贵阳售前服务培训

贵阳售前服务培训公开课

客户服务的管理与投诉处置实战演练 重庆：2018年06月08日

客户服务总经理；客户服务总监；客户服务部经理；客户经理；销售部经理；产品经理；客户服务骨干课程大纲第一单元 新经济环境下的客户服务与客户满意一、在竞争环境中，客户眼中的服务是什么？1、为什么我们尽了力，客户还不满意？2、客户对服务需求层次的变化3、一份客户满意度调查带来的启示二、客户评价是他的体验而不是你的付出1、服务......

新常态下的街区制物业管理体系建设 昆明：2018年06月09日

各地区住建局（委）、（房管局）、物业局（科）分管领导、物业办主任、专项工作人员，各物业管理行业协会、相关学会，房地产和物业服务企业总经理、项目经理和客服、保安、工程、环境主管。课程收益本次课程内容主要是让你全面掌握街区制有关法规政策？如何解决打开围墙实际面临问题？真正领悟打开围墙如何经营新思维？如何应对新事物做好防范风......

金牌客服的实践指南 成都：2018年08月23日

在产品差异性越来越小,竞争对手愈来愈多，而客户的要求开始千变万化的今天，要想在激烈的市场竞争中脱颖而出，建立核心优势，就必须关注顾客的需要，建立完善的客户服务体系。本课程在加强客户服务理论和意识的基础上，对客户服务中不同阶段的服务技巧进行提炼，使参与者在与客户沟通以及公司内部的跨部门沟通协调过程中，确立客户至上的工作态......

完美服务意识与客户投诉处理 广州：2018年06月08日

课程简述：完美服务意识及客户心理解析培训规则：三天培训以“游戏+视频+案例+理论+实操+演练“的方式开展，确保从学习到理解开场游戏：心有灵犀团队建设：组名，组长，组徽，组训一、服务意识1、服务者角色定位（1）我是谁（2）我来自哪里（3）我要怎么做2、服务是什么？（1）服务的内涵与外延（2）服务的......

非财务经理的财务管理沙盘实战 广州：2018年06月23日

一、课程大纲1、整体战略：评估内部资源与外部环境，制定长、中短期策略 ，学习中短期与长期战略之间的关系；了解竞争优势的来源，学习塑造竞争优势的策略。2、产品战略：产品组合决策、新产品研发规划决策；产能规模的扩张或紧缩决策；通过产品和市场战略配套保持长期足够大的赢利空间；学习如何使研发投入产出最大化的策略。3、市场战略：......

工厂5S目视化管理及办公室5S推进 北京：2018年07月13日

5S就是打扫卫生吗？为什么大家不愿意做？难道真的是习惯问题吗？实行5S这么久，究竟提升了哪些关键绩效指标（KPI）？5S究竟帮助你找到了多少问题点？解决了多少瓶颈？改善了多少量化的指标？5S有用吗？到底用处在哪里？他能帮助现场什么？本课程旨在教授5S的理念和技能，采用 企业现场实例 为案例进行分析学习，通过逐一分析和讨......