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贵阳客户服务技巧培训公开课

绝技--打造五星级客户服务技巧 深圳:2017年03月31日

在现代化商品世界上,您的任何竞争对手,都可以在非常短的时间内,不断模仿您的产品,分割您的市场占有率。但是有一点他们永远也无法模仿得了的,就是您和客户的良好合作关系!就像一对良好的夫妻,他们的关系,任何人都模仿无法模仿得了的。像华为、TCL、美的、长虹、联想、康佳……都是全球生产家电电器的老大......

温情服务--卓越客户服务技巧 深圳:2017年04月29日

1、了解客户服务人员应具备的素质,提升学员的客户服务理念和技巧.认知客户服务的重要性,创造良好的内部服务环境与内部客户服务氛围;2、了解并塑造客户服务人员的专业形象标准;3、全面的学习客户服务的系统知识,提高大家的客户服务水平和能力4、掌握客户服务的流程、方法和规范,提升在实际工作中的操作能力;5、有效处理客户投诉,提......

卓越客户服务技巧 苏州:2017年03月02日

在工作中需要与客户接触的客户服务部人员、销售部人员、接待人员、售后服务人员。课程内容:第一部分 让卓越的服务理念体现在服务行为中一、如何才能以客户为中心★ 小组研讨:客户为何不满?检查表中找差距★ 客户服务的概念练习:小组拼词汇练习:优质的客户服务表现★ 以客户为中心的理念和表现练习:区分何者为以客户为中心★ 如何使客......

优质的客户服务技巧 苏州:2017年03月17日

客户服务已不单是售后服务人员或服务型企业员工关心的事,拥有持续竞争优势的企业在战略层面即以深邃的客户需求先见能力而傲视群雄,打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的新焦点。客户服务管理领域对于希望走向一流的企业来说已成为获得持续竞争优势而必须抢先关注的领域。然而客户服务管理却不象其他管理领域那样拥有成熟的体系和经验。本课......

战略人力资源管理培训 广州:2017年03月11日

培训目标1:企业应拥有怎样的核心人才才能使企业获得竞争优势培训目标2:企业为了获得可持续竞争优势,如何部署人力资源管理政策、实践以及方法、手段培训目标3:人力资源管理如何与企业的发展战略结合,如何整合人力资源管理系统各组成部分或要素培训目标4:如何搭建组织结构,将人力资源管理置于组织经营系统,促进组织绩效最大化课程对象......

《撬动海外市场的“杠杆”》高级培训班——中国企业海外营销致胜之道 广州:2017年04月01日

课程专门为中国企业设计的海外品牌拓展之路,针对性强;全球化公司数十亿资金运营背后的跨国商业精华解析;将跨国业务理念融入多个中国企业海外拓展的鲜活案例;独有的“海外品牌业务操作模版“,注重实践指导,可操作性强;课程大纲:一、庙算篇——海外拓展战略梳理后OEM时代的机遇与挑战......

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顾枫-企业培训师
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名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...