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贵阳售前服务培训公开课

客户服务的管理与投诉处置实战演练 重庆:2017年11月03日

第一单元 新经济环境下的客户服务与客户满意一、在竞争环境中,客户眼中的服务是什么?1、为什么我们尽了力,客户还不满意?2、客户对服务需求层次的变化3、一份客户满意度调查带来的启示二、客户评价是他的体验而不是你的付出1、服务不仅仅要满足客户的需求2、服务还要关注客户的感知三、为企业寻找客户服务的出路1、感性驱动&mdas......

用“实践”检验真理—客户投诉处理模拟战场 成都:2017年10月19日

第一单元:新经济环境下的客户服务与客户满意一、在竞争环境中,客户眼中的服务是什么?1、为什么我们尽了力,客户还不满意?2、客户对服务需求层次的变化3、一份客户满意度调查带来的启示二、客户评价是他的体验而不是你的付出1、服务不仅仅要满足客户的需求2、服务还要关注客户的感知三、为企业寻找客户服务的出路1、感性驱动&mdas......

向惠普学习:客户开发与客户关系管理 广州:2017年09月01日

【第一天上午】一、营销策略和成功的大客户销售人员的角色1、营销策略的转变2、衡量销售人员的新指标3、客户的区分4、知识的管理-企业知识,专业知识,行业知识、客户知识5、体验经济6、大客户销售要扮演的3个角色7、大客户销售的三个层次8、专业销售时间与精力的安排【第一天下午】二、大客户销售的模式1、Creation of ......

变局—“互联网+”的物业企业应对策略 广州:2017年09月02日

主题一、未来已来—怎样认识互联网+的时代趋势1、未来中国素描:人口、产业、城市、居住、消费、财富2、互联网+、物联网、大数据、自动化带来的改变3、唯一不变的是变化:怎样在剧变中不被淘汰?4、互联网的本质:万维的互联互通5、案例分析:Uber模式的行业颠覆与创新主题二、不变则亡——传统......

高效招聘与面试技巧实战训练营 上海:2017年09月01日

第一部分、态度决定一切→建立对招聘工作的正确理念自测:贵公司招聘体系是否科学有效?为什么要做好招聘工作?招聘失败的成本视频讨论:看企业如何招人?人员招聘的十大核心理念→最好的不一定是最合适的→坚持用人所长→[学历]不代表[能力],[经历]不同于[经验];→强调企业文化的......

人力资源战略与规划体系 北京:2017年11月17日

总经理、副总、总监、部门经理、人力资源总监、人力资源部门经理、其他HR从业者课程大纲:1、人力资源综述人力资源的演变 人力资源的地位 人力资源战略的定义 人力资源的体系2、人力资源战略的来源人力资源战略的流程 企业战略简介 人力资源战略与企业经营战略的匹配 案例分析3、战略性人力资源战略性人力资源与传统人力资源的区别 ......

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名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...