售后服务成本,提高售后服务质量,树立和保持企业品牌起着非常重要的作用 。培训大纲:理论部分:一、国际贸易售后服务现状及相关理论二、国际贸易中售后服务面临的问题三、国......
体验创值画布™体验创新设计与服务体系搭建 青岛:2026年07月17日
营销部门、售后部门、客户中心等部门负责人及一线服务精英课程收益研究⑥套客户需求分析和服务创新规划学习⑥套春风化雨的投诉预防解决策略总结⑥套打动人心的客户满意提升方案探索⑥套创造惊喜的峰值时刻设计方案沉淀⑥套水到渠成的潜在商机挖掘方案设计⑥套倾听客户的客户体验测量指标共绘⑥张一客一策的客户体验全景图说明:成果产出数量以实......
团队领导力之三项修炼 广州:2026年08月29日
帮助学员看见自己的旧习惯;帮助学员进行旧习惯与新方法的比较;帮助学员制定《自我训练计划》。招生对象:营销人员课程内容:第一模块WHY:管理者为什么要发展团队领导力?管理者必须发展领导力管理者为团队绩效承担责任团队成员的态度和行为直接影响团队绩效管理者必须有效影响团队成员的态度和行为管理者必须发展“团队领导力......
创新思维与问题解决行动学习工作坊(刘江鸿) 广州:2026年06月24日
对组织:降本增效:建立团队创新的流程、创新方法,创新工作模式改变思维,创造成果形象提升:带给用户更走心的产品和服务,增加与客户及合作伙伴的粘性对个人:能力提升:在多变环境中,能独立思考,快速找到解决方案邀请对象:需要解决多重问题,不断创新改进的各部门负责人找寻创新战略的中高层管理者企业创新项目、试验项目的技术骨干需要转......
