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贵阳接待技巧培训公开课

前台接待技巧 上海:2018年04月01日

第一章 与企业文化一致的前台企业文化的了解(企业的目标、企业的经营模式、产品知识、组织架构)企业对员工的要求(制度、习惯)前台工作在企业的价值第二章 前台的责任职责与义务心态与素质快乐职业的体现第三章 供应商管理供应商的报价、服务以及结算等管理如何选择性价比高的合作伙伴如何与供应商合作,有效帮助自己减少工作量第四章 电......

专业接待技巧 北京:2018年04月11日

提供优质的客户服务你代表了企业形象确定自己的客户和面对客户时自己的责任第一印象的重要性保持积极态度以职业的态度接待客户——处理不期而遇的客户职业沟通技巧高效倾听技巧成功的提问技巧职业礼仪和有效的语言交流有力的声音和措辞正确记录留言处理矛盾接听电话你的声音——它会告诉客户什......

中国企业案例式【职业形象塑造与现代商务礼仪】实战特训 昆明:2018年02月10日

现代商务礼仪篇(一)商务礼仪概述(二)交际礼仪1.商务会面礼仪:迎送、称呼、问候致意、人际距离、引导——在走廊、在楼梯、在电梯、在会客室门口;2.接待与拜访礼仪:商务接待七步曲、商务拜访五步曲;3.乘坐交通工具的礼仪:乘小轿车、的士、飞机、火车等;4.商务通讯礼仪:电话礼仪、短信礼仪、传真礼仪、......

“时代需要高素质人才”大型礼仪讲座——金正昆 长沙:2018年02月04日

MBA学员 中小企业主 企业中高层管理者 政府工作人员及有志于礼仪学习和传播的社会人士讲座提纲:一、礼仪的要旨※礼仪是交往艺术              ※商务礼仪适用于商界※人际交往的要点:摆正位置与互动      ※内强素质,外塑形象二、社会交往中有效沟通的实现※沟通的重要性               ※有效沟通......

全面战略绩效管理 上海:2018年02月23日

理论讲授、实战演练、案例分析、头脑风暴、小组讨论等。课程大纲:模块一、绩效与绩效管理:帮您建立与世界顶级企业同步的绩效理念1. 对绩效和绩效管理的认识错误是致命的2. 绩效管理是什么?实施绩效管理的根本目的是什么3. 绩效管理是如何帮助企业实现规范化管理4. 绩效管理能帮你解决企业两大关键成功要素:战略+执行5. 绩效......

环境健康安全EHS经理培训 上海:2018年03月29日

了解EHS框架与体系,学习国际跨国公司的环境健康安全管理理念;了解EHS经理的职责与工作内容,明确各级经理EHS管理的责任;了解EHS各个通用体系的要求;把握危害辨识、评估与控制方法,有效分析和评估工厂中的潜在危险;学习内部安全与健康检查体系的设计方法,建立安全报告体系;了解各种许可证制度的内容,学习健立健全安全防护制......

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何澜老师

名课堂特聘讲师,华东师大应用心理学硕士,浙江省中小企业创业辅导中心 首席人才测评师,浙江省中小企业高级指导师。 培训风格:何老师将心理学与职业化修炼课程完美结合...

王雅波老师

名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...