贵阳客户经理培训

贵阳客户经理培训公开课

转诉为金-用心服务，沟通降诉 成都：2025年10月30日

客服人员、营销人员课程大纲第一讲：心到则道，思维先行一、理解“客户思维导向”1.数字经济服务经济对我们的要求？2.什么是真正的“客户思维“？二、客户心理需求分析1.从不满到投诉的行为路径2.客户不同层次需要分析1）马斯洛需求原理2）KANNO需求分类及优先工具：KANNO......

WOW！客户服务与投诉应对技巧 成都：2025年11月19日

在这个竞争日益激烈的商业环境中，每一位客户服务人员都肩负着企业声誉与利润增长的重任。然而，你是否曾经遇到过这样的问题：客户的不满和投诉如同潮水般涌来，你却束手无策；或是你明明付出了很多努力，但客户却始终不买账，让你倍感挫败？每次服务客户诚意满满，而客户的满意度却依然差强人意？希望在每个环节都做好服务工作，然而精力却有限......

卓越的客户服务技巧 广州：2025年10月27日

让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的言行举止以及服务工作的细节，体现在公司客户服务的各类措施中；能够通过客户服务沟通各个环节的服务技巧、客户服务各个阶段的服务技巧、投诉抱怨处理技巧的演练切实提升客户服务能力和技巧；参与公司服务管理与创新，设计各类个性化服务举措，全方位提升客户满意度。课程大纲第一部分 认识客户......

客户服务管理与投诉处置实战营 广州：2025年10月31日

企业收益：1、帮助企业把投诉客户转变为忠诚客户，提升企业和产品的竞争力和品牌力；2、为企业培养优秀的客户关系处理人才，降低客户投诉率；3、提升员工应对投诉的技能，有效地缓解员工在投诉处理工作中的压力；4、帮助企业优化服务流程，促进企业管理客户制度更好地完善。岗位收益：1、掌握客户投诉处理的基本原则和方法；2、有效运用投......

供应商生命周期管理及合同合规策略 深圳：2025年11月08日

公司采购相关人员。课程大纲：引入：1.在美国，采购曾经是一个人在公司的最后一站2.采购管理的五个阶段3.小采购与大采购的区别开篇案例：细节决定成败第一讲：从“花钱买东西”到“专业术语活”—— 采购人员新角色1.采购为什么需要专业1)从猎头角度：专业......

房地产企业涉税业务模式重塑暨税务规划高研班 上海：2025年10月31日

1、“全”：涵盖房地产企业经营全程中税收筹划策略；2、“新”：运用房地产业务最新方法进行业务规划3、“实”：结合实务工作中经典案例精细讲解4、“值”：提供可行性、落地方案，即学即用培训对象：房地产企业财务总监、财务经理、财务......