贵阳客户服务技巧培训

贵阳客户服务技巧培训公开课

创造极致体验-满足客户心理的客户服务技巧 深圳：2026年05月13日

一线客户服务人员、投诉处理客服人员、售后服务人员和技术人员。课程内容一、如何客观的认知客户辩论赛：客户真的是上帝吗？案例讨论1、是否需要判断客户的对错2、客户是否有权犯错3、客户究竟是什么4、服务是从服务事到服务人的转变5、优秀的客服人员具备哪些素质分组讨论6、客服人员的积极心态和观念二、什么是客户服务案例讨论1、客户......

优质服务从“型”开始—客户服务技巧 深圳：2026年06月25日

客服经理，客服专员，销售售后等相关从事服务工作人员课程大纲：第一单元 课前作业一、阅读《九型人格预习资料》；二、完成《九型人格自我评测-144题》和行为描述访谈第1天第二单元 客户服务是什么？（60分钟）一、什么是客户服务？1.案例研讨【这是怎么回事？】2.什么是客户服务？1)客户服务的定义；2)练习【这些是服务吗？】......

绝技--打造五星级客户服务技巧 深圳：2026年06月26日

在现代化商品世界上，您的任何竞争对手，都可以在非常短的时间内，不断模仿您的产品，分割您的市场占有率。但是有一点他们永远也无法模仿得了的，就是您和客户的良好合作关系!就像一对良好的夫妻，他们的关系，任何人都模仿无法模仿得了的。像华为、TCL、美的、长虹、联想、康佳……都是全球生产家电电器的老大......

温情服务--卓越客户服务技巧 深圳：2026年07月11日

在市场竞争日趋激烈的今天，技术、产品、营销策略等很容易被竞争对手模仿，服务营销是产生差异的主要手段；而服务策略、服务形式也是很容易被模仿的；只有服务中人的因素——代表公司形象和服务在市场竞争日趋激烈的今天，技术、产品、营销策略等很容易被竞争对手模仿，服务营销是产生差异的主要手段；而服务策略、服务......

数字化大势：智慧财务应用全景 北京：2026年06月17日

第一模块、拨开云雾见天日：数字化本质与内涵数字化转型背景企业数字化转型战略数字化转型框架体系业务驱动技术驱动组织驱动经济驱动数据驱动第二模块、顶层设计拔头筹：财务数字化转型目标及思路数字化环境下财务管理模式财务数字化转型目标财务数字化转型思路某企业财务数智化转型案例介绍及讨论第三模块、顺势而为拓基础：财务数字化转型内容......

以目标为导向的：房地产企业成本体系构建及跨部门协同落地实战 上海：2026年08月01日

第一部分：房地产企业“以目标为导向的成本约束体系”建设过程－－专业线前言：编制思路：目标成本确定目标成本分解目标成本动态管理－－目标成本考核－－目标成本后评估一、目标成本确定地产成本管理发展经历（三个阶段）拿地阶段成本策划设计阶段成本策划目标成本如何确定目标成本管理理论及落地措施 管理工具分享：......