贵阳客户经理培训

贵阳客户经理培训公开课

构建卓越的客户服务管理体系 成都：2025年08月16日

1、客户服务管理已不再是一个奢侈的管理领域，更不再仅仅是服务型企业关心的事。2、拥有持续竞争优势的企业在战略层面即以深邃的服务战略定位能力而傲视群雄。打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的新焦点。3、客户服务管理领域对于希望走向一流的企业来说已成为获得持续竞争优势而必须抢先关注的领域。4、然而客户服务管理却不象其他管理......

互联网时代下客户投诉流程与处理技巧 成都：2025年09月25日

一、互联网时代下客户投诉原因及心理分析1、互联网时代下客户投诉现状分析◇客户维权意识更高◇客户声音更容易被世界听到◇与客户往来的渠道更多样化◇散播爱围观◇一哄而上2、互联网时代下的2台3厅的投诉服务渠道分析3、互联网时代客户的投诉原因◇员工业务知识/技能欠缺◇员工处理问题的灵活性欠缺◇产品质量问题：信号、计算复杂、收费......

金牌客服的实践指南 成都：2025年10月09日

在产品差异性越来越小,竞争对手愈来愈多，而客户的要求开始千变万化的今天，要想在激烈的市场竞争中脱颖而出，建立核心优势，就必须关注顾客的需要，建立完善的客户服务体系。本课程在加强客户服务理论和意识的基础上，对客户服务中不同阶段的服务技巧进行提炼，使参与者在与客户沟通以及公司内部的跨部门沟通协调过程中，确立客户至上的工作态......

服赢未来—服务意识与服务沟通实战 成都：2025年10月09日

中国已进入服务经济战略时代。未来的商业，是服务业的未来。在此经济时代和发展趋势下，“服务”在不管是制造企业还是服务型企业，对经济贡献和消费者的影响比重都在逐步增高，并呈现越来越强的趋势。因此，靠服务拉动企业营销，并让企业获取盈利，是诸多企业当下亟需迎合服务经济趋势，并意识觉察从而采取适合策略，促......

Incoterms2020贸易术语管控与进出口关务实务 上海：2025年08月15日

帮助企业剖析最新版本INCOTERMS® 2020在内容和结构上的变化深刻解读最新版本INCOTERMS® 2020的11种贸易术语的特征及有效使用帮助企业有效识别贸易术语运用中的风险，分享贸易术语运用的案例分析新形势下外贸企业的风险防范与战略布局，尤其是最近企业比较关注的国际贸易新型贸易方式离岸贸易的......

防错技术应用高级研修班 北京：2025年08月02日

第一部分 防错技术的原理通过案例看防错技术零缺陷的实现的反思：错误产生缺陷！！产生错误VS过失的心理学认知麻痹心理与侥幸心理是无法避免的恶性误操作、恶性违章＼违规无意误操作与无意违章传统“思想教育”的效果反思与日本企业的３Ｍ理念对待错误的３大基本观点错误产生“缺陷&......