贵阳客户服务技巧培训

贵阳客户服务技巧培训公开课

客户服务技巧 苏州：2017年09月29日

给客户提供服务的客户服务人员，公司内部如行政、人力、财务、物流、采购、生产等部门人员，企业的管理层；课程大纲：第一天 9：00-12：00主题：课程总体介绍1 培训目标陈述2 课程总体结构介绍3 学员的自我介绍和培训期望描述破冰游戏：小组内沟通后做自我介绍和期望第一部分 客户服务的满意度目的：正确理解客户服务通过换位思......

卓越的客户服务技巧训练培训班 苏州：2017年10月13日

相关经营者、营销经理、客户服务的管理人员及其他的客户服务相关人员。课程大纲：第一部分 客户服务体系的建立与管理第一章 客户服务管理规划第一节 客户服务的组织结构第二节 客户服务部职责第三节 客户服务管理规划第四节 客户服务质量管理案例1-1 让客户感动的服务第二章 客服人员管理第一节 客服团队与人员管理第二节 客服人员......

卓越的客户服务技巧训练课程 上海：2017年08月23日

★ 让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中，体现在公司客户服务的各类措施中；★ 能够通过客户服务沟通各个环节的服务技巧、客户服务各个阶段的服务技巧、投诉抱怨处理的技巧的演练切实提升客户服务能力和技巧；★ 参与公司服务管理与创新，设计各类个性化服务举措，全方位提升客户满意度。课程大纲......

卓越的客户服务技巧实战训练 上海：2017年08月30日

此次为期 2天的内训课程，旨在帮助参与者：提升客户服务的意识，了解客户服务的理念；掌握客户服务的基本技巧，以便能提供满意的客户服务；通过演练，熟练运用客户服务技巧，获取客户认可；处理和应对客户投诉及抱怨的能力。"课程对象最适合什么样的人参加: 公司给外部客户提供服务的客服部门人员，公司给内部客户提供服务的相关......

办公室管理人员综合管理能力研修班 广州：2017年10月14日

经验提示、现场示范、互动游戏、案例研讨、模拟演练资格认证：认证费用： 中级600元/人; 高级800元/人备注:1. 凡参加认证的学员，颁发证书：经研修考评通过后颁发全国职业资格考试认证中心（网址：http://www.zgks.org） 《高级文秘》/《中级文秘》注册职业资格证书（国际国内认证／全球通行／雇主认可／官......

8D快速解决问题 上海：2017年09月20日

本课程适用那些负责发现、解决问题和消除质量、生产力改进障碍的人员。课程大纲：第一天 9:00-12:00第一部分: 概述1 什么是小组问题解决法；2 小组问题解决法步骤介绍；适用范围；3 小组问题解决过程的工具。第二部分 小组问题解决方法步骤D0 准备8D过程;1 D0概述：DO目的：2 紧急措施；* 顾客和受影响的各......