贵阳客户服务技巧培训

贵阳客户服务技巧培训公开课

卓越的客户服务技巧 昆明：2026年03月11日

第一部分 认识客户服务 培养服务意识1、认识客户服务什么是客户服务客户服务与服务营销案例分析与演练：如何从概念中挖掘客户服务的方法与技巧2、为什么要培养服务意识服务意识包含哪些内容案例分析与演练：她有无服务意识？3、何谓客户服务技巧我如何提升服务技巧案例与研讨：他用了哪些服务技巧4、客户满意与客户的抱怨投诉何为客户满意......

卓越客户服务技巧课程 武汉：2026年04月01日

在市场竞争日趋激烈的今天，技术、产品、营销策略等很容易被趋激烈的今天，技术、产品、营销策略等很容易被竞争对手模仿，服务营销是产生差异的主要手段；而服务策略、服务形式也是很容易被模仿的；只有服务中人的因素——代表公司形象和服务意识的销售人员所表现出来的思想、行为和意识才是不可模仿的意识的销售人员所......

优质服务从“型”开始—客户服务技巧 深圳：2026年02月04日

客服经理，客服专员，销售售后等相关从事服务工作人员课程大纲：第一单元 课前作业一、阅读《九型人格预习资料》；二、完成《九型人格自我评测-144题》和行为描述访谈第1天第二单元 客户服务是什么？（60分钟）一、什么是客户服务？1.案例研讨【这是怎么回事？】2.什么是客户服务？1)客户服务的定义；2)练习【这些是服务吗？】......

温情服务——卓越客户服务技巧 深圳：2026年02月07日

1、了解客户服务人员应具备的素质，提升学员的客户服务理念和技巧，认知客户服务的重要性，创造良好的内部服务环境与内部客户服务氛围；2、了解并塑造客户服务人员的专业形象标准；3、全面的学习客户服务的系统知识，提高学员的客户服务水平和能力；4、掌握客户服务的流程、方法和规范，提升在实际工作中的操作能力；5、有效处理客户投诉，......

制造型企业项目管理实战与应用 深圳：2026年02月06日

项目经理，产品经理，研发/生产/品质经理/主管/项目工程师培训方法及学员准备：请提前准备一款案例产品，该产品的生产工艺流程图、客户的特殊要求、产品/过程特殊特性、产品检验规范；培训现场选取一例做主要线索案例讲解课程通过学员分组以工作坊形式进行，学员发表，讲师点评，并评选出优胜小组。课程中融合项目管理的沟通及协调方法，加......

谈判:日常实践及工具 上海：2026年03月09日

1.认识自己的工作谈判风格以灵活运用* 掌握谈判关系中的心理学* 认识自我谈判风格，增强灵活性* 把谈判视为一个调整与差异化过程* 认识到谈判行为中自己的长短处* 培养在谈判情境中展现主见的能力2.准备谈判：一个策略和战术阶段* 识别谈判的成立条件、促使它成功的关键因素* 为每位参与者定义谈判中的利害关系和目标* 从&......