贵阳售前服务培训

贵阳售前服务培训公开课

有效处理客户的不满、抱怨、投诉 成都：2026年05月13日

第一部分、认识客户的不瞒、抱怨、投诉1、认识客户的不满、抱怨、投诉的差别不满、抱怨、投诉处理策略上的思考2、研讨练习：比较潜在价值的大小总结：不同服务水平的企业和个人能力提升的重点3、构建企业的客户反馈管理系统客户反馈的不同形式客户反馈管理的重点客户反馈处理与管理的分工第二部分、用卓越服务理念指导不满抱怨投诉的处理1、......

优质服务与投诉化解技巧 佛山：2026年04月10日

服务相关人员【课程特色】1、 全面性：服务理念感悟 + 服务心态塑造 + 服务技巧提升 + 能力框架构建；2、实用性：知识+技能+演练；3、互动性:精辟讲解+案例研讨+多媒体+小组讨论+角色扮演【课程提纲】第一部分：提高服务意识一、服务人员普遍存在的现状1、欠乐观2、欠动力3、欠爱心4、欠温度5、欠技巧二、提升客户服务......

优质客户服务与客户抱怨、投诉处理技巧 广州：2026年03月21日

第一单元客户投诉处理的技巧与方法（知识点）第一章当前市场环境下的客户服务一、为什么我们尽了力，客户还不满意？1、当下客户服务所面临的挑战2、客户需求层次的改变3、客户服务的瓶颈和出路二、从防患未然到亡羊补牢1、最好的投诉处置是不使投诉产生2、客户评价是他的体验而不是你的付出3、在服务的每一个接触点制造良性的心理刺激第二......

如何破解高层客户公关困局 广州：2026年04月10日

项目型销售的高层客户公关课程收益:分析、讲解大客户销售的基本思路，提供流程化的大客户销售方法论，对每一环节要点逐一分析讲解，使学员掌握大客户销售的方法和途径。提供销售项目分析方法工具，使学员掌握如何分析错综复杂的项目要素，把握关键客户动向，确定重点客户的公关策略。围绕如何公关高层客户，提供具体实用的方法工具，使学员学了......

数字化技术在人力资源管理转型中的应用 广州：2026年05月08日

供应链数字化转型工作相关人员；企业工作经历五年以上。课程背景2020年初的一场新冠疫情对全球的民生和经济带来了巨大冲击。但是我们也要从“危”中找到“机”。3月23日，国家发改委在新闻发布会上也表示，这次疫情让我们更加认识到了信息技术深度融合与数字化转型所带来的巨大效益，未......

赢在职场——商务写作 北京：2026年05月13日

1. 好的商务书面沟通源于准备* 写作是认知的反向工程* 职场写作前的4个必要提问：- WHY:为什么要写这份书面沟通?- HOW:你希望读者如何做？- WHAT:读者需要接收到什么信息、感知什么意念?- HOW: 我怎么写，能满足WHAT?* 商务书面写作的3大标准:- 结论明确- 结构清晰- 措辞得体2. 起始段显......